【急募】デジタルヘルス企業の事務・カスタマーサポート(正社員)

仕事内容: 事業拡大に伴い、運営サポートメンバーを増員募集いたします。 主に以下の業務をご担当いただく予定です。 ◆ カスタマーサポート業務 ・健康管理アプリ「シンクヘルス」および弊社健康増進プログラム参加者様からのお問い合わせ対応 ・アプリやデバイスの初期設定サポート ・操作方法や利用方法に関するご案内 ※お問い合わせは 電話・メール・チャットを通じて対応いただきます（目安：電話50％／メール・チャット50％）。 お客様の状況を丁寧に伺いながら、分かりやすくご案内いただく 質の高い顧客サポートが求められるポジションです。 ※業務は基本的に日本語での対応となりますが、英語スキルをお持ちの方は英語ユーザーからのお問い合わせ対応などで活かしていただくことも可能です。 ◆ 発送・事務業務 ・プログラム参加者様へ送付する機器類（デバイス等）の発送業務 ・資材の発注および在庫管理 ・案件に関する申請書類の送付・管理 ◆ 社内サポート業務 ・社内資料の作成 ・業務フローの整理、マニュアル作成 ・業務体制や運用ルールの整備 ◆ チームについて 現在のチームメンバーは、コールセンターやカスタマーサポートなど、顧客対応の経験を持つメンバーが多く在籍しています。30代を中心に活躍しているチームで、それぞれ異なるバックグラウンドを持ちながらも、お客様に寄り添った丁寧なサポートを大切にしています。 日々のお問い合わせ対応や業務改善など、スピード感を持ってチームで連携しながら業務を進めています。 入社後は、先輩メンバーによるトレーニングやサポートを通じて業務に慣れていただきながら、安心して業務に取り組んでいただける環境を整えています。

求める人材: 【必須（MUST）】 ・Microsoft Office または Google Workspace の基本操作ができる方 ・電話、メール、チャットなどを用いた顧客対応に抵抗がない方 ・Slackなどのチャットツールを利用したコミュニケーションに抵抗がなく、迅速な対応や情報共有ができる方 ・チームメンバーと協力しながら業務を進められる方 ・複数の業務を並行して進めるマルチタスクに抵抗がない方 【歓迎（WANT）】 ・コールセンターなど顧客対応業務の経験 ・アプリやデバイス連携に関するカスタマーサポート経験 ・営業事務などバックオフィス業務の経験 ・事務業務やオペレーション業務の幅広い経験 ・梱包・発送などの倉庫内作業の経験 ・何らかの営業経験をお持ちの方 ・カスタマーサクセスなど、人と人の間に立って調整・サポートを行った経験のある方 【こんな方を歓迎します】 ・特別な知識や経験は必要ありません。 ・人物重視の選考です。できるだけ多くの方とお会いしたいと考えています。 ・社会人経験5年以上の方も歓迎します。

東京都千代田区神田須田町2丁目3-1NBF神田須田町ビル7F シンクヘルス株式会社 勤務地: ◆勤務地補足 ・勤務地の変更はありません。 ・転勤・出張は基本的にありません。 ◆受動喫煙防止措置 ・敷地内禁煙 【交通手段】 アクセス: 都営新宿線「岩本町駅」より徒歩4分 JR・つくばエクスプレス「秋葉原駅」より徒歩4分 東京メトロ銀座線「神田駅」より徒歩4分

月給29万円以上 給与: 固定残業代あり：月給￥290,000以上は1か月当たりの固定残業代￥68,900（40時間相当分）を含む。40時間を超える残業代は追加で支給する。

固定時間制 勤務時間・曜日: 9：00～18：00（実働8時間） ※時差出勤を推奨しています。 ※残業時間は全社平均で月10～20時間程度です。 └繁忙期によって変動あり。

休暇・休日: ＜年間休日123日＞ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■GW ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ◎5日以上の連休も可能です！

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・昇給あり（随時） ・社会保険完備（雇用・健康・厚生年金・労災） ・時間外手当（固定残業時間超過分） ・通勤手当（全額支給） ・住宅手当（条件あり） ・PC貸与 ・私服勤務可（オフィスカジュアル） ・オフィス全面禁煙 ・フリーアドレス ・コーヒーメーカー・ウォーターサーバー完備

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ・リモート面接可能 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 290,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 在宅OK
• 交通費支給