楽天モバイルコールセンター

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ★★★★急募★★★★ 大通駅徒歩3分、地下歩道直結の さっぽろ創世スクエアでのお仕事！ 8:50〜18:00固定シフトで残業はありません。 来社不要、AIとオンライン上で対話するだけの スマート面接で選考中！ 選考は10/4〆切なので、お急ぎご応募ください！ 【楽天モバイルのコールセンター】 あなたも使ってるかも？楽天モバイルのお仕事です！ ご検討中・お申込み中・ご利用中のお客様からの、 サービスや契約内容に関するお問い合わせに ご対応いただきます。 たとえば、 ・キャンペーン内容を知りたいお客様へ、 テンプレートに沿ってご案内 ・お申込み操作でお困りのお客様へ、 状況を伺いながら操作方法をご案内 ・請求内容を確認したいお客様へ、 本人確認後に金額や時期を確認してご案内 など、通信サービスに関するご案内が中心です。 対応後は、聞き取った内容をシステムへ入力します。 入力例が用意されているので、 携帯販売で身につけた 「料金プランをわかりやすく説明する力」 「本人確認を丁寧に行う慎重さ」 がそのまま活かせます。 研修は、座学でサービス内容や応対の流れを基礎から確認。 その後、実践研修ではベテランスタッフまたは管理者が 隣でサポートします。 デビュー直後も管理者席の近くに座れるため、 迷った時はすぐ相談できる環境です。 デビューから3ヶ月後もチャットでの相談や リアルタイムのフォローがあり、 ひとりで抱え込まずに進められます。 勤務地はさっぽろ創世スクエア。 大通駅から徒歩3分、地下歩道で直結しているため、 冬の通勤もしやすい立地です。 休憩室には冷蔵庫・電子レンジもあり、 お弁当派の方にも嬉しい環境です。 【ご応募お待ちしております】 【入社予定日】 10月7日(水) ※入社日は9:15～13:30(実働4時間15分)勤務 ※スマート面接〆切：10月4日(日) 【研修日】 約1カ月（10/8～11/6） ※土日休み、祝日は出勤 ※全員参加必須 ≪≪ 研修内容 ≫≫ センター案内、事業所説明 ツール概要、基本応対 業務研修、ツールの使い方 ロールプレイング、デビューチェック ※トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています！ ※ハローワークでも掲載中です

求めている人材 パソコン文字入力・マウス操作可能な方 【こんな方を歓迎しています】 ・携帯販売や通信サービスの知識を、内勤の仕事で活かしたい方 ・立ち仕事から、座ってお客様をサポートする仕事へ移りたい方 ・決まった時間帯で働き、生活リズムを整えたい方 ・わからないことを確認しながら、丁寧に進めたい方 - トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。 もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください！ - 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 例えば… ◆音声認識AIが、お客様との対話をサポート！ お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。 さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。 聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。 ◆生成AIが、“頼れる相棒”兼“専属トレーナー”に！ お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。 さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能！ AIからフィードバックを受けながら実践的なスキルを磨くことが可能です。

時給1450円 給与詳細 基本給：時給 1450円 【給与例】 給与例 【月収例】 時給1,450円×実働8時間×22日 =月収25万5,200円 ★上記に加え、別途月5万円迄交通費規定支給あり

シフト制 勤務時間詳細 8:50～18:00(実働8時間) ★残業はありません！ ★窓口は17時でクローズなので、 「定時近くに電話が鳴ってしまった...」 「対応に時間がかかり、残業になった...」 ということが一切ありません♪ 退勤までの時間は、自習時間に充てたり その日うまく対応できなかった部分の知識を 振り返る時間にしています。 8:50～18:00(実働8時間) ★残業はありません！ ★窓口は17時でクローズなので、 「定時近くに電話が鳴ってしまった...」 「対応に時間がかかり、残業になった...」 ということが一切ありません♪ 退勤までの時間は、自習時間に充てたり その日うまく対応できなかった部分の知識を 振り返る時間にしています。

休日休暇 週休2日制(シフト制)

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ◆交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ◆社会保険完備 ◆正社員登用制度 ◆有給休暇 ◆半日有給休暇制度 ◆健康診断 ◆育児・介護休暇 ◆バースデー休暇有(無給) ◆インセンティブ支給 ◆前給制度有 ◆各種社販・社割有 ◆服装・髪型・髪色・ネイル・髭・アクセサリー自由 ◆提携保育園有(大通駅・札幌駅) ◆休憩室Wi-Fi完備 ◆各種特別休暇(有給/無給) ◆時間外手当は実働7h50m超過後、1分単位で支給 ◆給与は月末締め翌月15日支給 ◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり) ◆携帯電話充電セキュリティボックス完備 ※各待遇、規定/条件有

試用期間なし

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