コールセンターの業務支援 SV業務

【コールセンターSV】≪日本郵政G≫さいたま新都心/年休125日以上/チームで成果をあげる環境◎ コールセンターの業務支援・SV業務 埼玉県さいたま市中央区新都心3-1 郵政さいたまビル 正社員 業務内容 本求人はゆくさ株式会社の職業紹介求人のため、紹介先企業での雇用となります。（有料職業紹介09-ユ-300009） ＼日本郵政Gの安定基盤！安心の研修制度◎／ 郵政グループ共済組合員からの年金・保険・その他サービスに関する電話の問い合せ対応センターで管理者の業務支援・SV業務 ▼共済組合業務の管理者補佐として、以下を担当していただきます。 ・新規業務におけるセンター構築の支援 ・コミュニケーターの育成、指導、モニタリング、フィードバック ・シフト作成、勤怠管理 ・スクリプトやFAQなどの業務マニュアル作成 ・クライアント対応（定例会、実績報告、改善提案） ・応答率、受注率などの数値管理 ・売上、人件費等の収益管理 ・DX化の推進 ≪まずは出来るところから順々にお任せしますのでご安心下さい！≫ 人を支えるのが好き！チームで協力して仕事をしたい！という想いがあれば、活躍できるフィールドがあります。 ▼研修制度 業務を理解する為にまずはオペレーション（電話対応等）の実業務（入社後1ヶ月程度）を行っていただきます。 ── ＜信頼の日本郵政グループ基盤とJCBとの資本業務提携による安定性と成長性＞ JP（日本郵政）グループの一員としての確かな信頼性を強みに、 金融や物流、行政サービスなど多彩な業界へ高品質なCRMサービスを提供しています。 さらにクレジットカード大手のジェーシービーとも資本業務提携を結んでおり、 強固な経営基盤のもとでAIやクラウドなどの先端テクノロジーも積極的に導入しています。 安定した環境で腰を据えてキャリアを築けます。 ＜チームで一丸となってセンターを育てる醍醐味＞ お任せするのは、約50名が在籍する活気あるコンタクトセンターのマネジメントです。 メンバーの成長を間近で支えながら、マニュアルの改善やDX化の推進を通じて、 より効率的で応対品質の高い組織を自らの手で創り上げていく大きなやりがいを実感していただけます。 求人番号：S-1414 ※本求人は、ゆくさ株式会社による職業紹介での求人ご紹介となります 職種 コールセンターの業務支援・SV業務 雇用形態 正社員 勤務体系 シフト制 勤務先事業内容 コンタクトセンターに関する業務、ビジネスプロセスアウトソーシングに関する業務、通信販売その他商取引に関する業務、上記に関するコンサルテーション、その他附帯する業務

求める人物像 ＜必須要件＞ ■コールセンターでのリーダ・SV経験のある方（3年以上） ■クライアントへの報告書作成経験 ■DX化に興味のある方 ＜歓迎/尚可＞ ・上位職へのキャリアアップに意欲的な方 学歴 高卒以上

月給30万7147円～35万5984円 給与 月給：307,147円 〜 355,984円 固定残業：あり 固定残業時間：1ヶ月あたり 25.0時間 固定残業代：1ヶ月あたり 50,547円 月給：307,147円〜355,984円 基本給：241,600円〜282,400円 固定残業代：50,547円〜58,584円（固定残業時間25.0時間） ※固定残業時間を超える時間外労働分についての賃金の追加支給あり ■ご経験により給与額を決定いたします 別途 役職手当 15,000円/月 ■超過時間外手当（定額時間分を超過した場合） ■交通費支給（月上限30,000円まで） ■賞与あり（会社の業績および従業員の勤務成績・業務貢献度などに基づいて支給することがある） ■昇給昇格：年1回（人事評価により決定） 年齢・社歴に関係なく、頑張り次第でスピード昇進・昇格が可能です。 明確な評価基準で着実にステップすることができます。 ■退職金前払制度（入社2年経過後から支給） ▼入社時想定年収 368万円〜427万円 試用期間 試用期間：なし

シフト制 就業時間 09：00～18：00 ※時間外労働（月平均20時間程度） ※配属先が変更になった場合は、シフト制となります。 勤務時間：8:00～22：00のシフト制（実働8時間） 休日：会社カレンダーによる休日（土曜、日曜、祝日の日数分の休日を取得）

休日 ・年間休日125日以上 ・会社カレンダーによる休日（夏季・年末年始） ・有給休暇（初年度10日間：入社6カ月後） ・産前・産後休業 ・育児休業制度 ・看護休暇 ・介護休暇 ・慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 通勤手当 あり 待遇・福利厚生 ・社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金） ・積立貯蓄制度 ・子育て支援制度 ・社内イベント（年間表彰式など） ・日本郵政グループの福利厚生サービス（入社2年経過後から利用可） 加入保険 健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり

試用期間なし

受動喫煙防止措置 原則禁煙（喫煙のみを目的とした喫煙場所あり） 勤務先本社所在地 大阪市西区江戸堀2丁目1番1号 江戸堀センタービル7階 会社名 ゆくさ株式会社 業種 人材派遣・人材紹介 代表者名 多羅澤 智一 所在地 栃木県小山市犬塚5-14-1 事業内容 総合人材サービス事業 一般労働者派遣(派)09-300010 有料職業紹介09-ユ-300009 その他 電話番号 0120-145-901