テクニカルサポートエンジニア(データ連携)

仕事内容: 【募集背景】 「技術とマインドの継承」と「チームの自律的成長」を目指して 弊社が扱うDataSpiderやHULFTなどのデータ連携製品は、国内有数のシェアを誇り、大手企業のDX推進に欠かせないインフラとなっています。現在、定年退職を見据えた世代交代を計画的に進めており、次世代を担う有能なメンバーを募集します。私たちは、メンバーそれぞれが自律しつつも、チームでスキルや思考力を補い合う「いい感じの職場」を大切にしています。これまでの経験を活かし、チームに新たな刺激を与えながら、共にお客様の満足度を高めていける仲間を求めています。 データ連携のプロフェッショナルとして、大手企業のIT部門や大手SI企業のエンジニアに対し、データ連携製品に関する技術支援を行います。 【最先端のテクニカルサポート】 お客様からの技術的な質問やトラブルに対し、深い専門知識と高度な問題解決スキルで、迅速かつ正確に課題を解決します。 ・ポイント1：Salesforceを活用した案件管理 Webフォームからの問い合わせ確認、案件の進捗・履歴・解決状況の記録をSalesforceを基盤としたサポートシステム上で行う。 ・ポイント2：AIを駆使した効率化と品質向上 お客様のエラーコードや事象のキーワード入力に対し、AIアシスタント機能が過去の類似ケースやナレッジベースを瞬時に検索し、初期情報を提供。 これにより、迅速な原因特定と高品質なソリューション提供を両立している。 【ナレッジ作成】 過去の問い合わせ事例をFAQや技術資料として体系化し、お客様の自己解決を促進するとともに、チーム全体のスキルアップに貢献します。 【技術トレンドの情報発信】 製品の新機能や便利な活用Tipsなど、顧客や社内に向けて役立つ技術情報を積極的に発信し、コミュニティを活性化いただきます。 【チーム育成】 経験に応じて、メンバーのフォローやナレッジ共有を通じた組織全体の底上げに貢献いただきます。 【担当製品】 主要製品：DataSpider Servista, HULFT, HULFT Square (iPaaS), Precisely Connect 周辺技術：AWS/Azure, Windows/Linux, Oracle/PostgreSQL/SQLServer, SAP/Salesforce/kintone など 現時点で全ての主要製品や周辺技術の知識・スキルを習得されていなくとも問題ございません！ 業務に必要な知識・スキルの習得に向け、チーム全体で以下のようなサポートをいたしますので、ご安心ください。 ・業務を行いながらプロフェッショナルな先輩から学んでいくOJT ・必要な各スキルを見える化し、チームでサポート ※業務上必要なスキルは学習・実践の進捗状況をスプレットシートで管理し、スキルの習得に向けてフォローを行っています。 【担当顧客】 営業・サポート面での信頼関係ができている大手・優良企業が中心です。 【所属】 ＣＸ本部サポートサービス技術統括部３部

求める人材: ・IT業界での実務経験3年以上 ・データ処理に関連する業務経験

東京都千代田区九段北4-2-1 株式会社アシスト

年俸700万円～900万円 給与: 【給与補足】 （内訳） ・基本給：285,000円～350,000円 ・地域手当：市ヶ谷 25,000円 【その他補足】 ・賞与：年3回（2月・6月・10月／直近5年 平均16.8ヵ月） ・試用期間：6ヶ月（試用期間内の条件変更等はございません）

固定時間制 勤務時間・曜日: 【勤務時間補足】 ・所定労働時間：7.5時間 【勤務地補足】 ※勤務地の変更の範囲：無

休暇・休日: 土日祝休み／年間休日125 ・完全週休2日制（土曜日、日曜日）、祝日 ・年次有給休暇（16日～最高26日　※初年度は入社月に応じた日数を付与。入社月から利用可能） ・時間単位有給休暇（1時間単位で有休取得可能、1年に5日分まで） ・リフレッシュ休暇（1週間の連続有給休暇取得制度　※土日の休日と併せて9日間連続で取得可能） ・年末年始・慶弔・永年勤続・産前産後・子の看護等・介護休暇 ・特別休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・社会保険完備 ・退職金制度 ・社宅・寮 ・交通費支給 ・家族手当 ・通勤手当 ・時間外勤務手当 ・扶養手当（扶養すべき配偶者：15,000円／配偶者以外の扶養家族：5,000円） ・企業年金 ・財形貯蓄 ・団体生命保険 ・健康保険共用施設 ・転勤者に対して、借上住宅制度あり ※借上住宅制度は社内異動者向け、中途入社時点では適用対象外 ・定年：60歳（65歳までの嘱託社員再雇用制度あり）

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: この求人はETK&Co.合同会社が 委託された有料職業紹介による求人です。 応募後は当社よりご連絡をさせていただきます。 本求人以外にも取り扱い求人が多数ございますので、 どうぞお気軽にご相談ください◎ ・有料職業紹介 許可番号27-ユ-305038 区分38 管理:367471 雇用形態: 正社員 給与: 7,000,000円 - 9,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 150時間

• 交通費支給