数学・算数教室事業 テレマ部門統括マネージャー

仕事内容 私たちは、数理的思考を鍛え、問題解決能力を育む「算数・数学教室」を展開し、未来のイノベーターを育成している企業です。 現在、問い合わせ増加に伴い、データドリブンな運営を行うテレマーケティング部門の統括マネージャーを募集します。 【この仕事の魅力・ミッション】 あなたのミッションは、単なるコールセンターの管理ではありません。急成長を続ける当社において、顧客体験（CX）の最上流を設計し、事業成長を牽引する**「組織の司令塔」**としての活躍を求めています。 月間数千件に及ぶ顧客接点から得られるデータを武器に、マーケティング戦略への提言や、サービス開発へのフィードバックを行うなど、経営層と肩を並べて事業を動かすダイナミズムがここにあります。「決められたことを守る」フェーズから、「勝てる組織を創る」フェーズへ。あなたのマネジメント経験で、業界のスタンダードを塗り替えてください。 経営直下の裁量権： 予算策定からPL管理、組織編成まで、一企業の経営に近い経験が積める環境です。 「変革」を主導する： AIツールの導入やオペレーションの抜本改革など、自身のアイデアで組織を「進化」させるプロセスを主導できます。 【業務プロセス（5つのステップ）】 １）事業戦略のCS戦略への落とし込み 経営層と連携し、売上目標達成のためのCS部門のKPI（応答率、アポ獲得率、入会率等）を策定します。 ２）組織マネジメント・人材配置 SV・リーダー層の育成および、パフォーマンスを最大化するための適材適所の人員配置、評価制度の構築を行います。 ３）データ分析とプロセス改善（BPR） CRMデータを分析し、ボトルネックを特定。トークスクリプトの抜本的見直しや、ITツール導入による業務効率化を推進します。 ４）他部署連携とサービス開発 顧客の声をマーケティング部や教室運営部へフィードバックし、新コースの提案やサービス設計の改善に繋げます。 ５）コスト管理・PL責任 部門予算の策定と管理を行い、コスト対効果（ROI）の高い組織運営を実現します。

求めている人材 【求める人物像】 ・コールセンターやインサイドセールス部門でのSV・マネージャー経験（5年以上目安） ・数値管理、KPI分析、業務改善（BPR）の実務経験がある方 ・プレイングよりも、組織全体の「仕組みづくり」に強みを持つ方

職場環境 男性はスーツ・ネクタイ着用、女性はそれに準じた服装をお願いいたします。 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙） 就業時間禁煙、敷地内禁煙となります。

150-0033東京都渋谷区猿楽町11−6　サンローゼ代官山202 2nd Community株式会社 【交通手段】 交通・アクセス ＜4駅利用可能＞東急東横線「代官山駅」より徒歩3分／東急東横線/東京メトロ日比谷線「中目黒駅」より徒歩10分／JR各線/東京メトロ日比谷線「恵比寿駅」より徒歩10分 ※渋谷駅からも徒歩圏内です。

月給50万円～57万1000円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 37万8900円 〜 43万2700円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり12万1100円 〜 13万8300円（固定残業時間：1ヶ月あたり45時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日 シフト制：1日の労働時間8時間 9:00～18:00（休憩1時間/実働8時間）

休日休暇 完全シフト制・４週８休 【休暇制度】 ・年末年始休暇 ・夏期休暇 ・産休・育休（取得・復職実績あり） ・有休休暇 ・慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 社会保険完備 社割あり 交通費支給（月2万円まで）

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる まずは3ヶ月間の契約社員としてご勤務いただき、その後、正社員登用を前提とした評価を行います。 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 月給 28万7000円 〜 33万9000円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり9万3000円 〜 11万1000円（固定残業時間：1ヶ月あたり45時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

• 業界未経験歓迎
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