【インバウンド対応のみ 】大手葬儀社コールセンター

仕事内容: ◆電話での接客対応 ・全国各地で葬儀場をお探しのお客様からの問い合わせ対応 ・当社の葬儀サービスに関するご相談対応 （事前（生前）／事後（お亡くなりになられた直後）） ・葬祭サービスに関する各種手配 （ホールの仮予約、火葬場予約など） ・直営葬儀ホールの道案内など （全国138ホールを対応。ホールは今後も増えていきます） ・クレーム一次対応 ◆社内外への連絡対応 ・サービスをご希望のお客様の情報共有、引継ぎ （各支社の葬祭ディレクター、業務提携先への連絡） ◆その他関連事務対応 ・データの入力 ・受電マニュアル作成 ・その他資料作成

求める人材: ・傾聴が得意な方 ・お客様に寄り添える仕事がしたい、より深い接客がしたい方 ・これまでの接遇経験や対応力を伸ばしていきたい方

東京都港区浜松町2-2-12JEI浜松町ビル2階 株式会社家族葬のファミーユ 【交通手段】 アクセス: 浜松町駅 徒歩2分

月給25万9375円～30万8225円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥259,375 〜 ￥308,225は1か月当たりの固定残業代￥46,875〜￥55,725（30時間相当分）を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。 月給：247,200円～308,225円 固定残業手当：44,700円～55,725円（30時間相当）を含む 【初年度想定年収】360万円～375万円 【年収モデル】 年収370万円(20代半ば／未経験入社1年目) 年収390万円(30代前半／未経験入社3年目) 年収420万円(20代後半／未経験入社5年目)

シフト制 勤務時間・曜日: 土日祝含むシフト制 早番(8:00～17:00) 遅番(12:00～21:00) 夜勤(21:00～翌朝8:00)※6～8日／月 ※夜勤は男性のみ対応

休暇・休日: 公休　月9日～10日(土日祝含むシフト制)、年間休日110日 特別休暇、アニバーサリー休暇、年次有給休暇、長期有給休暇取得奨励（連続5日間） ※有給消化率は80%を超えており、長期休暇の取得を推奨しています。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【手当】 通勤手当、残業手当(超過分支給)、深夜手当、資格手当(葬祭ディレクター資格など)、夜勤手当 【福利厚生】 交通費支給、資格取得支援、慶弔見舞金(入学祝い金等)、従業員割引制度、従業員表彰制度、永年勤続表彰（10年・20年）、従業員持株会

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【社風・職場環境】 配属されるコンタクトセンター部では、現在約15名のメンバーが働いています。少数精鋭のため、ご自身の成果が会社の成長に直結することを実感できます。 チームプレーで業務を遂行することを大切にしており、メンバー全員で仕事をフォローし合い、またサービス向上のためのアイディアを出しあえるなど風通しの良い環境です。 職場には常にSVもおり、丁寧なOJT研修で仕事を習得できるため、未経験でも安心してご就業いただけます。 残業はほぼありません。 有給取得を奨励しており、毎年の長期連休も可能です。 私服勤務も可能なため、プライベートと両立して働きやすい環境です。 ―――――――――― 【本求人は転職エージェントサービス「葬祭ジョブ」による紹介求人です】 葬祭ジョブは、葬祭業界に特化した転職支援サービスです。 未経験の方から経験者まで、全国の葬儀社や葬儀関連サービス企業への転職をサポートしています。 求人企業の特徴や労働条件、職場の雰囲気など、入社前に知っておきたい情報を丁寧にご説明。 面接日程の調整や条件交渉、入社後のフォローまで無料で対応いたします。 【選考プロセス】 1．書類選考 2．面接2回 3．内定 【面接時に何でもご相談ください】 給与、シフト、仕事内容、職場の雰囲気など、気になる点にはすべてお答えします。 お気軽にご応募・ご相談ください！ （職業紹介事業許可番号：13-ユ-305264） この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 紹介元企業：株式会社Genten Links(葬祭ジョブ) 紹介先企業：株式会社家族葬のファミーユ 紹介先企業での雇用形態：正社員 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 259,375円 - 308,225円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 170時間

• 交通費支給