チャット対応スタッフ・インバウンドコールスタッフ・コールセンター管理/運営 - サービス･アウトソーシング/企画/マーケティング/カスタマーサクセス/サポート・インフラ・官公庁・その他

企業名 ポールトゥウィン株式会社 求人名 03【仙台】民泊サイトのカスタマーサポート（SV）/メール対応が8割以上◎ 仕事の内容 カスタマサポートのSV(スーパーバイザー業務)をお任せします。1ヶ月は社内研修、オペレーターとして稼働していただき業務を習得いただき、その後、メンバーのシフト管理やタスクの割り振りなど業務マネジメントを 行いながら、徐々にクライアント対応に入っていくイメージです。クライアント対応は主に、週次・月次報告、エスカレーションをして指示を仰ぐなどの業務があります。上長のサポートがあるのでご安心ください！ ■チーム管理：メンバーの勤怠管理/シフト管理・業務の進捗管理および品質改善・メンバーへの質問対応/サポート・メンバーの育成 ■その他業務クライアント対応・数値管理・業務フローの改善 募集職種 03【仙台】民泊サイトのカスタマーサポート（SV）/メール対応が8割以上◎

必要な経験・能力等 【必須】◎業界・職種未経験の方歓迎 英語スキル(目安：日常会話レベル) 人員のシフト管理・配置管理の経験(アルバイトの管理でもOK/サービス業や小売業、飲食業界出身者も活躍中) メンバーの業務量・タスク管理の経験・基本的なPCスキル（Excelで関数が使用できる） 【当ポジションの魅力】 ・SV業務に挑戦できる・英語スキルを活かして働くことができる ・成長企業/プライム上場グループ ・マネジメントにチャレンジできる機会あり 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力：英語 資格：

配属先情報 カスタマーエクスペリエンス（CX）事業部 ※コールセンター・モニタリングサービスを展開

宮城県仙台市青葉区中央3-2-23野村不動産仙台青葉通ビル4F ポールトゥウィン株式会社 予定勤務地 宮城県仙台市青葉区 勤務地 勤務地① 事業所名：仙台センター 所在地：宮城県 仙台市青葉区 中央3-2-23 野村不動産仙台青葉通ビル4F 最寄駅：JR 仙石線 あおば通駅 徒歩1分、JR 東北本線 仙台駅 徒歩4分、仙台市営地下鉄 東西線 青葉通一番町駅 徒歩7分 喫煙環境：敷地内禁煙（屋外喫煙可能場所あり） 備考： 転勤：無

月給29万円～31万7500円 想定年収 348万円～381万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥290,000～￥317,500 基本給￥250,810～￥274,590 固定残業代￥39,190～￥42,910を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 09:00～18:00（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：20.0時間/月

休日 休日：124日 （内訳） 完全週休二日制 その他（） 有給休暇：有（～20日）（昨年度有給休暇消化率 約80％）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （一部従業員利用可） リモートワーク可 （一部従業員利用可） 副業OK （一部従業員利用可） 時短制度 （一部従業員利用可） 服装自由 （一部従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） U・Iターン支援 （一部従業員利用可） 継続雇用制度(再雇用) （全従業員利用可） その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：社員持株制度

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：国内BPO事業を中心に、多岐に渡る事業を展開。 【支援領域】ゲームデバッグ/第三者検証/キッティング/モニタリング/インフラ構築・運用/カスタマーサポート/ICT支援/メタバース活用支援/DXイノベーションサポート等 設立：1994年01月 代表者：代表取締役 橘 鉄平 従業員数：5,512人 平均年齢：32.9歳 資本金：30百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒464-0850 愛知県名古屋市千種区 今池１ー５ー９ オフィスイリヤビル２Ｆ 本社以外の事業所：名古屋、東京、札幌、仙台、新潟、甲府、岐阜、京都、大阪、博多、北九州、八戸 関連会社：PTW International Holdings Limited、Palabra株式会社、株式会社Ninjastars、株式会社MSD ホールディングス、株式会社HIKE その他備考・企業からのフリーコメント：【当社について】当社は 「“新しい”を共につくりだす」 をミッションに、BPO事業を通じてITサービスやプロダクトを世に送り出すご支援をしています。創業時からコア事業として拡大してきたゲームデバッグ事業に留まらず、品質保証コンサル事業やネットサポート事業など多岐に渡るサービスを展開し、お客様の「サービス・ライフサイクル」における課題をシームレスに解決しています。事業拡大を大きく進めた背景に、2022年2月の「ポールトゥウィン」「ピットクルー」「クアーズ」の３社合併があります。日本初のデバッグアウトソーシング専業会社として1994年の設立以来、6,000以上の家庭用ゲームソフト、10,000以上のモバイルコンテンツなどの品質向上をサポートしてきた「ポールトゥウィン」、業界で最も早い2000年に設立したネットサポート専業会社で、Eコマース不正対策、カスタマーサポートなどを展開する「ピットクルー」、ソフトウェアを中心に第三者検証や品質コンサルティングの役割を果たす「クアーズ」。３社のシナジー効果に加えて、国内グループ会社、海外グループ会社との連携によってサイバーセキュリティ、システム開発、グローバル対応まで包括的に提供できることも当社の強みのひとつです。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

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