カスタマーサクセス|ITサービスの運用サポート

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：PMO、その他IT/システムコンサルタント 【ここがポイント！】 ✅ IT事務・営業事務の経験を活かして活躍できる ✅ 問い合わせ対応や進行管理など、サポート業務が中心 ✅ お客様とエンジニアをつなぎ、IT運用を支える仕事 ✅ 土日祝休み＆完全週休2日制でプライベートも充実 ✅ リモートワーク一部可＆フレックス勤務も相談OK 【事業について】 中小企業では、IT担当者が1人しかいない「ひとり情シス」や、専任者がいない「ゼロ情シス」が課題となっています。 私たち「ネイバーズ｜やさシス事業部」は、企業のIT運用を支える情シス代行サービスを提供。システム開発やDX支援まで幅広くサポートしています。 【仕事内容】 中小企業の経営者からITに関する悩みや課題を聞き、解決につながるサービスを提案します。 お客様との関係を築きながら、システム開発やDX支援など、企業の成長をサポートする仕事です。 IT事務・営業事務で培った調整力や事務処理スキルを活かせる仕事です。 ＜主な業務＞ ・見込み顧客との商談、課題のヒアリング ・情シス代行サービスの提案 ・既存顧客へのシステム開発・DX支援の提案 ・社内エンジニアやカスタマーサクセスとの連携 ・提案資料の作成 ・営業の進め方や業務の改善 ※テレアポなし！見込み顧客への提案が中心です。 【1日の流れ】 ・9:00 メール確認・問い合わせ対応 ・10:00 お客様対応・情報整理 ・12:00 昼休憩 ・13:00 エンジニアとの連携・進捗管理 ・15:00 定例ミーティング・進捗確認 ・17:00 対応記録の整理・翌日の準備 ・18:00 業務終了 ※業務状況により変動します。リモートワーク・フレックス勤務も相談可能です。 【入社後の流れ】 まずはサービス内容や社内の運用フローを学び、問い合わせ対応やタスク管理からスタート。 これまでの事務経験を活かしながらIT分野の知識を身につけ、徐々に業務の幅を広げていけます。

求めている人材 【必須スキル・経験】 ・営業事務、一般事務、IT事務などの実務経験 ・メールや電話でのお客様対応、社内外との連絡・調整経験 ・PCの基本操作（メール、Excel、Wordなど） 【歓迎スキル・経験】 ・IT企業や情報システム部門での事務経験 ・ヘルプデスク、社内SE、ITサポートの経験 ・スケジュール調整やタスクの進行管理経験 ・Backlog、Jiraなどの管理ツールの利用経験 ・クラウドサービスやアカウント管理に関する基礎知識 【求める人物像】 ・営業事務やIT事務の経験を活かして、新しい分野にチャレンジしたい方 ・相手の話を丁寧に聞き、分かりやすく伝えられる方 ・複数の業務を整理し、優先順位を考えて取り組める方 ・周囲と連携しながら、チームをサポートすることが好きな方 ・ITの知識を少しずつ身につけ、できることを増やしていきたい方

月給25万円～45万円 給与詳細 基本給：月給 25万円 〜 45万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 月給：250,000円～600,000円 ・経験・スキルを考慮のうえ決定 ・昇給年1回以上（スキルアップに応じて） ・決算賞与年1回 ・交通費支給（月3万円まで） ・資格取得支援・資格手当あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【給与例】 給与例 ・1年目：年収300万円～ ・3年目：年収500万円～ ・5年目：年収600万円 ※上記は想定年収をもとにした参考例です。

固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 ・9:00～18:00（休憩1時間） ※フレックスタイム制も相談可能です。 ※リモートワーク一部可。

休日休暇 ・完全週休2日制（土日祝）※プロジェクトによる ・年末年始休暇 ・有給休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ・昇給年1回以上（スキルアップに応じて） ・決算賞与年1回 ・交通費支給（月3万円まで） ・資格取得支援・資格手当あり ・リモートワークあり（プロジェクトによる） ・ノートPC貸与 ・慶弔見舞金 ・出産祝金 ・社内イベント（ランチ会・懇親会・スポーツイベント・部活動など） ・屋内禁煙 ※資格試験の受験料は、合格した場合に限り会社が負担します。

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 主婦・主夫歓迎
• 資格取得支援あり
• フリーター歓迎
• 学歴不問
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 午前
• 経験者歓迎
• 夕方
• 賞与あり
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 長期休暇あり
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし