コールセンターSV候補│旅行HP掲載の宿泊施設サポート│C4

仕事内容 国内大手旅行予約サイト＜楽天トラベル＞に関わる お問合せ対応をお任せします。 20代～40代の先輩社員が活躍中の、活気のある職場です◎ 期間限定キャンペーンやポイントサービスで、 年々利用者数が増加中♪ いっしょに旅行業界を盛り上げてくれる、 新しい仲間を募集する運びとなりました＊. 旅行業界は未経験の方も、 コールセンターでのラウンダー経験がある方も、 お気軽にご応募ください(*'ω'*)☆ 【仕事内容について】 ・宿泊施設のサポート業務 ┗宿泊施設の担当者からの電話対応業務、メール・チャット対応 ・施設向けWEB旅行サイトシステムの操作説明 ・楽天トラベル各窓口との調整業務 【お問合せ内容】 例1： 予約されていたお客様と連絡が取れないんですが、 どうしたらよいでしょうか？ 例2： 新しい宿泊プランを作成したいのですが、 操作方法がわからなくて… などなど。 マニュアル完備のもと、先輩社員が横についている状態で お仕事をサポートいたします◎ 【入社後の流れ】 基礎知識について、机上研修を受けて頂きます ▼ 研修で学んだ内容をもとに、簡単なお客様対応からスタート♪ 慣れるまで先輩スタッフが横につき、一緒に対応していきます。 研修・フォロー体制は整っていますので、安心してお仕事ができますよ♪ 最初はお電話対応からスタートして頂き、 慣れてきたら徐々にメール・チャットなど、対応の範囲を拡げて頂きます◎ ＊ 皆さまのご応募お待ちしています ＊

求めている人材 ＜必須＞ ・高卒以上 ・PC操作(ローマ字入力等)が可能な方 ＜優遇＞ ・サポート役、数値管理が得意な方 ・リーダーやマネジメント職の経験がある方 ・コールセンターでの実務経験がある方 ・旅行関連の業務経験がある方 ・接客や事務の業務経験がある方 ※60歳定年制 年齢の条件と理由：あり（例外事由1号・60歳未満（60歳定年制のため） ※高卒以上/定年:60歳）

職場環境 20代～40代活躍中♪ 喫煙所：喫煙所あり（屋内） (ビル内別フロア)

北海道札幌市中央区北一条西3丁目3番地　敷島北一条ビル 株式会社アイティ・コミュニケーションズ　札幌第2センター 勤務地 さっぽろ駅より徒歩8分 【交通手段】 交通・アクセス 大通り駅より徒歩3分

月給25万円以上 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 22万5600円 〜 固定残業代：あり 1ヶ月あたり2万4400円 〜（固定残業時間：1ヶ月あたり15時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※給与は、弊社の採否基準をもとに決定いたします 昇給あり(社内評価制度による) 賞与あり(年2回/規定あり) 試用期間あり(4ヵ月)：労働条件同一 ※給与には以下を含みます ①固定残業代：15時間～/24,400円～ ②調整手当：30,000円（規定あり） ＜交通費＞ 月上限30,000円まで(規定あり) ＜精勤給制度＞ 正社員の場合、毎月最大7,000円支給 ※月初に決められたシフトを順守した場合に 月単位で支給される手当です

シフト制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり173時間30分 【営業時間】 ■9:00-21:00の中でシフト制 【シフト例】 09：00～18：00 12：00～21：00 etc.

休日休暇 休日休暇 シフト制 有給休暇 介護休暇 育児休暇 産前産後休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ●昇給制度あり ※規定あり ●賞与あり(年2回) ※規定あり ●交通費支給(上限月3万円) ●社会保険完備 ●退職金制度 ●企業年金 ●定期健康診断 ●有給休暇 ●慶弔休暇 ●特別休暇(育児、介護など) ●産休育休制度 ●資格取得支援制度 ●精勤給制度 ●シフト加算手当 ●入社研修 ●業務研修 ●役職(SVなど)への昇格登用あり ●キャリアアップ研修・検定制度 ●社員食堂(本社ビル) ■試用期間：原則4ヶ月 ※各項目規定あり

試用期間あり 試用・研修期間：4か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 資格取得支援あり
• 介護休暇あり
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• 退職金あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 面接1回
• 駅近5分以内
• 資格取得手当あり
• 社割あり
• ノルマなし