カスタマーサクセス(法人向け)/1512202

仕事内容 【募集背景】 アクルは「決済にかかわるあらゆる課題を解決する」をミッションに、決済セキュリティ領域のSaaSプロダクトを提供するFintech企業です。 主力サービス「ASUKA」は国内45,000以上のECサイト・300社超に導入され、不正対策に加え、決済の最適化やデータ活用を通じてEC事業者の売上最大化を支援しています。 国内のクレジットカード決済は年間134兆円（2025年）にのぼる一方、不正利用による被害も年間510億円に達しています。EC事業者にとっては、不正を防ぐことと、正しい購入を取りこぼさないことの両方が売上を左右します。 現在は第二創業期として、既存サービスの提供に加え、新たな価値提供に向けたサービス・機能の拡充を進めています。それらを既存のお客様へ展開し、活用いただくことが、事業成長の重要なテーマとなっています。 その中核を担うのが、既存のお客様への営業を担うマーチャント・レベニュー・グロース（Merchant Revenue Growth）です。 役割の変化に合わせて、部署名を「カスタマーサクセス」から変更しました。問い合わせ対応や運用サポートが中心の一般的なカスタマーサクセスとは異なり、アップセル・クロスセルや新サービスのご提案を担う「既存のお客様への営業」です。 今回募集するのは、営業経験を活かしてお客様の課題解決をリードしながら新たな提案を推進し、チーム全体の成果向上にも貢献いただくポジションです。 まずは既存のお客様への提案活動を通じて事業やサービスへの理解を深めていただき、将来的にはチームを牽引するリーダー・マネージャーとしての活躍も期待しています。管理職を志向しない方には、既存顧客営業の第一線での活躍を期待しています。 EC・決済業界の経験は問いません。法人営業で培った提案力・推進力と、周囲を巻き込む力を活かしてください。 【業務内容】 ※本ポジションは既存顧客営業です。 ※新規顧客の開拓は新規営業ポジション（別求人で募集中）が担当し、連携しながらお客様の事業成長を支援します。 既存顧客（主にEC事業者）を担当し、サービスの継続利用や利用拡大に向けた提案活動を行います。 お客様との対話を通じて課題を深く理解し、決済データや利用状況をもとに、最適な改善提案や新サービスの提案を実施します。 営業経験で培った提案力・推進力を活かしてお客様の事業成長を支援するとともに、チーム全体の提案力向上にも貢献いただきます。 ＜お客様とのコミュニケーション＞ ご担当いただくのは、EC事業者のEC担当者やシステム部門の方が中心です。 オンラインでの定例ミーティングに加え、定期的な訪問など対面でのコミュニケーショも重視しています。 （具体的な業務） ・既存顧客（主にEC事業者）の担当 ・顧客課題のヒアリングおよび改善提案 ・サービス活用支援、アップセル・クロスセル ・新サービスの提案・導入支援 ・決済データや利用状況の分析 ・定例ミーティングや訪問を通じたお客様との関係構築 ・顧客フィードバックのプロダクトへの共有・改善提案 ・新規営業・プロダクトチームとの連携 （リーダー候補として期待する役割） ・重要顧客への提案活動のリード ・新サービスの展開・浸透を推進 ・提案ノウハウの共有・標準化 ・オンボーディングやメンバー育成への協力 ・新規営業と既存顧客営業を横断した連携強化 ・業務改善や仕組みづくりの推進 ※マネジメント経験は必須ではありません。 【仕事内容】 【入社後の役割の広がり】 1．まずはプレイヤーとして、既存のお客様への提案活動を担っていただきます 2．営業経験で培った提案力・推進力を活かし、成果を出していただきます 3．業務改善やナレッジ共有を通じて、チーム全体への展開にも関わっていただきます 4．その後は、ご志向や適性に応じて、次のいずれかのキャリアで活躍いただくことを期待しています ・リーダー・マネージャーとして、営業組織を牽引する ・営業の第一線で成果を出し続けながら、提案の型化やナレッジ共有でチームの成果向上に貢献する 入社1年でリーダー、2年目でマネージャーに昇格した実績もあります ※入社後すぐにマネジメントをお任せするポジションではありません。 【入社後のサポート】 ・オンボーディング（サービス・業界の理解） ・先輩社員の商談・定例ミーティングへの同席 ・上司との週次ミーティング（1on1） ・Slackでの日常的な質問対応 決済・ECの知識は入社後に身につけていただけます。 【部署について】 マーチャント・レベニュー・グロース（Merchant Revenue Growth） マネージャー1名 / チーフ1名 / メンバー5名 ★新規営業・プロダクトチームとも密に連携し 【アピールポイント】 【経験業界・商材不問】シニアセールス（既存顧客営業）｜重要顧客への提案をリードし、EC事業者の売上最大化に伴走

資格 ＜必須条件＞ ・大卒以上 ・法人営業経験4年以上 ※業界・商材は不問（EC・決済・IT業界の経験は問いません） ・数字を持ち、達成／未達の要因を自分の言葉で説明できる ・担当業務に加え、周囲と連携して改善や課題解決に取り組んだ経験 ・物事を構造的に理解する力 ・案件リードまたは後輩指導の経験 ＜最終学歴＞ 大卒以上

年俸700万円～900万円 給与 年俸制 700万円～900万円 （固定残業代や一律手当を含む） 固定残業代：1年あたり14万2434円～18万2100円（固定残業時間：40時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【年収】700万円～900万円 ※上記の年収は、想定年収を表しています。 【給与条件について】 年俸700万円～900万円 ※経験・スキル等を考慮した上で決定。 ＜内訳＞ 年額（基本給＋在宅勤務手当／月：15,000円）：5,290,800円～6,814,800円 固定残業手当／月：142,434円～182,100円（固定残業時間40時間／月） ※超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月額＞ 583,334円～750,000円（12分割） ※固定手当含む。 ＜給与補足＞ ※経験・スキル等を考慮した上で決定いたします。 ■給与改定：年2回（2月・8月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給（月額）は固定手当を含めた表記です。 【賞与回数】 業績賞与 【年収例】

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 10:00:00～19:00:00 【勤務地・勤務時間について】 ※変更の範囲：会社の定める事業所 【勤務地】 本社：東京都港区三田2-7-13 TDS三田ビル6・7F ※顧客訪問および社内連携のため、オフィス出社を基本としています。 業務状況に応じて在宅勤務を活用する場合もあります。 ＜転勤＞ 当面なし ＜在宅勤務・リモートワーク＞ リモートワーク可 【勤務時間】 ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：11:00～15:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00～19:00

休日 土日祝休み 【年間休日】125 【その他の休日休暇】その他休暇制度：看護休暇、アニバーサリー休暇等 ※年間有給休暇10日～（下限日数は、入社3ヶ月経過後の付与日数となります） ※前事業年度の有給休暇の平均取得日数：11日 ※育休取得率：100% 【休日休暇に関する補足】 【休暇制度】 [有給休暇, 産休・育休, 夏季休暇, 年末年始休暇, 特別休暇, 慶弔休暇, リフレッシュ休暇, 介護休暇] ZZZZ

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 交通費支給,健康診断,社会保険完備,資格取得制度,資格手当 社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） 健康診断 通勤手当（出社時に実費を支給） 残業手当 資格手当（取得資格に応じて月額38,000円まで） 書籍購入制度 備品購入補助 コワーキングスペース利用補助 座学研修 OJT メンター制度 定年65歳 副業可

試用期間なし

その他 【ブランド名】 Tキャリ 【事業内容】 有料職業紹介 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：日本トーター株式会社 所在地：東京都港区港南二丁目16番1号品川イーストワンタワー6階 【紹介先企業】 会社名：株式会社アクル 所在地：東京都港区三田2-7-13 TDS三田ビル67F