モバイルショップの店長候補

仕事内容 【仕事内容】 【仕事内容】 楽天トータルソリューションズ株式会社は、会社運営に関連するサービスの企画・立ち上げからコンサルティング、現場オペレーションのマネジメントと実行、システムやインフラの準備・運営までをトータルパッケージで提供している企業です。主に楽天グループ各社および外部法人を顧客とし、業務効率化と運用安定化を目的に、楽天の顧客基盤やデータ・ノウハウを活用したワンストップの運用支援とBPOサービスを展開しています。 本ポジションでは、楽天モバイルショップの店長候補として、店頭での接客・提案の最前線に立ちながら、店舗運営やスタッフ育成にも携わっていただきます。スマートフォン端末や料金プランに加え、楽天カード・楽天市場・楽天ポイントなど「楽天経済圏」の各種サービスを総合的にご提案し、楽天グループ唯一の対面チャネルとしてお客様の暮らしをトータルでサポートする重要な役割を担います。 ＜具体的な業務内容＞ ・新規契約や機種変更の受付、お客様のご利用状況に合わせた最適なプランのご提案 ・料金プラン、楽天ポイントの活用方法、楽天カードなど各種グループサービスのご案内 ・スマートフォンの初期設定やデータ移行のサポート、各種お問い合わせ対応 ・店舗スタッフのシフト管理、日々の業務指導・教育・評価 ・店舗の在庫管理、売り場づくり、POP作成、店舗宛ての電話応対 ・店舗KPIの進捗管理や数値目標の振り返り、店舗会議や研修への参加 ・地域の顧客ニーズを踏まえたキャンペーン企画などの集客施策の立案・実行 ＜入社後の流れ＞ 入社後の約1ヶ月間は、配属先店舗での実践研修を実施します。業務の基本的な流れや各種サービスに関する知識を基礎から体系的に学びます。また、楽天グループ共通のeラーニングを活用してビジネススキルを習得することも可能です。楽天モバイルの料金体系はシンプルで覚えやすいため、業界未経験の方でも短期間で業務知識を身につけ、早期の独り立ちを目指すことができます。現場で着実に実務経験を積みながら、段階的に店長としての店舗運営業務をお任せしていきます。 【キャリアプラン例】 ・入社直後（～3ヶ月） まずは店舗実践研修やeラーニングを通じて、通信プランや端末、楽天経済圏のサービス知識を習得します。先輩スタッフのサポートを受けながらカウンターでの接客・各種手続きを経験し、基本的な店舗オペレーションを身につけます。 ・1年後 店舗の店長として、店舗全体の目標達成に向けたKPI管理や数値の振り返り、後輩スタッフの育成・シフト管理、売り場づくりなどを主導します。チームワークを大切にしながら、店舗全体のマネジメントを担います。 ・3年後 店長としてのマネジメント実績をもとに、複数店舗を統括するスーパーバイザー（RSV）や、担当エリアの方針決定を担うマネージャーへのステップアップが目指せます。また、本人の適性や希望に応じて、東京本社での人事や業務統括など、店舗運営を支える本部職へのキャリアチェンジを目指す道も開かれています。 【アピールポイント】 ■未経験から店長を目指せる充実の研修体制 職種・業種未経験の方を歓迎しており、入社後は店舗での約1ヶ月間の実践研修と楽天グループ共通のeラーニングを通じて、業務の流れやサービス知識を基礎から習得できます。シンプルな料金体系のため覚えやすく、安心して業務をスタートできます。 ■楽天グループの安定基盤と多彩なキャリアパス 楽天グループ100％出資の企業で正社員として勤務いただけます。店長として店舗運営やマネジメントを経験した後は、複数店舗を統括するスーパーバイザーやマネージャー、さらには東京本社での人事・業務統括といった本部ポジションへのキャリアパスも用意されています。 ■無理のない勤務設計と成果を評価する待遇 所定労働時間は7.5時間で、残業は月平均20時間未満、月8日以上の休日を確保しています。給与は月給26.55万円～37万円に加え、年2回の賞与やインセンティブ制度が整っており、日々の成果がしっかりと還元される環境です。 当社で働く魅力！ ■楽天グループ100％出資企業としての安定性と総合的な提案力 楽天グループ100％出資の会社であり、正社員として長期的に安定して働くことができます。楽天グループ唯一の対面チャネルとして、通信だけでなく決済・EC・ポイントなどを組み合わせた幅広い提案ができる点が大きな特徴です。お客様一人ひとりのライフスタイルに寄り添った総合的なご案内が可能です。 ■未経験から成長できる手厚い研修体制 職種・業種未経験から安心してスタートできる環境を整えています。入社後は店舗での約1ヶ月間にわたる実践研修に加え、楽天グループ共通のeラーニングを活用して基礎からスキルを身につけることができます。シンプルなサービス設計のため覚えやすく、着実に成長しながら早期の独り立ちを目指せます。 ■明確なキャリアパスと本部職への挑戦機会 店長業務で経験を積んだ先には、複数店舗を統括するスーパーバイザー（RSV）やエリアマネージャーへのキャリアアップの道が用意されています。さらに、現場での経験を活かして東京本社の人事や業務統括といった店舗運営を支える本部職へキャリアチェンジした実績も複数あり、多様な将来像を描くことができます。 ■ワークライフバランスに配慮した労働環境 所定労働時間は7.5時間となっており、残業時間は月平均20時間未満に抑えられています。休日は月8日以上確保されており、オンとオフのメリハリをつけて働くことが可能です。また、社内規定に基づきマイカー通勤の相談も受け付けています。 ■成果に応える給与体系 月給26.55万円～37万円に加え、年2回の賞与とインセンティブ制度が設けられています。日々の頑張りや店舗での成果が適切に評価され、待遇に反映される仕組みが整っています。 ※変更の範囲：会社の定める業務

資格 【MUST要件】 ・社会人経験をお持ちの方（職種・業種未経験歓迎、学歴不問） ・店長として店舗運営やスタッフ育成、マネジメントに挑戦したい意欲をお持ちの方 【WANT要件】 ・数値目標に向けて自ら考え、主体的に行動できる方 ・お客様のニーズに合わせた提案や接客を楽しめる方 ・将来的にスーパーバイザーやマネージャー、本部職へのキャリアを描きたい方 ・チームワークを大切にし、周囲と協力しながら業務を進められる方

月給26万6000円～37万円 給与 月給 26万6000円～37万円 （一律手当を含む） ■月給：265,500円～370,000円（固定手当を含む。基本給：265,500円～370,000円。賃金は目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります） ■昇給：あり ■賞与：年2回 ■インセンティブ制度：あり（別途インセンティブ支給あり） 〈想定年収〉370万円～550万円 交通費：交通費支給

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 ・勤務時間：09:00～21:00の間でシフト制（所定労働時間7.5時間） ・休憩時間：60分 ・残業：月平均20時間未満（20時間以下）

休日 ・シフト制（月8日以上休み）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・退職金制度 ・マイカー通勤相談可（社内規定あり） ・楽天グループ共通eラーニング利用可 ・時間外勤務に対する残業手当あり（全額支給）

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 サンライズ 【事業内容】 人材紹介事業 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：合同会社サンライズ 所在地：東京都港区西新橋1-9-5酔心興栄ビル502号室 【紹介先企業】 会社名：楽天トータルソリューションズ株式会社 所在地：長崎県長崎市浜町4-11

• 年間休日120日以上
• 土日祝休み
• 完全週休2日制
• 賞与あり
• 交通費支給