札幌【ヘルプデスク運営】大手企業案件あり/KDDI×三井物産の安定基盤 保守/運用/サポートエンジニア

企業名 アルティウスリンク株式会社 求人名 札幌【ヘルプデスク運営】大手企業案件あり/KDDI×三井物産の安定基盤 仕事の内容 当社が受託したお客様企業のIT部門(または特定の社内システム)のヘルプデスク運営業務お任せします。 【詳細】今後拡大していく、ITヘルプデスクの構築/運営に携わって頂きます。 ■受託業務のオペレーション構築（お客様企業の業務を把握し当社センターに移管する業務） ■マニュアル、手順書等のオペレーション用ドキュメントの作成/改訂 ■スタッフへの業務研修/ITナレッジ研修 ■業務ナレッジの収集/展開 ■お客様企業担当者との運用調整、各種報告の実施 ■品質向上施策のプランニング及び実行 募集職種 札幌【ヘルプデスク運営】大手企業案件あり/KDDI×三井物産の安定基盤

必要な経験・能力等 【必須】■ITエンジニア(ネットワーク、システム等)の経験、または類似の経験 ■Excel(関数やピボットテーブル)データ分析、PowerPointによる資料作成スキル/経験 ■情報収集し、それらを整理してアウトプット(図式化/言語化)するスキル/経験 【歓迎】■Tヘルプデスク(サービスデスク)の管理、または実務経験 ■コールセンター/BPOセンター業務立上げ/運営経験 ■ネットワーク、ハードウェア、ソフトウェア等いずれかのIT領域の専門知識 ■IT系資格保有(ITIL、ITパスポート、CCNA等) 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：ITIL認定ITIL Foundation ITIL認定ITIL Service Manager シスコ技術者認定CCNA

配属先情報 CX第3本部 サービス第2部

北海道札幌市中央区北２条西１丁目ＯＲＥ札幌ビル アルティウスリンク株式会社 予定勤務地 北海道札幌市中央区 勤務地 勤務地① 事業所名： 所在地：北海道 札幌市中央区 北２条西１丁目 ＯＲＥ札幌ビル 最寄駅： 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考：※将来的に仙台、大阪、宮崎にも拠点を拡大予定。 転勤：当面無

月給25万2000円～33万5000円 想定年収 423万円～571万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥252,000～￥335,000 基本給￥252,000～￥335,000を含む/月 ■賞与実績:年2回(6月・12月) ■昇給:年1回(7月) 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 09:00～17:30（所定労働時間07時間30分） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：123日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 年末年始6日 その他（） 有給休暇：有（10～20日）（初年度:入社月に応じた規定数付与/1~15日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：有 その他制度：有給休暇について：入社月に応じた規定数付与、次年度以降は勤続3年未満：15日、勤続3年以上：20日付与

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■コンタクトセンター事業 ■バックオフィス事業 ■ITソリューション事業 ■その他関連事業 設立：1996年05月 代表者：代表取締役社長 若槻 肇 従業員数：56,000人 資本金：100百万円 株式公開：非公開 主な株主：KDDI株式会社 51.0％ 三井物産株式会社 49.0％ 本社所在地：〒163-8003 東京都新宿区 西新宿二丁目３番２号 本社以外の事業所：・セールスオフィス 東京都渋谷区代々木-2-2-1 小田急サザンタワー その他備考・企業からのフリーコメント：《アルティウスリンク株式会社について》KDDIグループをはじめ、官公庁・自治体、メーカー、情報通信、金融、流通など多種多様な業界のクライアントに対して、ニーズに合わせたソリューションと高品質なサービスを提供しています。ビジネス上でも非対面型のコミュニケーションの需要が増えている中、BPOやコンタクトセンターが注目を集めており、事業拡大を続けています。また、AI技術やSNSを活用したオムニチャネルソリューション、ITソリューション等の提供を通じ、クライアント企業様とその先のお客様をサポートしています 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 退職金あり
• 完全週休2日制
• 土日祝休み