飲食店向けサービスのカスタマーサクセス

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他サービス業接客/フロアスタッフ、IT/通信製品法人営業、受付 接客や販売、営業で、 相手の話を聞いてきた方へ。 「何に困っているのか」を聞き、 相手に合わせて説明する。 その経験を、飲食店が使う ITサービスのサポートに活かせます。 ◆自社サービスを支える仕事 飲食店向けのPOSレジシステム 「POSレジ付き店舗管理ソフトK1くん」 を、お客様が安心して 利用できるようサポートする仕事です。 ◆担当する仕事 ・お客様からのお問い合わせ対応 ・システムの操作説明 ・導入時の設定サポート ・トラブル時の状況整理 ・簡単な不具合の切り分け ・改善提案 「どの操作で困っているのか」 「どんなことが起きているのか」を聞き、 状況を整理しながら対応します。 操作方法を分かりやすく説明したり、 不具合の原因を切り分けたり。 日々のやり取りで気づいたことを、 改善提案につなげていく役割もあります。 ◆これまでの経験を、相談に寄り添う力に 接客や販売、営業で、 相手の話を聞いてきた方へ。 相手の様子を見て説明の仕方を変えたり、 話を聞きながら必要な情報を整理したり。 これまで大切にしてきたことを、 お客様とのやり取りで活かせます。 飲食店で働いていたからこそ、 忙しい時間帯の大変さがわかる。 その経験を、今度はお店の方の 相談に寄り添う力に変えてみませんか。 ◆ITの知識は入社後に学べます 販売・接客など、 人と関わる仕事の経験がある方。 基本的なPC操作ができ、 人と話すことが好きで、 相手の話を丁寧に聞ける方。 ITやシステムに興味があり、 学ぶ意欲のある方を募集します。 IT業界の経験は問いません。 これまでの経験を活かしながら、 新しいことを学んでいく姿勢を 大切にしています。 ◆会社について 株式会社APPLILABは、 飲食店向けのシステムを自社で開発し、 導入からその後のサポートまで 手がける会社です。 「POSレジ付き店舗管理ソフトK1くん」は 国内外1,000店舗以上の 飲食店で使われています。 お客様から届く声を開発チームと共有し、 より使いやすいサービスづくりに 取り組んでいます。

求めている人材 【必須条件】 ・基本的なPC操作ができる方 （Excel／スプレッドシート／タイピングなど） ・販売や接客など、人と関わる仕事の経験がある方 ・人とコミュニケーションを取ることに抵抗がない方 ・ITやシステムに興味があり、学ぶ意欲がある方 ■歓迎条件 ※必須ではありません ・接客／販売／カスタマーサポートの経験 ・電話／メールでの顧客対応経験 ・飲食店やサービス業での勤務経験 ・ITスクールや独学での学習経験 ・業務改善や効率化に興味がある方 ■こんな方は楽しめます！ ・相手の話をしっかり聞き、状況を整理できる方 ・分かりやすく説明することが得意な方 ・困っている人を放っておけない方 ・トラブル時でも落ち着いて対応できる方 ・コツコツ丁寧に仕事を進められる方 ・学ぶことに前向きで、成長意欲がある方

月給26万5000円～38万円 給与詳細 基本給：月給 26万5000円 〜 38万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 月給：26.5万円〜38万円＋賞与 想定年収：340万円〜580万円 ・残業代：1分単位で全額支給 ・昇給：年1回 ※試用期間あり（3ヶ月） ※試用期間中および入社1年目は賞与の支給・昇降給の対象外となる場合あり 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間中の勤務条件：役職手当1000円～ 試用期間終了後の役職手当は5000円～ 試用期間中および入社1年目は賞与の支給・昇降給の対象外となる場合あり

固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 9:00〜18:00（実働8時間） 休憩：60分 ※残業：月20時間程度

休日休暇 <<年間休日120日以上>> ・完全週休2日制（土日） ・祝日 ・有給休暇 →入社6ヶ月後に10日付与、以降も法定通り付与 ・ファミリー休暇 ・特別休暇(有休) ・慶弔休暇 ・産前産後休暇、育児休暇(実績あり) ・リフレッシュ休暇 →休暇に加えて会社から慰労金を支給

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 各種社会保障完備 交通費支給(月2万円まで) 雇入れ時・定期健康診断 短時間正社員制度 リモートワーク制度 ワーケーション制度 引っ越し割引制度 不動產仲介割引 弁護士相談無料(顧問弁護士による) 歓迎会、社員総会、忘年会など各種親睦会 資格取得・スキルアップ支援 (外部研修などの受講費用支給) 副業OK バースデー (クリスマス) プレゼント 結婚祝い金 出産祝い金 役員といつでもMTG ★えるぼし、健康経営優良法人、ユースエールなど外部認定多数★

試用期間あり 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間中の勤務条件：役職手当1000円～ 試用期間終了後の役職手当は5000円～ 試用期間中および入社1年目は賞与の支給・昇降給の対象外となる場合あり

• 業界未経験歓迎
• 副業・WワークOK
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 時短勤務あり
• 経験者歓迎
• 研修あり
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 資格取得手当あり
• 長期休暇あり
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし