大手自動車メーカーのカスタマーサポート

仕事内容 大手企業のサービスをご利用のお客様を、電話・メール・チャットで支えるカスタマーサポートです。問い合わせ対応だけでなく、関係部署との連携や改善提案にも取り組みます。 ━━━━━━━━━━━━━━ この求人のポイント ━━━━━━━━━━━━━━ ◎ カスタマーサポート未経験歓迎 ◎ 月給26万5,000円〜30万円 ◎ 月最大3万5,000円のインセンティブ ◎ 年間休日120日・完全週休2日制 ◎ 残業月10時間以下 ◎ 横浜駅から徒歩3分 ━━━━━━━━━━━━━━ お任せする仕事 ━━━━━━━━━━━━━━ ・電話・メール・チャットによるお問い合わせ対応 ・サービスやサイトの利用方法のご案内 ・予約・契約内容の変更、キャンセル等の受付 ・必要に応じた関係部署・提携先への確認 ・対応履歴の入力、チーム内での情報共有 ・お客様の声をもとにした改善提案 ━━━━━━━━━━━━━━ 入社後・仕事の魅力 ━━━━━━━━━━━━━━ 業務知識、システム操作、応対方法を研修で学び、OJTで実践力を身につけます。チームでフォローし合うため、カスタマーサポートが初めての方も安心して始められます。 ━━━━━━━━━━━━━━ 会社について ━━━━━━━━━━━━━━ 世界各国でカスタマーエクスペリエンス事業を展開するグローバル企業です。多様なバックグラウンドを持つ仲間と協働しながら、お客様とブランドのより良い体験を支えています。

求めている人材 業界経験は問いません。相手の状況を理解し、チームと協力して解決へ導ける方を歓迎します。 【必須条件】 ・高卒以上 ・日本語がネイティブレベルの方 ・基本的なPC操作ができる方 ・チームワークを大切にできる方 ・課題に対して前向きに解決策を考えられる方 【歓迎条件】 ・カスタマーサポート・コールセンター経験 ・接客・販売・営業などの顧客対応経験 ・新しい知識を積極的に学べる方 【こんな方に向いています】 ・困っているお客様に寄り添える方 ・正確さとスピードの両方を意識できる方 ・改善のアイデアをチームへ発信できる方

221-0056神奈川県横浜市神奈川区金港町1-7横浜DIAビル TDCX Japan株式会社 【交通手段】 交通・アクセス 各線「横浜駅」きた東口から徒歩3分、ベイクォーターウォーク直結

月給26万5000円～30万円 給与詳細 基本給：月給 26万5000円 〜 30万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 月給265,000円〜300,000円 想定年収：318万円〜360万円 ■ 月次インセンティブ最大3万5,000円 ■ 残業代は別途支給 ■ 経験・スキルを考慮して決定

シフト制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 9:00〜18:00（実働8時間／休憩1時間） シフト制 月平均残業時間：10時間以下

休日休暇 完全週休2日制（シフト制／土日祝を含む） 年間休日：120日 ・祝日出勤時は別日に振替休日 ・年次有給休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後・育児休暇 ・介護休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■ 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■ 交通費支給（規定あり） ■ 定期健康診断 ■ 交通費支給（規定あり） ■ 研修・OJT ■ カジュアルな服装で勤務可

試用期間あり 試用・研修期間：4ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間4ヶ月。雇用形態・給与・勤務条件は本採用時と同じです。

[SJD] この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。応募情報は職業紹介事業者に送信されます。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社Atip（フミダス事業部） 所在地：東京都港区虎ノ門３丁目２２番１号虎ノ門桜ビル６階 【紹介先企業】 会社名：TDCX Japan株式会社 所在地：神奈川県横浜市神奈川区金港町1-7 横浜DIAビル

• 業界未経験歓迎
• 歩合給あり
• 年間休日120日以上
• 介護休暇あり
• 月平均残業時間20時間以内
• 未経験者歓迎
• 研修あり
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内