カスタマーサクセス

仕事内容 2025年10月施行の新制度「就労選択支援」に対応した福祉施設向けWebサービス「パレットサイン」を全国展開していく基幹メンバーを募集します。 サービスリリース初期から関われる非常に貴重なポジションです。 ■私たちについて 株式会社WAVE3は、「人を想う心を、技術で支える。」を理念とし、東京・吉祥寺を拠点とするスタートアップです。代表の近藤は、都内初となるWeb特化型の障害者就労継続支援B型事業所「GIF-TECH's」を創業し、支援の現場に立ち続けてきた「現場主義」の起業家。メンバーも福祉・医療現場の経験者が中心で、机上の空論ではなく、現場の実体験からさまざまな事業をつくってきました。 ■担当いただくサービス 障害のある方の「働く力」「強み」を可視化する就労準備性アセスメント＋Web学習SaaS「パレットサイン」。既存のツールに現場で課題を感じた代表の「無いなら自分たちで作ろう！」の一言から生まれました。2025年10月施行の新制度「就労選択支援」に対応し、2026年6月に全国提供を開始したばかりの立ち上げ期です。掲げるのは「判定ではなく観測」。支援現場の"もう一つの目"になることを目指しています。 ■カスタマーサクセスの仕事 ・導入施設のオンボーディング（初期設定・使い方のご案内） ・活用サポート・定着支援 ・お問い合わせ対応（電話・メール・オンライン） ・現場の声を集めて、プロダクト改善につなぐ ・活用事例の共有 その他、「測る→学ぶ→鍛える」のサイクルが現場に根づくまで、施設に伴走する仕事です。その先に目指すのは、アセスメントの属人化解消と、支援員の負担軽減です。 ■1日の流れ（例） 9:00 問い合わせ確認・返信 ⇨ 導入施設とオンラインで初期設定のご案内／活用中の施設と定着支援の打ち合わせ／施設の要望を整理し開発メンバーへ共有／活用事例の資料づくり／18:00 退社（9:00〜20:00の間で実働8時間であれば調整相談可能） ■こんな方をお待ちしています ・明るくポジティブ思考の方(最も重視します) ・目の前の人のためにすぐに動ける方 ・福祉が初めての方も、お相手の話に丁寧に耳を傾けられる方なら歓迎(生活支援員・職業指導員・サービス管理責任者・相談支援専門員など、就労支援の現場経験をお持ちの方は大歓迎。) ■働き方・待遇 月給33万円〜／夜勤なし・週休2日（土日）＋祝日休み／吉祥寺オフィス&ハーフリモート可／MacBook支給・服装自由・交通費支給（上限2万円） 「若い世代に『福祉職って、かっこいい！』と感じてもらいたい」。 この想いを、事業の力で現実にする仕事です。

求めている人材 【必須】中級レベル以上のオンライン業務経験(Webミーティングが滞りなく行える等) 【歓迎】障害福祉の現場経験／対人支援のご経験、Hubspot等のCRMツールの操作、AIを用いたクリエイティブ制作経験 【人物像】明るく前向きな方／目の前の人のためにすぐに動ける方

180-0003東京都武蔵野市吉祥寺南町１丁目８番８号サンパレス吉祥寺南７０２ 株式会社WAVE3 【交通手段】 交通・アクセス JR中央線・京王井の頭線「吉祥寺」駅から徒歩1分

月給33万円～50万円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 28万5000円 〜 43万2000円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり4万5000円 〜 6万8000円（固定残業時間：1ヶ月あたり20時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 通勤交通費は実費支給（上限2万円／月）

変形労働時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり19日 〜 21日 9:00〜20:00の間で実働8時間（休憩1時間）

休日休暇 週休2日制（土日）＋祝日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 MacBook支給／自転車通勤可／ハーフリモート可／交通費補助（上限2万円）／服装自由

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 本採用時と同等条件にて勤務いただきます。

• 副業・WワークOK
• バイク通勤OK
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• 在宅OK
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• まかないあり
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• ピアスOK
• 土日祝休み
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 固定給35万円以上
• 食事補助あり
• ひげOK
• 髪型・髪色自由