カスタマーサクセス(法人向け)

仕事内容: 急成長中のスタートアップにおいて、顧客の成功体験を創出し、事業成長を牽引するカスタマーサクセス担当としてご活躍いただきます。製造業向けSaaSプロダクトを通じて、顧客企業の課題解決や目標達成を支援し、長期的な関係構築を目指します。 ・具体的な業務内容 ・顧客企業へのオンボーディング支援と導入後の活用促進 ・顧客の課題やニーズをヒアリングし、活用状況に応じた最適な解決策の提案 ・顧客との定期的なコミュニケーションによるエンゲージメント維持・向上 ・解約リスクの予測と予防、解約理由の分析 ・カスタマーサクセス業務の標準化・効率化 ・顧客の声を開発チームや社内関係者にフィードバックし、プロダクト改善やサービス品質向上に貢献

求める人材: ・大卒以上 ・法人顧客折衝の経験 ・IT業界またはSaaSでのセールス・カスタマーサクセスの経験 ・普通自動車運転免許をお持ちの方 ・日本国内の出張が可能な方 ・顧客との中長期的な関係構築に関心のある方 ・ITのリテラシーのある方 ・中長期的な転勤可能性を受け入れられる方

愛知県名古屋市熱田区金山町2丁目1-1SOLUX金山5F 株式会社Fact Base 勤務地: ・中長期的な転勤可能性：有 ・受動喫煙対策の有無：対策あり（喫煙室あり） ・原則出社スタイル 【交通手段】 アクセス: 名古屋営業所：各線「金山駅」より徒歩圏内

月給32万5000円～62万5000円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥325,000 〜 ￥625,000は1か月当たりの固定残業代￥84,600〜￥162,600（45時間相当分）を含む。45時間を超える残業代は追加で支給する。 ・賞与：年2回（昨年度実績4ヶ月分） ・昇給：年2回 ・月給内訳：基本給（240,400円〜462,400円）＋みなし残業手当（84,600円〜162,600円）

固定時間制 勤務時間・曜日: 08:30〜17:30 ・月間平均残業時間：40時間以下

休暇・休日: 休日：土日祝休み 年間休日：125日 ・完全週休2日制 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産休・育休 ・介護休暇 ・有給休暇（入社半年後10日付与） ・振替休日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・社会保険完備 ・通勤手当 ・営業交通費全額支給 ・PC貸与 ・出張手当（日当）有 ・転勤に伴う赴任手当：有 ・住宅手当 ・役職手当 ・健康診断

試用期間なし

その他: この求人は株式会社Fact Baseからの依頼を受けて行う職業紹介のための求人です。 雇用先に関する情報： 勤務地：愛知県名古屋市熱田区金山町2丁目1-1 SOLUX金山 5F 事業内容： 図面管理システム「ズメーン」の展開。クラウド上で図面、見積書、工程指示書、検査成績書などの製造情報を一元管理できるSaaSプロダクトを提供し、中小製造業や町工場の業務効率化と技術継承を支援しています。 企業HP：https://fact-base.jp/ 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 325,000円 - 625,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給