【兵庫】Medixs カスタマーサポート(リーダー)/医療DX/プライム上場 その他カスタマーサクセス

企業名 株式会社メドレー 求人名 【兵庫】Medixs カスタマーサポート(リーダー)/医療DX/プライム上場 仕事の内容 調剤薬局向け業務支援システム「Medixs（メディクス）」のカスタマーサポートリーダーのポジションです。 【業務内容】■高い継続率を維持するためのサポート業務やプロセス最適化：顧客からの問い合わせ（電話、メール、チャット）への対応、FAQやマニュアルの作成・改善を通じたナレッジベースの強化、サポートプロセスの最適化・効率化■プロダクトの信頼性を高めるテスト・検証業務：新機能リリース時のテスト対応やFAQ作成、お客様への案内や説明資料作成 ■顧客フィードバックを起点としたプロダクト改善 募集職種 【兵庫】Medixs カスタマーサポート(リーダー)/医療DX/プライム上場

必要な経験・能力等 【必須】◎ITサービスの問い合わせ対応経験（3年以上）【歓迎】 ・医療保険・調剤報酬制度、薬局業務に関する知見・メンバーマネジメント経験・QA業務やプロダクトへの改善フィードバック経験 【Medixsとは】調剤薬局のレセコン（会計システム）や患者の薬歴管理をクラウドシステムとして提供することで、業務の効率化や患者さんとのより良い関係構築を支援するサービスです。本ポジションでは、単なる問い合わせ対応に留まらず、QA・テスト業務を通じたサービス品質の向上や、プロダクトの改善提案など、お客さまの声を踏まえて幅広くチャレンジいただくことを期待しています。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：第一種運転免許普通自動車

兵庫県神戸市中央区京町76-2　明海三宮第二ビル11階 株式会社メドレー 予定勤務地 兵庫県神戸市中央区 勤務地 勤務地① 事業所名：兵庫営業所 所在地：兵庫県 神戸市中央区 京町76-2 明海三宮第二ビル11階 最寄駅： 喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考： 転勤：無

月給41万7000円～66万7000円 想定年収 500万円～800万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥417,000～￥667,000 基本給￥338,000～￥540,000 固定残業代￥80,000～￥127,000を含む/月 ■賞与実績:年2回 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 09:00～18:00（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：30.0時間/月

休日 休日：123日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（祝祭日、年末年始） 有給休暇：有（10日～）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 服装自由 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■医療介護福祉人材採用システム ■介護事業所向けオンライン研修 ■介護施設の検索メディア■クラウド診療支援システム ■かかりつけ薬局支援システム ■クラウド歯科業務支援システム ■女性向け体調管理アプリ ■オンライン医療事典 設立：2009年06月 代表者：代表取締役社長 瀧口 浩平 従業員数：1,487人 平均年齢：31.8歳 資本金： 株式公開：プライム市場 本社所在地：〒106-6113 東京都港区 六本木６－１０－１ 六本木ヒルズ森タワー13F 関連会社：■株式会社メドレーフィナンシャルサービス■株式会社ASFON TRUST NETWORK■アクシスルートホールディングス株式会社 その他備考・企業からのフリーコメント：・メドレーは「医療ヘルスケアの未来をつくる」というミッションのもと、主に人材面における課題解決の支援を行う人材プラットフォーム事業、医療機関の業務効率化の支援を行う医療プラットフォーム事業の二軸で事業を展開しています。後者の医療プラットフォーム事業においては、医療機関や調剤薬局、歯科向けの業務効率化支援SaaSの提供を行ってきましたが、こうした社内で開発したシステムはもちろん、それだけでなく、我々のシステムと親和性の高い他社システム、サービスをグループ内に迎え入れることで、より迅速に医療ヘルスケア領域の課題解決を推し進めるべくM&A活動も幅広く推進しています。 ・2021年1月にメドレーグループ化に至ったパシフィックメディカル社は、クラウド型地域包括ケアソリューション「MINET」と、継続率99%を誇る病院向け電子カルテ「MALL」の開発・販売をしています。いずれも医療DXの根幹を支え、少子高齢化・医療費増大に向けた社会課題を解決する製品です。高い開発力とオペレーショナルエクセレンスが実現するコストパフォーマンスに優れたこれらの製品を軸に、DXに着手できていない地域や病院に貢献しています。 決算情報： 決算期2023/12 売上高20,532百万円 経常利益3,755百万円 決算期2024/12 売上高29,302百万円 経常利益4,078百万円 ※決済単位：連結

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