日・英対応│楽天トラベルのホテル・旅館のサポート対応│C4

仕事内容 20代～40代の社員が活躍中！ 日本語のほか、英語を利用してご対応を頂きます。 サイトに掲載されている、宿泊施設（ホテル・旅館）からの お問合せ・サポート対応のお仕事です。 《お仕事内容》 ・ご予約済のお客様に関するお問合せ ・ご予約の確認や照会、変更 ・宿泊施設向けの旅行サイトシステムのご案内(説明) ・楽天トラベルの営業担当者様との連携 など 主にメール対応が中心ですが、 チームや担当を分けて、メール・電話の対応をして頂きます。 - 【研修について】 ご経験のない方もご安心してスタートして頂きたい為、 サポート期間を2ヵ月程をご用意しています。 ■机上研修 業務で使う知識を身に付けて頂きます。 ■ロールプレイング お客様対応を想定したやり取りを練習し、全体の流れを掴んで頂きます。 ■OJT 簡単なお問合せ内容から、デビュー◎ 先輩スタッフと一緒に対応しますので、少しずつ業務の幅を広げていきましょう。 旅行を楽しむ海外のお客様が増えている中、あなたの力が必要です。 英語を使うお仕事がしたい方や、旅行業界にチャレンジしたい方など、 皆様からのご応募をお待ちしています！

求めている人材 ＜必須＞ ・高卒以上 ・PC操作(ローマ字入力等)が可能な方 ・日本語＋英語スキルがある方 ※日本語能力試験「N1」相当が必須 ※英語についてはビジネスシーンで使用できる方 ＜優遇＞ ・コールセンターにて業務経験がある方 ・旅行関連の業務経験がある方 ・接客や事務の業務経験がある方 ・ビジネスで英語利用の経験がある方 ※60歳定年制 年齢の条件と理由：あり（例外事由1号・60歳未満（60歳定年制のため） ※高卒以上/定年:60歳）

職場環境 20代～40代活躍中 喫煙所：喫煙所あり（屋内） (ビル内別フロア)

060-0001北海道札幌市中央区北一条西3丁目3番地　敷島北一条ビル 株式会社アイティ・コミュニケーションズ　札幌第2センター 勤務地 さっぽろ駅より徒歩8分 【交通手段】 交通・アクセス 大通り駅より徒歩3分

月給26万円以上 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 24万2500円 〜 固定残業代：あり 1ヶ月あたり1万7500円 〜（固定残業時間：1ヶ月あたり10時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※給与は、弊社の採否基準をもとに決定いたします 昇給あり(年3回/4ヵ月毎の評価による) 賞与あり(年2回/規定あり) 試用期間あり(3ヵ月)：労働条件同一 ※給与には以下を含みます ①固定残業代：10時間～/17,500円～ ②調整手当：10,000円（規定あり） ③職務手当：40,000円（規定あり） ∟対象業務に従事している事が支給条件になります ＜交通費＞ 月上限30,000円まで(規定あり) ＜精勤給制度＞ 正社員の場合、毎月最大7,000円支給 ※月初に決められたシフトを順守した場合に月単位で支給される手当です

シフト制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり173時間30分 【営業時間】 ■9:00-21:00の中でシフト制 （土日祝を含めた勤務です） 【シフト例】 08:50-18:00 11:50-21:00 etc

休日休暇 休日休暇 シフト制 有給休暇 介護休暇 育児休暇 産前産後休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ●昇給あり(年3回) ※4ヵ月毎の評価による ●賞与あり(年2回) ※規定あり ●交通費支給(上限月3万円) ●社会保険完備 ●退職金制度 ●企業年金 ●定期健康診断 ●有給休暇 ●慶弔休暇 ●特別休暇(育児、介護など) ●産休育休制度 ●資格取得支援制度 ●精勤給制度 ●シフト加算手当 ●入社研修 ●業務研修 ●役職(SVなど)への昇格登用あり ●キャリアアップ研修・検定制度 ●社員食堂(本社ビル) ■試用期間：原則3ヶ月 ※各項目規定あり

試用期間あり 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 資格取得支援あり
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 英語
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• 退職金あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• インセンティブあり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 面接1回
• 駅近5分以内
• 資格取得手当あり
• 社割あり
• ノルマなし