電話対応がメインの受付事務スタッフ

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他冠婚葬祭スタッフ、ブライダルスタッフ、結婚相談所スタッフ お客様からのお問い合わせに、電話やメールで対応していただく仕事です。 結婚式や記念撮影を検討されているお客様から、資料請求後にご相談のご連絡をいただきます。 「何から始めればいいか分からない」「どのサービスが合うか知りたい」—— そんなお客様に、必要な情報をわかりやすくご案内するポジションです。 スマ婚・ラフスタ・2次会くん・スタジオルミナス、4つのウェディングサービスの窓口として、電話・メールでのご案内を行っていただきます。 ■具体的な業務内容 ① お客様対応（電話・メール） スマ婚・ラフスタ・2次会くん・スタジオルミナスへ資料請求されたお客様へご連絡し、ご要望をお伺いした上で、来館予約のご案内を行います。 ② 問合せ対応（予約受付・日程調整） 電話・メールでのお問い合わせ対応、来館や撮影日程の予約調整を行います。 スタジオルミナスについては、お電話でそのままご契約手続きに進むケースもあります。 ③ ご案内内容の改善 来館予約につながりやすいご案内の仕方について、チームで振り返りや改善を行います。 マニュアルを基本としながら、状況に応じて対応を工夫していただきます。

求めている人材 こんな人に、ぜひ来てほしい！ 「ブライダルの知識」がある方も、これから身につける方も、どちらも歓迎です。 以下のような想いを持った方が活躍しています。 ・お客様に「ありがとう」と言っていただけることに、やりがいを感じられる方 ・コールセンター、受付、接客、販売などでお客様対応をしてきた経験がある方 ・マニュアルを基本にしながらも、お客様一人ひとりに合わせた対応を心がけられる方 ・チームで情報を共有しながら、対応の質を高めていくことに関心がある方 ■必須条件（応募に必須となる条件） ・電話・メール対応の実務経験（コールセンター・受付・接客など） ・相手の話をしっかり聞き、丁寧に伝えるコミュニケーション力 ・Excel / Googleスプレッドシートの基本操作ができる方（データ入力などに使用） ■歓迎条件（以下のいずれかの経験・スキルがある方は優遇します） ・ブライダル・結婚式業界の経験（接客・プランナー・受付など） ・インバウンド・アウトバウンドのコールセンター経験 ■求めるお人柄（マインド） ・落ち着いて、丁寧にお客様対応ができる方 ・マニュアル対応だけでなく、状況に応じた対応ができる方 ・お客様に「相談してよかった」と思っていただけることに、喜びを感じられる方

月給25万3000円～32万5000円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 19万6200円 〜 25万2100円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり5万6800円 〜 7万2900円（固定残業時間：1ヶ月あたり37時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※スキル・経験に応じ決定 基本給：196,200円〜213,300円 固定残業手当：56,800円〜61,700円（37時間分・超過分は別途支給） ※実際の残業は月約20時間（業界内でも少なめ） ■賞与年2回◆各種インセンティブあり ※試用期間6ヶ月（同条件） ※給与はスキル・経験・能力を考慮して決定します。 ■昇給：年2回 （半期ごとの評価により決定） ■賞与：年2回 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間6カ月あり（期間中の給与・待遇に変更はありません） 【給与例】 給与例 ◎初年度想定年収 3,339,600円〜3,630,000円

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 勤務時間 ■週休2日制 勤務形態：シフト制 勤務時間：8:00〜22:00の間でシフト制（実働8時間／休憩1時間） 勤務日数：月平均20日勤務

休日休暇 ＜休日・休暇＞ ■年間休日125日 ■週休2日制（シフト制） ＜その他休暇＞ ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■慶弔休暇 ■有給休暇（入社月によって2日～10日付与※日数は入社月により変動） ■産前・産後休暇（取得実績あり※男女とも推奨） ■育児休暇（取得実績あり） ■プロポーズ休暇 ■バースデー休暇 ■パートナーバースデー休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 待遇・福利厚生 ■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■交通費支給（上限月15万円） ■従業員持株会 ■提案買取制度 ■FA（フリーエージェント）制度 ■福利厚生サービス(ベネフィットワン) ■変形時短勤務（規定あり） ■健康促進制度（インフルエンザ予防接種会社負担 ） ■希望者の産婦人科検診料を負担（勤続2年以上が対象） その他：＜★未経験も安心の入社後の研修について＞ ▼本社研修（1日間) ▼職種別研修（約1カ月～2カ月） ・信頼関係を築くための傾聴力 ・お客様の希望を把握するための質問力と提案力 ・ブライダル業界や婚礼の知識 など ▼OJT研修

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間6カ月あり（期間中の給与・待遇に変更はありません）

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 転勤なし
• 通勤交通費全額支給
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• 研修あり
• 賞与あり
• 育休あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期休暇あり
• 第二新卒歓迎