カスタマーサクセス/法人向け/SV経験歓迎

仕事内容: 【SNSの課題解決を、現場から支える】 ネット炎上やSNSの誹謗中傷という現代の社会課題に、ITソリューションと人の力で向き合うカスタマーサクセス職です。クライアントの事業成長を支える伴走型のポジションで、これまでのSV経験や改善提案の経験を活かしながら、より上流の課題解決に挑戦できます。 【ここが魅力】 ・月給は320,000円～420,000円のレンジで、経験やスキルを考慮して決定 ・固定残業代は月30時間分、58,400円～76,600円を含みます ・年間休日122日、土日祝休みでメリハリある働き方 ・勤務は9:00～18:00、休憩60分、残業は月20時間程度 ・社会課題に向き合う事業で、やりがいを実感しやすい環境 【ソーシャルリスニングとは】 SNSや口コミサイトなど、ネット上の生の声を収集・分析し、企業のマーケティングやリスク管理に活かす手法です。アディッシュが提供するモニタリングソリューション「moni」を通じて、企業の信頼とブランド価値を守ります。 【主な業務内容】 ・新規クライアントの運用体制・フロー構築 ・運用体制の課題発見と施策の実行 ・プロダクトフィードバック ・チームマネジメント 【こんな方に向いています】 ・コールセンターやカスタマーサポート、BPOでのSV経験を活かしたい方 ・オペレーションを回すだけでなく、仕組みやプロセスから改善したい方 ・メンバー育成やチーム運営にやりがいを感じる方 ・クライアントや社内の多様な関係者と連携しながら仕事を進めるのが得意な方 【得られる経験】 ・20～30名規模のチーム運営やピープルマネジメント ・ヘルススコアを用いた運用健全性の可視化 ・AI活用も含めた業務効率化や仕組み化の推進 ・CSスキルと改善経験を掛け合わせた市場価値の高いキャリア形成 ────────────────

求める人材: 【このような方を歓迎します】 ・コールセンター、カスタマーサポート、BPOでSV経験がある方 ・業務プロセスの構築や改善に取り組んだ経験がある方 ・メンバー育成やチームマネジメントに関心がある方 ・クライアントとの折衝や要件整理が得意な方 【応募資格】 ・管理栄養士以外の職種です ・コールセンター、カスタマーサポート、またはBPO業界でのSV実務経験がある方 ・基本的なPCスキルをお持ちの方 ・Excelやスプレッドシートで数値管理に抵抗がない方 【その他、ご応募の要件に関する特長】 ・職種未経験OK ・業種未経験OK ・学歴不問 ・ブランクOK ・社会人経験を活かしやすい環境 ────────────────

月給32万円～42万円 給与: 【給与詳細】 ・月給 320,000円～420,000円 ・月給には固定残業代（月30時間分：58,400円～76,600円）を含みます ・固定残業時間を超過した場合は、別途残業手当を支給します ・経験、スキルを考慮して給与を決定します 【試用期間】 ・試用期間あり 6ヶ月 ・試用期間中の条件変更はありません 【給与モデル】 ・年収目安 384万円～504万円 ・賞与、インセンティブの記載はありません ────────────────

固定時間制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 ・9:00～18:00 ・所定労働時間 8時間00分 ・休憩 60分 ・残業 月20時間程度 ・夜間勤務 なし 【勤務曜日】 ・固定時間制 ・平日勤務が基本です 【勤務イメージ】 ・朝は9:00始業で、生活リズムを整えやすいです ・18:00終業なので、仕事終わりの予定も立てやすいです ・夜勤がないため、日々の働き方に無理が出にくい環境です

休暇・休日: 【休日】 ・土日祝休み ・年間休日122日 ・年末年始休暇 ・GW休暇 ・慶弔休暇 ・有給休暇 【休暇制度】 ・有給休暇は入社6ヶ月後に法定通り付与 ・1日、半日、1時間単位で取得可能 ・時間単位有給休暇制度あり ・産前産後休業あり ・育児休業あり ・生理休暇あり ・介護休暇あり ・介護休業あり 【勤務イメージ】 ・土日祝が休みなので予定を組みやすいです ・有給を細かく使えるため、私生活との両立がしやすいです ・ライフイベントに合わせた休暇制度も整っています

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・通勤手当支給（月上限3万円） ・社会保険完備 ・健康診断あり ・インフルエンザワクチン接種補助 ・持株会制度あり ・資格取得補助制度あり ・研修受講補助制度あり ・語学学習補助制度あり ・慶弔見舞金制度あり ・リファラル制度あり ・産休育休フォローアップ制度あり ・時間単位有給休暇制度あり

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。応募情報選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社アイクリエーション 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：12-ユ-301309 雇用形態: 正社員 給与: 320,000円 - 420,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間