26027【カスタマーコンタクト/東京】IT,ネットワークの知識を活かした顧客支援 プロダクトデザイナー/UIデザイナー(機械/電気/電子製品専門職)

企業名 ｉ－ＰＲＯ株式会社 求人名 26027【カスタマーコンタクト/東京】IT,ネットワークの知識を活かした顧客支援 仕事の内容 当社取扱い製品に関する技術的なお問い合わせ対応を通じて、お客様の課題解決を支援し、高い顧客満足の実現に貢献していただきます。お客様との接点から得られるご意見やご要望（VOC）を分析し、製品改善や サービス品質向上につなげる役割も担います。お客様の課題解決を通じて直接感謝の声をいただける業務です。 お問い合わせ対応、ナレッジ整備、VOC活動を通じて顧客価値向上に貢献するとともに、将来リーダー候補として成長できるよう、しっかりとサポートします。 募集職種 26027【カスタマーコンタクト/東京】IT,ネットワークの知識を活かした顧客支援

必要な経験・能力等 【必須】IT製品またはネットワーク機器に関する基本的な知識 【必須】チャット、Web、電話による問い合わせ対応経験をお持ちの方 【歓迎経験】ネットワーク機器、複合機、PCなどのサポート経験者/ITヘルプデスク経験/テクニカルサポート経験者/フィールドサポート経験者/セールスエンジニア経験者/カスタマーサクセス経験者/ITインフラ運用経験者 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 語学力： 資格：

月給28万円～51万円 想定年収 480万円～870万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥280,000～￥510,000 基本給￥280,000～￥510,000を含む/月 ■賞与実績:年2回 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間07時間45分）フレックスタイム制あり（コアタイム無） 休憩：45分 残業：有 備考：

休日 休日：127日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（年末年始、夏季、慶弔、休暇 等） 有給休暇：有（10～25日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （全従業員利用可） リモートワーク可 （全従業員利用可） 時短制度 （全従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） 社員食堂・食事補助 （全従業員利用可） 従業員専用駐車場あり （全従業員利用可） その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：退職金は確定拠出年金(DC)制度、公認資格取得制度、育英補助・介護支援給付金制度 制度備考：・フレックスタイム制度 ・在宅勤務制度 ・資格取得補助制度 ・自己研鑽プログラム ＜福祉制度＞ ・育英補助給付金（対象社員のみ） ・カフェテリアプラン ・キャリアカフェポイント ・育児応援カフェポイント ・介護応援カフェポイント ・ベネフィットステーション ・社員食堂（福岡 貝塚オフィスのみ） ・施設／保養所（健康保険組合施設）

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

備考 【標準勤務時間】9:00～17:30 従事すべき業務の変更の範囲：会社が定める業務 就業場所の変更の範囲：会社が定める場所 【休日・休暇】 ・年次有給休暇:初年度22日(入社時期により按分)/2年目以降 正社員:25日 ＊積立年休:5日/年、最大50日 ・年末年始、特別休日(夏季1日、その他3日) 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■高精度のセキュリティカメラ、リモートカメラの研究開発、製造販売。日本国内のみならず、グローバルで高い期待を頂いております。 設立：2019年10月 代表者：代表取締役社長兼ＣＥＯ 中尾真人 従業員数：1,000人 資本金： 株式公開：非公開 本社所在地：〒108-0075 東京都港区港南二丁目 １５番１号 品川インターシティＡ棟１４階 その他備考・企業からのフリーコメント：【当社のユニークな制度】１，プロジェクト制度：部や課という組織はなく 各プロジェクトに必要なスキルと技術者のスキルをマッチング（＝スタッフィング）してプラクティスから各プロジェクトへ配属。 ・基本的にはプロダクト側とプラクティスリーダー間でスタッフィングを決定 ・メンバー本人のスキル形成意思を反映できる公募制度の用意あり。 ２，プロジェクト公募制度：技術者が自分でやりたいプロジェクトを選び、手を挙げて配属される制度。 技術者自身のスキルアップのために、自ら希望するプロジェクトにチャレンジできる。 ３，テックコミュニティ:技術者のスキルアップのためのコミュニティ活動や外部e-learning受講支援制度 事例：外部メーカーによる勉強会、部品メーカーへの出張見学・勉強会 技術書籍を購入し輪講形式でのディスカッション開催や、実験機材を購入し業務外でのソフト開発 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 時短勤務あり
• 退職金あり
• 在宅OK
• 完全週休2日制
• 土日祝休み
• 服装自由