ネットショップの受付・お客様サービス業務【※未経験者可】

仕事内容: 【カスタマーサポートの仕事内容】 [目的] 「常にお客様のために・・」を考え、日々サービスの改善・向上を目指して欲しいです。 [具体的内容] <頻度が高い業務> ・ネット上でいただいたご注文の確認とメールでのご連絡（受注処理業務） ・ネット上でいただいたお問合せへの返信 ・電話やメールでいただいた各種問合せやクレームへの対応 ・仕入れ先、配送業者への連絡調整 ・社内他チームとの連携 <重要度が高いけど頻度は少ない業務> ・新たなお客様に喜んでいただけるサービスの立案 ･･･ お手紙 / Q＆Aの充実 / チャット ・仕事の仕組み化 ･･･ 誰でも一定以上のレベルの仕事ができるようにする ・改善提案 ･･･ 滞りがちになる業務や社内のルールがお客様のご迷惑になるような部分の改善など ・マニュアル整備 雇用形態：正社員 ※未経験者可 ※Ｕターン・Ｉターン・Ｊターン歓迎 勤務地： 滋賀県草津市矢倉2丁目7-31

求める人材: ☆ 必須 * 基本的なパソコンスキル(メールに返信することが多いため、入力が得意な方) * word、Excelの基本操作 ☆ 必須ではないですが、あれば活かせます。 * ネットショッピングをしたことがある方

滋賀県草津市矢倉2丁目7-31 近通株式会社 勤務地: 勤務地：滋賀県草津市矢倉２丁目７－３ ・職場内完全禁煙(※職場外の喫煙所あり) 【交通手段】 アクセス: JR南草津駅 徒歩11分 車通勤可(※駐車場あり) 自転車通勤可(※駐輪場あり)

月給21万円～27万円 給与: 昇給年1回(4月)、賞与年2回(7月、12月） 通勤手当全額支給

シフト制 勤務時間・曜日: 9:00～18:00 完全週休2日制(シフト制) 【休日休暇】 ※ 他、GW、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇

休暇・休日: ・完全週休2日制(シフト制) ・育休制度の利用実績あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、GW休暇、お盆休暇、昇給年1回(4月)、賞与年2回(7月、12月)、交通費別途支給

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ご応募から内定までは、2週間程度とお考えください。 【STEP1】応募フォームによる書類選考 【STEP2】配属先担当者との面接 【STEP3】内定 ※選考においてはなるべくスピーディーに行います。 ※面接日等は考慮しますので、ご相談ください。 雇用形態: 正社員 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 210,000円 - 270,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間 通勤の可否: * 滋賀県 草津市 矢倉 (必須) 学歴: * 高等学校卒業 (望ましい)

• シフト自由
• 交通費支給