デジタルマーケティング企業でのカスタマーサクセス

仕事内容 Sun Asterisk（サン・アスタリスク）は、「誰もが価値創造に夢中になれる世界」をビジョンに掲げ、2013年に設立されたデジタル・クリエイティブスタジオです。テック・デザイン・ビジネスの専門チームが一体となり、クライアントの新規事業立ち上げやDX推進を支援しています。2022年には東京証券取引所プライム市場に上場し、現在4ヶ国・6都市に拠点を構え、約2,000名のエンジニアやクリエイターが在籍しています。 【ミッション・採用背景】 今回は事業拡大に伴う増員募集として、カスタマーサクセス担当を募集しています。同社が手がけるデジタルプロダクト開発サービスの需要は、大手企業からスタートアップまで幅広い層から高まっており、既存顧客との関係をより深く・長期的に育てていくことが組織の重要課題となっています。顧客のビジネス成長に直接貢献できるポジションとして、カスタマーサクセスの役割はますます重要性を増しています。 【担当業務の概要】 本ポジションでは、既存の法人顧客に対してサービスの継続的な価値提供を担います。定期的な訪問やコミュニケーションを通じて顧客課題を把握し、最適なITサービスの提案・導入支援を他部門と連携しながら推進していただきます。ご経験に応じて段階的にキャッチアップいただける環境です。 【具体的な業務内容】 ▼既存顧客との関係維持・深化 ・既存顧客（法人企業）に対するサービスの継続契約維持 ・継続的なパートナーシップ構築を通じた長期的な信頼関係の醸成 ・担当顧客への定期訪問による課題ヒアリングおよびアフターフォロー ▼課題解決支援・提案活動 ・顧客の課題に対して最適なITサービスを提案（導入支援は他部門と連携） ・DX推進本部・新規事業部門・経営企画部・スタートアップのCEO・CTOなど、意思決定層との折衝 ▼社内外イベント対応 ・自社主催のイベントや展示会への参加・対応 【顧客イメージ】 ・大手企業〜中堅企業：DX推進本部・新規事業立ち上げ部署・経営企画部・事業企画部・社長室・事業部など ・スタートアップ：CEO・CTO・PdMなど 【プロジェクト事例】 ▼日産レンタカー これまでにないストレスフリーで快適なレンタカー体験をアプリで提供するプロジェクトを担当しています。 ▼01Booster 大企業におけるイントレプレナー（社内起業家）の発掘・教育に特化したプログラム「イントレプレナーアクセラレータープログラム（IAP）」の開発を支援しています。 【組織体制・働く環境】 エンジニア・デザイナー・プロダクトオーナーなど多様な専門家が在籍しており、カスタマーサクセス担当は各専門チームと密に連携しながら業務を進めます。フレックスタイム制（コアタイムなし）を導入しており、週2〜4日の在宅勤務も可能です。オンボーディング期間は出社をお願いしていますが、その後は業務状況に応じてハイブリッドな働き方が実現できます。 【入社後のキャリアパス】 入社後はご経験に応じて段階的に担当顧客を広げていただきます。エンジニア・デザイナー・ビジネス各領域の専門家と協働する中で、幅広いIT知識とプロジェクトマネジメントスキルを習得できます。顧客との深い信頼関係を築きながら、将来的にはリーダーポジションや上位職へのキャリアアップも視野に入れることができます。 【育成・サポート】 入社後はオンボーディング期間を設け、業務・社内ツール・顧客情報のキャッチアップをサポートします。勉強会実施サポートや書籍購入補助制度、資格取得制度なども整備されており、継続的なスキルアップを後押しする環境が整っています。 ▼企業の魅力 Sun Asteriskは2013年の設立から約10年で東京証券取引所プライム市場への上場を果たした、国内有数のデジタル・クリエイティブスタジオです。ベトナムでの創業を起点に、現在は4ヶ国・6都市に拠点を展開し、約2,000名のエンジニアやクリエイターが在籍しています。M&Aも積極的に活用しながら右肩上がりの成長を続けており、事業スケールは着実に拡大しています。 取引先はスタートアップから大手企業まで多岐にわたり、日産レンタカーや01Boosterなど、誰もが知る企業のデジタルプロダクト開発を手がけてきた実績があります。投資銀行出身のCFOや監査法人出身の経営幹部が在籍するなど、経営陣の専門性も高く、成長フェーズにある組織でプロフェッショナルとともに事業をリードしたい方にとって魅力的な環境です。 「誰もが価値創造に夢中になれる世界」というビジョンのもと、個人がベストのパフォーマンスを発揮できる働き方を推奨しており、多様なバックグラウンドを持つメンバーがそれぞれのスタイルで力を発揮しています。 ▼業務の魅力 カスタマーサクセスというポジションは、顧客のビジネス成長に直接貢献できる、やりがいの大きな役割です。単なる契約維持にとどまらず、顧客の経営課題やDX推進の悩みに深く向き合い、長期的なパートナーとして信頼を積み重ねていく仕事です。 担当する顧客は大手企業のDX推進本部・新規事業部門・経営企画部から、スタートアップのCEO・CTOまで多岐にわたります。意思決定層と直接対話しながら課題解決を支援するため、ビジネス感覚と提案力が自然と磨かれます。 また、社内にはエンジニア・デザイナー・プロダクトオーナーなど多様な専門家が在籍しており、彼らと協働する中で幅広いIT知識やプロジェクト推進スキルを習得できます。IT業界の法人営業経験を持つ方が、より深い顧客価値提供へとキャリアを進化させるうえで、最適なフィールドといえます。 ▼働き方の魅力 Sun Asteriskでは、個人がベストのパフォーマンスを発揮できる働き方を大切にしています。フレックスタイム制（コアタイムなし）を導入しており、プライベートの予定や家庭の事情に合わせて勤務時間を柔軟に調整することができます。中抜けも可能なため、子育てと仕事を両立しているメンバーも多く在籍しています。 在宅勤務は週2〜4日程度利用可能で、地方在住のメンバーもハイブリッドワークで活躍しています。年間休日は120日以上、土日祝日休みで、育児休暇・介護休暇・慶弔休暇なども整備されています。 福利厚生も充実しており、リモートワーク手当・家事代行サポート・ワーケーションサポート・部活支援・従業員持株会・はぐくみ基金・フリードリンク・書籍購入補助・資格取得制度・副業（許可制）など、多彩なサポートが揃っています。交通費は月上限6万円まで支給、昇給は年1回・賞与は年2回と、処遇面でも安心して長期的に働ける環境が整っています。 ※本求人は、株式会社ビースタイルスマートキャリアが仲介する「株式会社Sun Asterisk」の職業紹介案件です。

応募資格 ＜必須経験・スキル＞ IT業界での法人営業経験を3年以上お持ちの方を募集しています。 ・IT業界における法人向け営業経験 3年以上 ・Excel・PowerPointなど基本的なビジネスPCツールを用いた資料作成・提案業務の経験 ▼歓迎経験 ・開発提案（システム・アプリ・デジタルプロダクト等）の経験 ・ITパスポートなどのIT関連資格の保有 ＜英語スキル＞ 問わない

月給35万7142円～50万2142円 給与 月給357,142円〜502,142円 月給：305,000円〜502,500円 固定残業代：73,000円〜120,400円 ※給与は就業時間、スキル、経験に応じて変動いたします。 【固定残業代】40時間※超過分別途支給 【交通費】支給※上限6万円/月 【昇給】年1回 【賞与】年2回 固定残業代: 1ヶ月あたり 73,000円〜 超過分別途支給あり 固定残業時間: 1ヶ月あたり 40時間

固定時間制 勤務時間 固定時間制 10:00～19:00（休憩60分／実働8時間） 実働時間： １月あたり 163.3時間 ＜勤務条件＞ ・フレックス：フレックスタイム制（コアタイムなし）／中抜け可 ＜在宅勤務制度＞ ・頻度：週2〜4日程度の在宅勤務が可能（業務状況により変動あり） ・補足：オンボーディング期間中は出社をお願いしております 平均所定労働時間： １月あたり 163.3時間

休日休暇 【休日・休暇】 ＜年間休日120日以上＞ 土日祝日休み、年末年始休暇、育児休暇 介護休暇、慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 【福利厚生】 社会保険完備、従業員持株会、はぐくみ基金、フリードリンク、日本酒社割購入、リモートワーク手当、家事代行サポート、部活支援、ワーケーションサポート、勉強会実施サポート、副業（許可制）、資格取得制度、書籍購入補助制度

試用期間あり 期間: 6ヶ月 試用期間中の給与：本採用時と同じ 試用期間中の勤務時間：本採用時と同じ

キャッチコピー リモートワークあり！【東証プライム上場／フレックス】＜年収500から703万＞カスタマーサクセス／DXプロダクト開発／部分在宅勤務可 雇用形態 正社員（人材紹介） 掲載企業名 株式会社Sun Asterisk ＼こんな方にもオススメ／ 一般事務・受付事務・経理事務・営業事務・総務事務の経験を活かしたい方 Word・Excelスキル・データ入力などパソコンスキルを活かしたい方 営業アシスタント・販売・受付・接客・現場事務・不動産事務 ・大学事務・事務職の経験がある方 貿易事務・英文事務・金融事務の勤務経験がある方 タイピング・電話応対・ファイリング業務・事務処理の経験がある方 積算・経理・財務・会計・人事・秘書の知識がある方 コールセンター・カスタマーセンター・カスタマーサポートでの勤務経験がある方 企業情報（備考） 企業名：株式会社ビースタイルスマートキャリア 設立日：2022/07/05 事業内容：人材派遣事業 （許可番号：派13-070506） 有料職業紹介事業 （許可番号：13-ユ-300624） 資本金：86,405,000万円 従業員数：389人 URL：http://www.b-stylejob.jp/ 採用HP https://q-mate.jp/bscsmartcareer/index.html キャリアの継続を自分のペースで実現ビースタイル