ECサイトでの顧客サポート・事務業務

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他Webサービス/制作、その他サイト運営、一般事務 ■＜柔軟な働き方＞週3日在宅OK！ ■＜残業少なめ＞月平均10時間以下！ ■＜土日祝休み＞年間休日は125日以上！ ■＜未経験歓迎＞業務の進め方は手厚いOJT研修で丁寧にレクチャー！ ／／／／／／／／／／／／／／／／ 【仕事内容】 弊社PCサイト、携帯サイト、楽天、Yahooショッピングサイト等でのメールや 電話での顧客サポート業務です。 お客様は、人気アイドルや人気グループの限定版を確実に欲しい、初回盤を 手に入れたいなど様々です。 お客様からの疑問や不安をアナタのサポートで解決してあげて下さい！ また、顧客サポートはお客様の声を吸い上げ、サービス向上を図るための重要な 業務でもあります。 あなたの提案や実行力が、会社の成長を支える大きな原動力となります。 お客様からの問い合わせに、丁寧に、思いやりの気持ちを持って対応できる方を お待ちしています。 【具体的には・・・】 ・メールや電話でのお客様からのお問い合わせへの対応(メール:電話＝8：2） ・注文内容の確認やサービスの改善提案 ・商品内容、発売日や納期についてのメールでの連絡 お客様の問い合わせに対して誠意を持って、迅速に対応するのが大切です。 また、様々な問い合わせ内容を通して、サービスの改善に繋げていくことも重要です。 ※男性1名、女性2人のスタッフと一緒に担当して頂きます。 ＜入社後の流れについて＞ まずはOJT研修からスタートします。先輩スタッフが隣につき、業務の進め方や メールの書き方を丁寧にレクチャー！ 初歩的な業務からお任せするため、1～3ヶ月程度で一人立ちできる内容です。 また、最初は業務に慣れるため週5日出社となりますが、慣れてきたら徐々に在宅勤務 （週3日可）を組み合わせていただけます！ 【柔軟に働ける環境！】 仕事だけでなくプライベートも大切にできるのが当社の自慢です。残業は週10時間以内と 少なく、土日祝休みで年間休日は125日以上！ さらに在宅勤務や時差出勤制度など、ライフスタイルに合わせた柔軟な働き方が可能です！ ／／／／／／／／／／／／／／／／ ★ネオ・ウィングはこんな会社★ ネオ・ウィングは、国内および海外向けに CD・DVD等の音楽・映像ソフトや書籍・ グッズ等といったポップカルチャー商品のネット通販、 その他エンタテインメント関連商品・サービスの企画・提供を行っている会社です。 音楽やアニメの CD・DVD に始まりゲームソフト、本や雑貨、フィギュアなどの グッズやアパレル製品へと商材の幅を広げていきました。 当初は国内向けに展開を行っていましたが、海外からも「日本のCDが欲しい」という 問い合わせが多くあり、英語対応の海外向け ECサイト「cdJapan」をサイトオープンしました。 きちんと届くよう梱包の丁寧さへのこだわりも功を奏し、「日本で流行っている音楽や アニメ、ゲーム、書籍を探すときは、まず cdJapan」という評判が世界中に広まりました。 近年は海外向け商材の幅を大きく拡大。化粧筆、浴衣、和雑貨、お茶関連商品、オーディオ 関連商品等、日本の伝統技術に支えられた商品から日本が誇るハイテク商品まで 幅広く 取り扱いを開始し、POPカルチャーファンとは別の顧客層を開拓しました。 欧米はもちろん東南アジア、南米など130ヶ国以上の地域から注文があり、海外からの 売上の伸び率が著しくなっています。 《サイトも一度ご覧下さい》 cdjapan（http://www.cdjapan.co.jp/） コーポレートサイト（https://neowing-corp.jp/） Neowing（http://www.neowing.co.jp/） 《ネオ・ウィング 採用SNS》 社員インタビューや社内の雰囲気などを随時投稿中！ （instagram） https://www.instagram.com/neo_pr.recruit/ （TikTok） https://www.tiktok.com/@neowing_pr.recruit

求めている人材 【必須条件】 Word、Excelの基本的な操作やメールソフト等の基本操作ができる方 学歴不問、今春大学新卒・第二新卒、業界・職種未経験者も大歓迎！ 基本的なパソコンスキル（ショートカットコマンド、辞書登録、ネット検索など）が できればこなせるお仕事です。 エクセル（入力、表計算程度）などのPCを使った事務作業の経験があれば、なお歓迎。 エンタメ商材を扱うので、 音楽、映画、アニメなどの大好きな方は楽しんで働けます。

月給27万円以上 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 20万6000円 〜 固定残業代：あり 1ヶ月あたり6万4000円 〜（固定残業時間：1ヶ月あたり40時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 法定内残業時間：1ヶ月あたり40時間 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり ※経験・スキルを考慮して給与額を決定します。 ※40時間分の固定残業代がつきますが、実際の残業時間は10～20時間ほどです。 ＜待遇・手当など＞ ◆給与改定 年2回 ◆賞与2回（※業績次第なので支給されない場合もあります。） ◆家族手当 ◆慶弔手当 ◆テレワーク手当（テレワーク実施時のみ支給） 毎月定額支給 ◆交通費実費全額支給 試用・研修期間：3~6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間中（3～6ヶ月）は、主に研修を対面で行ないますので、在宅勤務は実施できません。 在宅で勤務が可能な知識、スキルを身に付けたと確認できましてから週3日の在宅勤務が可能となりますのでご了承ください。

固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 9:30～18:30(昼休み1時間) ※残業は週10時間以内で収まっています。 ※テレワークを導入し、現在、週3日の在宅勤務も可能です。 ※入社直後は研修のため週5日で出社していただき、徐々に在宅日数を増やしていけます。 ※出社頻度は会社の方針により変動する可能性があります。 ※完全リモートワークでの採用は行っていませんのでご了承ください。 【時差出勤制度あり】 チームによって出勤時間が決まっているところもありますが、8:00～11:00の間で時差出勤も可能です。

休日休暇 週休2日制（基本土日祝休み） ※他会社カレンダ－ 【年間休日】 125日以上 ＜各種休暇制度＞ ◆有給休暇 ◆夏季休暇 ◆産前産後休暇 ◆育児休暇 ◆介護休暇 ◆リフレッシュ休暇（勤続10年以上）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ◆社会保険完備 ◆交通費実費支給 ◆テレワーク手当（毎月定額支給） └テレワーク実施時のみ支給 ◆社員割引あり └当社で取り扱っている商品が 社員割引で購入可能！ ◆本社は屋内全面禁煙

試用期間あり 試用・研修期間：3~6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間中（3～6ヶ月）は、主に研修を対面で行ないますので、在宅勤務は実施できません。 在宅で勤務が可能な知識、スキルを身に付けたと確認できましてから週3日の在宅勤務が可能となりますのでご了承ください。

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 時短勤務あり
• 通勤交通費全額支給
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 有資格者歓迎
• 在宅OK
• 賞与あり
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 社割あり
• ピアスOK
• 土日祝休み
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 髪型・髪色自由