運用・保守・監視・テクニカルサポート/937

仕事内容: ◆配属予定の部門 クラウドサイン事業本部ReliabilityEngineering部CREチーム ◆ミッション・ビジョン・バリュー クラウドサイン事業本部では、ミッション、ビジョン、バリューをさだめて大切にしています。 ◎ミッション RuleRe:Maker 社会の「ふつう」を再定義して、世の中をもっとシンプルに。 ◎ビジョン KeepChallenging,NeverChampions. 我々は、挑戦者で有り続ける ◎バリュー Day0 いま、あしたをつくろう！ CUSTOMERCENTEREDDESIGN お客様のため、お客様が成功し、愛されるサービスを創る組織をデザインしよう BeagileandGofast アジャイルでいこう。爆速で進めよう ProfessionalwithRespect プロフェッショナルであり、リスペクトを持とう You&We 私たちはチームクラウドサインであり、あなたがその組織を変える当事者です ◆募集背景 エンタープライズ向けの機能拡充や行政のデジタル化支援など、市場からクラウドサインへのご期待が非常に高い状況です。日に日にお客様の業務に欠かせない重要なプラットフォームへと成長していることに伴い、導入・運用においてセキュリティ要件やシステム連携に関する高度な技術面に関するお問い合わせが急増しています。お客様から寄せられた多岐にわたるお問い合わせに対し、より安心してクラウドサインをご利用いただくためのチーム作りが必要になっております。 ◆職務概要 クラウドサインをご利用中のお客様から寄せられる技術的なお問い合わせや、高度なテクニカル対応が必要な場面において、セールス、CSやプロダクトの開発エンジニアと連携しながらお客様の技術的な課題を解決する業務となります。 ご自身がお客様から声を直接拾い、時には技術的な課題解決だけではなく機能改善・改修の起案を担うこともある、これからのクラウドサインにとって重要なポジションとなります。 CREチームは、2021年に立ち上げたばかりのため、チーム作り、カルチャー作りにも携わることができます。 また、ご自身のご経験・ご志向に合わせて、ゆくゆくは責任者としてマネジメント業務、チーム作りにも携わっていただくことも考えております。 ◆職務詳細 ・問い合わせを受け付けるカスタマーサポート窓口からエスカレーションされた技術的な問い合わせ対応 ・必要に応じてソースコード、データ調査を実施し、軽微な不具合であれば一人称で解決していただきますが、難易度の高い問題はCREやプロダクト開発サイドと協力して解決へと導いていただきます ・テクニカル面での問い合わせに対する業務/運用プロセスやルールの策定 ・セキュリティチームと連携し、セキュリティ基準ドキュメントの作成 ・お客様対応のためのシステム基盤の選定・構築・運用 ◆本ポジションの魅力 市場からの注目度が高く、社会的な影響度が高いクラウドサイン事業において、新しいチームを自らの手で構築することができる。 クラウドサインを利用されるお客様の成功を直接ご支援できるチームをリードすることができる。 ◆環境開発 開発環境 サーバーサイド：Go/Revel/gorilla/echo/go-chi フロントエンド：JavaScript/TypeScript/jQuery/Vue.js/Nuxt.js/Sass インフラ：AWS(ECS,EC2,RDS,S3,Redis,SES,SNS,SQS,ELB,etc.) データベース・データストア：Aurora プロジェクト管理：JIRA ソースコード管理・CI：GitLab 情報共有：Slack/GoogleWorkspace/esa.io 【作業環境】 MacBookPro+外部モニタ1台 好きなエディタ（有償も可） 【ご参考】 クラウドサインエンジニアが実践する20%ルール https://www.wantedly.com/companies/bengo4/postarticles/148468 クラウドサインのエンジニアたちは、Googleが導入していたことで知られる「20%ルール」を導入しています。各人の20%程度の時間を内発的・主体的な開発・研究にあて、クラウドサイン事業部のメンバー全員を集めた「Day0発表会」で、自分の開発・研究内容を発表しています。

求める人材: 【こんな人歓迎します！】 ・新しいことに興味を持ちやすい ・コミュニケーション能力を活かしたい ・前向きに物事に取り組める ・場所に縛られずに働けるスキルを身に付けたい ・手に職をつけたい ・収入を得ながら学習したい

月給29万2000円～34万2000円 給与: <給与> 月給：29.2万円～34.2万円 賞与回数：2回 昨年度賞与実績：２ヶ月分 インセンティブ：

シフト制 勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 09:00~18:00 夜間勤務： 月間平均残業時間：

休暇・休日: 〈休日休暇〉 休日：土日祝休み 年間休日： 休暇制度：夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、特別休暇、産休・育休、介護休暇、有給休暇 補足情報：土日祝祭日／夏期休暇（取得年度の6月末在籍で3日、7月末在籍で2日、8月末在籍で1日付与）／年末年始休暇／慶弔休暇／特別休暇／妊婦特別休暇／産前産後休暇／育児休暇／介護休暇短時間勤務（育児・介護）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 〈福利厚生・諸手当〉 社会保険完備、交通費支給、資格取得制度 補足情報：■通勤手当 ■教育制度/資格補助 └階層別研修等、各種研修あり

試用期間なし

その他: 有料職業紹介事業者名:株式会社Light BROTHERS 有料職業紹介許可番号:23-ユ-302987 本求人は株式会社Light BROTHERSにて採用支援をしている求人です。 本求人への応募によって、個人情報の取り扱い指針に同意した上で、株式会社Light BROTHERSに個人情報を提供するものとみなされます。 雇用形態: 正社員 給与: 292,000円 - 342,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給