コールセンターSV

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：コールセンター管理/運営 【注目ポイント】 ✅ 年間休日125日 ✅ アクセス:JR青梅線小作駅 徒歩3分 【具体的な仕事内容】 ・イー・ガーディアングループの一翼を担い、総合ネットセキュリティ企業として一気通貫のサービス提供をしている当社において、BPO業務リーダーとしてご活躍いただきます。 〈仕事の詳細〉 ・BPO業務構築(マニュアル化、フローの設計、基準の調整) ・業務マニュアルと運用フローに沿った生産性/品質の管理 ・チームマネジメント(稼働管理や業務のエスカレーション対応など) ・クライアント対応(各種報告事項やエスカレーションなど) ・※入社後はご自身で作業を実施して理解を深めていただき、慣れてきたところで上記の対応をお願いする想定です。 ・マニュアルは、グループ会社の類似案件のノウハウを活かして作成いただく予定です。 ・※上記のBPO業務の他に、ゲームやソフトウェアのテスト業務も行っていただく可能性がございます。 〈顧客〉 ・大手メーカー、ゲーム会社を筆頭としたエンタメ会社、多種多様なアプリやWEBシステムの開発会社など 〈商材優位性〉 ・グループ企業との連携により、幅広く顧客の課題解決を行えることが強みです。 【入社後の流れ・キャリア】 〈入社後のフォローアップ制度〉 入社1年目の期間に、4回のフォローアップ面談の実施し入社後の不安を解消します。 〈キャリアパス〉 新サービスであるBPO業務のマネージャーや事業部長、また経営層まで目指すことが可能です。 また、ご希望や適性に合わせてPM、営業など幅広くキャリアチェンジが可能です。 〈研修・支援体制〉 約130コースのeラーニングが受講可能! 時間や場所を問わず自由に受講できます。 資格取得支援制度もございます。 【仕事の魅力・職場環境】 〈雰囲気〉 和やかでコミュニケーションをとりやすい雰囲気を大切にしています。 オンオフのメリハリをつけながら、楽しく仕事に取り組める環境です。 【勤務条件・待遇】 ※業務内容の変更範囲:当社業務全般

求めている人材 【必須】 ・コールセンターやCS拠点でのSV経験(1年以上) ・クレーム対応の実務経験 ・複数のチャットツールや管理画面を同時に使いこなせるITリテラシー 【学歴】 学歴不問

年俸330万円～600万円 給与詳細 基本給：年俸 330万円 〜 600万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 年収の目安:3,300,000円〜6,000,000円。 【補足】 ■人事評価制度(年1回) 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間3ヶ月。 労働条件は本採用時と同じです。

固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり150時間 9:00~17:30 【勤務時間補足】 ■所定労働時間:07時間30分 ■休憩:60分 【羽村テストセンター】 住所:東京都羽村市小作台2-13-13 EGTSビル アクセス:JR青梅線小作駅 徒歩3分

休日休暇 年間休日125日 土日祝休み ■完全週休二日制 ■夏期3日 ■年末年始4日 ■有給休暇:入社後3ヶ月で10日付与(入社日により変動(次年度以降は4/1に一斉付与)/有給取得率:約80%) ■産休・育休復帰率:100% ■介護休業制度 (全従業員利用可/入社1年後以降利用可)

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 交通費支給,健康診断,役職手当,持株会制度,社会保険完備,資格取得制度 ■残業手当(残業時間に応じて別途支給) ■通勤手当(会社規定に基づき支給/月額上限5万円まで1ヶ月定期代または交通用具手当) ■社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険) ■在宅勤務(一部従業員利用可) ■時短制度(一部従業員利用可) ■時差出勤制度 (全従業員利用可) ■無料カウンセリング制度 (マイシェルパ) ■出産・育児支援制(入社1年後以降利用可) ■フォローアップ制度:入社後1年間で4回のフォローアップ面談を実施し、定着をサポートします。 ■リファラル制度(全従業員利用可) ■資格支援制度(全従業員利用可) ■グループ会社従業員持株会制度(全従業員利用可) ■副業可(要申請承諾) ■毎月のコンディション調査(全従業員対象) ■服装自由(オフィスカジュアル可) ■自転車通勤可(全従業員利用可)

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間3ヶ月。 労働条件は本採用時と同じです。

[SJD] この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。応募情報は職業紹介事業者に送信されます。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社Atip（フミダス事業部） 所在地：東京都港区虎ノ門３丁目２２番１号虎ノ門桜ビル６階 【紹介先企業】 会社名：EGテスティングサービス株式会社 所在地：東京都羽村市小作台2-13-13 EGTSビル