カスタマーサクセス&営業補佐

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：カスタマーサクセスマネージャー、営業推進 2025年10月施行の新制度「就労選択支援」に対応した福祉施設向けWebサービス「パレットサイン」を全国展開していく基幹メンバーを募集します。 サービスリリース初期から関われる非常に貴重なポジションです。 ■私たちについて 株式会社WAVE3は、「人を想う心を、技術で支える。」を理念とし、東京・吉祥寺を拠点とするスタートアップです。代表の近藤は、都内初となるWeb特化型の障害者就労継続支援B型事業所「GIF-TECH's」を創業し、支援の現場に立ち続けてきた「現場主義」の起業家。メンバーも福祉・医療現場の経験者が中心で、机上の空論ではなく、現場の実体験からさまざまな事業をつくってきました。 ■担当いただくサービス 障害のある方の「働く力」「強み」を可視化する就労準備性アセスメント＋Web学習SaaS「パレットサイン」。既存のツールに現場で課題を感じた代表の「無いなら自分たちで作ろう！」の一言から生まれました。2025年10月施行の新制度「就労選択支援」に対応し、2026年6月に全国提供を開始したばかりの立ち上げ期です。掲げるのは「判定ではなく観測」。支援現場の"もう一つの目"になることを目指しています。 ■仕事内容 導入施設に伴走するカスタマーサクセスを軸に、代表の営業活動を支える営業サポートもお任せします。 【カスタマーサクセス（メイン）】 ・導入施設のオンボーディング（初期設定・使い方のご案内） ・活用サポート・定着支援 ・お問い合わせ対応（電話・メール・オンライン） ・施設への訪問、イベント出展などの現地サポート ・現場の声を集めて、プロダクト改善につなぐ ・活用事例の共有 【営業サポート】 ・代表の商談への同席、議事録やお礼メールなどのフォロー ・提案資料・お見積りの作成 ・HubSpotでのリード／商談情報の管理 ・展示会・セミナーの集客準備、当日運営のサポート ※飛び込みやテレアポなどの新規開拓をお任せすることはありません。代表が前に立ち、その動きを整えて前に進める役割です。 「測る→学ぶ→鍛える」のサイクルが現場に根づくまで施設に伴走し、その輪を全国へ広げていく仕事です。その先に目指すのは、アセスメントの属人化解消と、支援員の負担軽減です。 ■1日の流れ（例） 9:00 問い合わせ確認・返信 → 導入施設とオンラインで初期設定のご案内／代表の商談に同席し議事録を作成／活用中の施設と定着支援の打ち合わせ／施設の要望を整理し開発メンバーへ共有／提案資料や活用事例の資料づくり／18:00 退社（9:00〜20:00の間で実働8時間であれば調整相談可能） ■こんな方をお待ちしています ・明るくポジティブ思考の方(最も重視します) ・目の前の人のためにすぐに動ける方 ・福祉が初めての方も、お相手の話に丁寧に耳を傾けられる方なら歓迎(生活支援員・職業指導員・サービス管理責任者・相談支援専門員など、就労支援の現場経験をお持ちの方は大歓迎。) ・障害福祉を深く理解する努力ができる方 ・段取りや資料づくりで、人の動きを支えることにやりがいを感じる方 ■正直にお伝えします：このお仕事に向かない方 ・決まった手順を静かにこなす事務ワークを求める方(施設やイベントへ訪問したりの移動は多いです) ・電話やオンライン、チャットで人と話すことが苦手な方(福祉は人と人の仕事です) ・目標数値を追うことを楽しめない方(理念と数字の追求は両輪で機能します) 現場の声に耳を傾け、仕組みを一緒につくることを楽しめる方に向いています。 ■働き方・待遇 月給33万円〜／夜勤なし・週休2日（土日）＋祝日休み／吉祥寺オフィス&ハーフリモート可／MacBook支給・服装自由・交通費支給（上限2万円） ■就業場所・業務の変更の範囲 ・従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務（入社時はカスタマーサクセスおよび営業サポート業務が中心です） ・就業場所の変更の範囲：会社の定める場所（現在の拠点は、本社（東京都武蔵野市）および会社が認める在宅勤務先です） 若い世代に『福祉職って、かっこいい！』と感じてもらいたい。 この想いを、事業の力で現実にする仕事です。

求めている人材 【必須】中級レベル以上のオンライン業務経験(Webミーティングが滞りなく行える、等) 【歓迎】障害福祉の現場経験／対人支援のご経験、Hubspot等のCRMツールの操作、提案資料・見積書などの資料作成経験、AIを用いたクリエイティブ制作経験 【人物像】明るく前向きな方／目の前の人のためにすぐに動ける方／段取りや資料づくりで人を支えることにやりがいを感じる方

月給33万円～50万円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 28万5000円 〜 43万2000円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり4万5000円 〜 6万8000円（固定残業時間：1ヶ月あたり20時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 通勤交通費は実費支給（上限2万円／月） 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 本採用時と同等条件にて勤務いただきます。

変形労働時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり19日 〜 21日 9:00〜20:00の間で実働8時間（休憩1時間）

休日休暇 週休2日制（土日）＋祝日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 MacBook支給／自転車通勤可／ハーフリモート可／交通費補助（上限2万円）／服装自由

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 本採用時と同等条件にて勤務いただきます。

• 副業・WワークOK
• バイク通勤OK
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• 在宅OK
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• まかないあり
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• ピアスOK
• 土日祝休み
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 固定給35万円以上
• 食事補助あり
• ひげOK
• 髪型・髪色自由