カスタマーサポート兼事務スタッフ

仕事内容 【ここがポイント！】 ✅ 「ビジネスで社会課題を解決」する成長企業グループで働ける ✅ 未経験OK！カスタマーセンター業務を基礎から習得できる安心環境 ✅ 年間休日123日／地域限定社員で転勤なし・地元で安定勤務 ✅ お客様対応＋事務＋スタッフフォローまで幅広く経験可能 ✅ 改善提案も歓迎！“より良い仕組みづくり”に関われる環境 【仕事内容】 リネットジャパングループのカスタマーセンターにて、お客様対応や事務作業、スタッフフォローを中心に担当いただきます。 リユース事業・小型家電リサイクル事業を支えるバックオフィスとして、回収・買取に関する事務手続きも含めて対応します。 専門知識は不要で、入社後に段階的に習得できる環境です。 ＜主な業務＞ ・メール・電話でのお問い合わせ対応 ・申込内容の確認、書類作成などの事務作業 ・業務マニュアルや簡単な資料作成 ・パート・アルバイトスタッフの業務フォロー ・回収・買取に関する事務処理サポート ・業務改善・サービス改善に関する提案 ※お客様対応だけでなく、社内業務の円滑化にも関わるポジションです 【1日の流れ】 ・出社・メールや問い合わせ内容の確認 ・電話／メールでのお客様対応 ・申込内容チェック・書類作成などの事務処理 ・スタッフへの業務フォロー・声かけ ・進捗確認・チーム内共有 ・日報・業務整理・翌日の準備 ※業務はチームで分担しながら進めるため、未経験でも安心してスタートできます 【入社後の流れ】 まずはお問い合わせ対応や事務サポートなど、取り組みやすい業務からスタートします。 業務に慣れるまでは先輩社員が丁寧にフォローし、段階的に業務範囲を広げていきます。 慣れてきた段階で、スタッフフォローや業務改善提案などにもチャレンジ可能です。 「より良い仕組みをつくる」視点でのアイデアも歓迎される環境です。

求めている人材 【必須条件】 ・周囲と協力しながら業務を進められるコミュニケーション力 ・基本的なPCスキル（文字入力、Excel・Wordの基本操作） ・丁寧かつ正確に業務を進められる方 ・お客様対応に抵抗がない方 【歓迎条件】 ・カスタマーセンター／コールセンター経験 ・事務職や営業事務の経験 ・チームでの業務経験（アルバイト含む） ・改善提案や業務効率化に興味がある方 【求める人物像】 ・人と関わる仕事にやりがいを感じられる方 ・コツコツと正確に業務を進められる方 ・周囲と協力しながらチームで働ける方 ・新しい業務にも前向きに取り組める方

月給22万円～22万6000円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 18万4100円 〜 18万9200円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり3万5900円 〜 3万6800円（固定残業時間：1ヶ月あたり25時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 月給：220,000円～226,000円 （25時間分の固定残業代：35,900円～36,800円を含む） ・賞与年2回（5月・11月） ・昇給年1回（10月） ・交通費全額支給（上限50,000円／月） ・住宅手当あり（支給条件あり） ・家族手当あり（支給条件あり） ※固定残業時間超過分は別途支給 ※経験・スキルを考慮のうえ決定 【給与例】 給与例 ・1年目：308万円 ・3年目：330万円前後（昇給・賞与による） ・5年目：350万円前後（リーダー・役割手当含む想定） ※経験・能力・評価により金額は異なります。

シフト制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 9:00〜18:00（休憩60分）

休日休暇 ・年間休日123日（シフト制） ・有給休暇（入社時3日付与、6ヶ月後7日付与、その後法定通り） ・慶弔休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ※有給休暇は法令に基づき付与し、以降は就業規則に準じます。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備（健康・厚生年金・雇用・労災・介護） ・定期健康診断 ・従業員持株会 ・ストックオプション制度 ・住宅手当（条件あり） ・家族手当（条件あり） ・交通費全額支給（上限あり） ・昇給制度あり（年1回） ・賞与制度あり（年2回） ・受動喫煙対策（屋内原則禁煙／分煙）

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 制服あり
• 業界未経験歓迎
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• ストックオプションあり
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• バイク通勤OK
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 車通勤OK
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 住宅手当あり
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 午前
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• 研修あり
• 夕方
• 退職金あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 長期休暇あり
• 第二新卒歓迎