光回線の解約窓口受付コールセンター

仕事内容 【早期選考実施中】8月月初入社枠の募集です。 ※社員募集の求人です！ ソフトバンク光をご利用中のお客様からの「解約したい」「料金を見直したい」といったお問い合わせに対応する、光回線の解約受付・継続提案のお仕事です。オフィスワークとなります。 単に解約手続きを進めるだけではなく、お客様のお困りごとやご利用状況を丁寧に確認し、プラン変更やキャンペーンなどをご案内しながら、継続利用のご提案を行っていただきます。 「電話対応は初めて」という方も、研修とマニュアルがあるため安心してスタートできます。 接客・販売・営業・コールセンター経験がある方は、これまでの経験を活かしやすい仕事です。 【主な業務内容】 ・ソフトバンク光の解約希望に関するお問い合わせ対応 ・お客様の利用状況や解約理由のヒアリング ・料金プランの見直し、キャンペーンなどのご案内 ・継続利用に向けたご提案 ・対応履歴やお客様情報の入力 ・専用システムを使ったマニュアル確認、履歴作成 対応はすべてPC内の専用システムを使用します。 お客様情報、対応履歴、マニュアルなども画面上で確認できるため、流れを覚えれば落ち着いて対応できます。 【研修について】 入社後は20日間の研修があります。 研修中は平日早番での勤務となります。 稼働日数の関係により、祝日にご出勤いただく場合があります。 【インセンティブについて】 継続利用のご提案結果などに応じて、インセンティブ支給があります。 頑張りが収入に反映されるため、接客・営業経験を活かしたい方にも向いています。 【雇用・キャリアについて】 まずはサンリキュールグループの株式会社stance innovationの契約社員として入社いただきます。 入社から半年経過後、継続勤務となる場合は正社員登用の可能性があります。 勤務先は東京エリアのコールセンターです。 実際の業務は、提携先コールセンター内で行っていただきます。 【入社時期について】 7月16日までのご応募は、8月月初入社枠として早期選考を進めます。 7月17日以降のご応募については、8月後半以降の採用枠でのご案内となる場合があります。 業務の変更の範囲：なし 一歩を踏み出すあなたを、万全の体制でお待ちしています。 私たちと一緒に、新しい自分をスタートさせませんか？ ＜＜要確認＞＞ ・Native Japanese speaking skill is required ・ビザ取得・更新のサポートは行いません We don't provide support for visa acquisition or renewal ・在留資格の支援はありません We don't offer any assistance regarding residency status ・日本語での高度なビジネス文書作成スキル必須 Advanced Japanese business writing skills are required

求めている人材 未経験からコールセンター業務に挑戦したい方も歓迎します♪ 研修やマニュアルがあるため、PC操作に抵抗がなく、お客様と落ち着いて会話ができる方であればスタートしやすいお仕事です！ 【必須条件】 ・PCの基本操作ができる方 ・タイピングができる方 目安：1分あたり80文字程度（業務でPCご利用されている方は、まず問題ございません！） ・お客様と円滑にコミュニケーションが取れる方 →やったことないけど挑戦したい方でもＯＫです！ ・勤怠が安定している方 ・土日祝を含む週5日勤務が可能な方 ・長期勤務を前提に働ける方 ・Native Japanese speaking skill is required ・ビザ取得・更新のサポートは行いません We don't provide support for visa acquisition or renewal ・在留資格の支援はありません We don't offer any assistance regarding residency status ・日本語での高度なビジネス文書作成スキル必須 Advanced Japanese business writing skills are required 【歓迎条件】 ・未経験者歓迎 ・フリーター歓迎 ・コールセンター業務の経験がある方 ・携帯電話、スマートフォン、光回線など通信関連の販売経験がある方 ・光回線、光コラボ関連のコールセンター経験がある方 接客、販売、営業、受付など、人と話す仕事の経験がある方は経験を活かせます。 もちろん、未経験からしっかり覚えていきたい方も歓迎です。

時給1800円以上 給与詳細 基本給：時給 1800円 〜 時給1,800円以上 ※経験・能力による 【給与例】 給与例 ＜＜想定例＞＞ 時給1800円×1日8時間×月20日稼働＝288,000円

シフト制 勤務時間詳細 シフト制（土日祝含む） 9:45～19:00 ※シフト制限・固定休など 適宜ご相談ください

休日休暇 シフト制、年末年始、有給休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ✅社会保険完備 ✅有給休暇制度あり ✅交通費全額支給 ✅研修制度あり ✅服装オフィスカジュアルOK

試用期間なし

• 業界未経験歓迎
• 歩合給あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 第二新卒歓迎