カスタマーサポート(ジュエリー業界×未経験歓迎)

仕事内容: ✅ 未経験OK！お客様に“笑顔”と“輝き”を届けるサポート職 「宝石屋さんってなんだか敷居が高い…」 そんなイメージを変える、新しいスタイルのジュエリーブランドが【株式会社キラガ】です。 創業42年の歴史を持ちながらも、SNSやライブ配信を駆使して、 “気軽に楽しめる宝石屋さん”として業界に新風を巻き起こしています。 ✅ お客様の「ありがとう」が何よりのやりがい あなたにお任せするのは、ジュエリーを通してお客様の幸せな瞬間を支えるカスタマーサポート。 結婚指輪・誕生日プレゼント・記念日の贈り物など、 人生の大切なシーンに寄り添いながら、メールや電話で温かいサポートを行います。 ライブ配信やオンラインショップの裏方として、 お客様の“感動体験”をつくるポジションです。 ✅ 家庭との両立もOK！柔軟に働ける職場環境 「子どもの送り迎え」「通院」「夕食づくり」など、勤務中の中抜けも相談OK。 実際に子育て中のスタッフも多く、チームで支え合う文化が根付いています。 残業もほとんどなく、プライベートを大切にしながら長く働ける環境です。 【具体的な仕事内容】 お客様の特別な瞬間を支える、ジュエリーのカスタマーサポート業務をお任せします。 主にオンラインショップやライブ配信をご覧になったお客様からの問い合わせ対応が中心です。 具体的には、 ・メール・電話・チャットでのお問い合わせ対応 ・商品やオーダーメイドに関するご案内 ・配送・返品・修理対応などのアフターサポート ・社内職人やデザイナーとの調整 ・ライブ配信中のコメント対応や購入サポート ・お客様の声の収集・改善提案 「結婚指輪を探している」「娘へのプレゼントを選びたい」など、 人生の大切な瞬間に寄り添う仕事です。 【1日の流れ（例）】 9:00 出社・メールチェック 10:00 お問い合わせ対応（メール・チャット） 12:00 お昼休憩 13:00 オーダー内容確認・社内調整 15:00 電話対応・修理対応などの進行確認 17:00 翌日の準備・ミーティング 18:00 退社（残業ほぼなし） 【社員インタビュー】 ──この仕事を続けている理由は？ お客様の「ありがとう」を直接聞けることです。 「あなたのおかげで理想のリングに出会えました！」という言葉をもらえる瞬間が、一番のやりがいです。 ──仕事の魅力は？ 宝石やジュエリーの専門知識をゼロから学べる環境です。 先輩社員もほとんどが未経験スタート。わからないことを丁寧に教えてくれる風土があります。 ──入社を考えている方へメッセージ 最初は知識がなくても大丈夫。 大切なのは「人の幸せを一緒に喜べる気持ち」です。 お客様の人生に寄り添う仕事を、私たちと一緒に楽しみましょう！

求める人材: 未経験の方、大歓迎！ 最初は「わからない」があたりまえ。 優しい先輩社員が、丁寧に教えます♪ 【そんななかで有ったら嬉しいもの】 ・なにかしらの接客経験 ・カスタマーサポート経験

静岡県駿東郡長泉町東野６０８－１２１ (株)キラガ 【交通手段】 アクセス: 裾野駅から車で約10分

月給23万円以上 給与: 【年収例】 20代男性　年収約300万円

シフト制 勤務時間・曜日: ・9:00～18:00（休憩60分）

休暇・休日: ・完全週休2日（水曜日＋もう1日） ・年間休日114日 ・GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇 ・有給休暇・特別休暇制度完備

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ・交通費支給（上限あり） ・社販あり - 高品質なジュエリーを社員価格で購入可能 ・マイカー通勤可（駐車場完備） ・オフィスカジュアル（男性：ジャケット着用、女性：黒を基調とした服装） ・社有車貸与（営業活動用） ・出張手当支給 ・宝石業界の専門知識習得サポート

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 230,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給