営業サポート担当者

仕事内容: ✨＼ この求人のポイント ／✨ ✅ 契約後のお客様フォローに専念するポジション ✅ 在宅ワークOK ✅ 高い専門知識・マーケ経験は不要、入社後に学べる環境あり ✅ 「聞く力」「寄り添う力」が評価される採用 ✅ 一人で抱え込まず、社内サポート体制のもとで進められる ✅ 新規獲得は別チームが担当 ✅ 営業活動なしのポジション ▼ 仕事内容 ▼ 当社は、AIを活用した集客支援ツールをサロン・治療院などの店舗向けに提供しています（導入店舗300以上）。 今回募集するのは、 すでにサービスを導入いただいたお客様の活用を支える、 営業サポートのポジションです。 新規獲得や商談対応は別のチームが担当しており、 あなたは導入後のお客様支援に専念できます。 ●主な業務内容 ✓定期的な状況確認 月1回程度、電話またはWebミーティングで お客様の近況を確認します。 「最近どうですか？」という対話を丁寧に重ねることが、 このポジションの中心業務です。 ✓悩みのヒアリングと整理 「うまく使えていない」などのお客様の困りごとを聞き出し、 状況を整理します。 解決策の提示よりも、まず「しっかり聞く」ことが大切です。 ✓活用支援・利用促進 お客様の利用状況に応じて、機能の使い方を案内したり、 継続利用に向けた活用提案を行います。 一方的な説明ではなく、お客様のペースに合わせて伴走するイメージです。 ✓社内連携 お客様の状況や課題を社内の担当チームに共有し、 必要なサポートが届くよう橋渡しをします。 ▼ この仕事で大切なこと ▼ 専門的なマーケティング知識や 高度なシステムスキルは、不要。 ・お困りごとに耳を傾け ・丁寧に対応、サポートをする そんな、姿勢が大切になります。 「じっくり聞いて、一緒に考える」 ことが得意な方に向いています。 ▼ こんな方に向いています ▼ ・「処理するだけ」ではなく、 お客様に深く入り込む支援がしたい ・数字を追うより、 信頼関係を積み上げていく働き方がしたい ・サポート経験を活かして、 カスタマーサクセスに近い仕事に進みたい ・リモートも含めた柔軟な働き方で、 長く続けられる仕事を見つけたい ・専門知識がなくても、 誠実さと対人力で貢献できる環境で働きたい

求める人材: 必須条件なし！ 未経験大歓迎です！ ◆ こんなキーワードにピンときた方、まずはお話しましょう ・一方的に説明するより、まず相手の話を聞くのが自分らしいと思う ・定期的に連絡を取って、じっくり関係を育てるフォローが得意 ・決まった進め方や型がある環境で、まずは素直に吸収しながら成長したい ・うまくいかなかったとき、言い訳より「次どうするか」を考えるタイプ ・「対応して終わり」ではなく、お客様の状況に継続して寄り添う仕事がしたい ・サポートや顧客対応の経験を活かして、より深い顧客支援に関わってみたい ◆ こんな経験がある方は即戦力として活躍ができます！ ✓顧客対応・サポート・接客など、 人と継続的に関わる仕事をしてきた ✓問い合わせ対応・フォロー業務・状況確認など、 顧客に寄り添う経験がある 業界・商材・職種の名称は問いません。 「人の話を聞いて、支えてきた」経験が 活きるポジションです。 ◆ あると活かしやすい経験（一例） カスタマーサポート・カスタマーサクセス・オンボーディング支援の経験 定期フォロー・状況確認・ヒアリングを含む顧客対応経験 コールセンターのSV・リーダーなど、対応品質を意識してきた経験 サロン・美容・治療院など、ToC向けサービスに関わった経験

東京都新宿区西新宿3-9-7フロンティア新宿タワーオフィス カイゼン・マーケティング株式会社 勤務地: 週2回出社あり 【交通手段】 アクセス: 京王新線「初台駅」：徒歩 約5分

月給33万円～37万5000円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥330,000 〜 ￥375,000は1か月当たりの固定残業代￥45,045〜￥50,676（20時間相当分）を含む。20時間を超える残業代は追加で支給する。 ・昇給、昇格あり ・決算賞与あり

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: ●勤務形態：フレックスタイム制 ●総労働時間：1ヶ月あたり160時間 ●フレックス勤務OK コアタイム：10:00~15:00となります。 ●在宅勤務OK 出社頻度は週２回程度を想定しております。 （新宿オフィス） 慣れてきたら、ある程度フルリモートに近い形でも勤務可能です

休暇・休日: ・完全週休2日制（土日祝休み） ・年間休日120日以上

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・通勤交通費支給（実費精算/月5万円） ・社用PC支給

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ◆応募画面に進んで応募をお願いします ・WEB面談対応可 ・応募～内定まで1週間～3週間程度 ＜採用までの流れ＞ [ご応募] ▼ [担当者より面談調整などのご連絡] ▼ [面談・面接実施（2回）] 遠方の方はリモート面接OKですので お気軽にご相談ください。 ▼ [採用決定のご連絡] ▼ [勤務開始] 現在勤務中の方も 面談日、入社日は 柔軟に調整可能ですので、 お気軽にご応募ください。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 330,000円 - 375,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 在宅OK
• 駅近5分以内