社内ITヘルプデスク(夜間・休日対応)/未経験OK・シフト制で安定収入

仕事内容: 【仕事内容】 ＼24時間対応が必要な企業のIT問い合わせを、夜間・休日帯で支える。未経験歓迎／ 当社はITアウトソーシング（SES）事業として、クライアント企業の夜間・休日ITヘルプデスクプロジェクトにエンジニアが参画しています。 ■夜間・休日の問い合わせ対応 通常の営業時間外に発生するIT関連の問い合わせに電話・チャットで対応します。 ■緊急時のエスカレーション 手順書で解決できない重大なトラブルは、オンコール担当者へ速やかに連絡します。 ■対応記録の作成 対応した内容を記録し、翌営業日のチームへ引き継ぎます。 ★勤務先はプロジェクト先が中心です。 夜間ヘルプデスク → 日勤ヘルプデスク → 社内SEへとキャリアを広げられます。 【この仕事の面白さ】 ・シフト制のため、日中とは違う時間の使い方ができる働き方です。 ・手順書に沿った対応力が、実務の中で着実に身につきます。 ・緊急時の落ち着いた対応力は、どの職種でも評価される強みになります。 【募集背景】 24時間サポート体制の強化に伴い、夜間・休日対応スタッフの増員募集です。

求める人材: 【必須条件】 ・35歳以下の方（例外事由3号のイ：長期勤続によるキャリア形成を図るため） ・学歴不問／職種未経験・業界未経験OK ・夜間・休日を含むシフト勤務に対応できる方 【こんな方を歓迎します】 ・接客・コールセンターなど、人と接する仕事のご経験がある方 ・落ち着いて冷静に対応できる方 ・丁寧な言葉づかいができる方 ・ヘルプデスクのご経験がある方は優遇します ・第二新卒・既卒・フリーターの方も歓迎です

月給33万5000円～45万円 給与: 【給与の補足】 月給 335,000円〜450,000円 ※経験・能力・前職給与を考慮のうえ決定します ※固定残業代は含んでいません。時間外労働分は別途全額支給します ※昇給：年1回 ※賞与：年2回 ※交通費支給 ※試用期間3ヶ月（期間中の労働条件・給与の変更はありません） 【想定年収】 330万円〜480万円（賞与別）

固定時間制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 10:00〜19:00（実働8時間／休憩60分） ※フレックス勤務の相談可 ※完全週休2日制（土日祝休み） ※月の平均所定労働時間：160時間 ※残業は月10時間程度／残業代は別途全額支給 ※リモートワーク併用可

休暇・休日: 【休日・休暇】 ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■ゴールデンウィーク休暇 ■有給休暇（入社半年後に付与／取得推奨） ■慶弔休暇 ■産前産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 ■その他特別休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【待遇・福利厚生】 ○各種社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険） ○賞与年2回 ○昇給年1回 ○交通費支給 ○試用期間3ヶ月（期間中の労働条件の変更なし） ○リモートワーク併用可 ○フレックス勤務相談可 ○書籍購入・学習支援制度 ○社内勉強会 ○定期健康診断 ○服装・髪型自由 ○受動喫煙対策：屋内禁煙

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 雇用形態: 正社員 給与: 335,000円 - 450,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間