dカード・iDの各種お問い合わせ対応

仕事内容 ＊服装・髪色自由でネイルもOK！ ＊22:00以降は時給30％割増！ ＊大通駅直結で冬も通勤ラクラク！ ＊週4日～勤務OK！曜日固定も相談可能 ＊パソコン操作はプルダウン選択と短い履歴の入力だけ！ 【仕事内容】 dカードの紛失盗難や、d払いのお問い合わせに関する受電窓口のお仕事です。一部発信対応もあります。 ～お問い合わせ例～ 「カードを紛失したので再発行してほしい」 「カードの盗難に遭ったので対応してほしい」 「d払いで身に覚えのない利用があったので調べてほしい」 「第三者よりカードを拾得したので対応してほしい」など ＜対応の流れ＞ (1)入電 (2)お客様情報を伺う (3)お問い合わせ内容確認 (4)FAQ(質問回答集)確認し回答 (5)対応履歴入力 ＊対応件数: 新人の方は1時間に2～3件程度、ベテランの方は5件程度 ＊所要時間: 対応6分、後処理2分程度/1件 ＜メイン業務は紛失盗難対応＞ 入社直後はメイン業務の紛失盗難対応からスタート。慣れてきたら研修の後、d払いに関するサブ業務もお任せします。基本的に受電対応ですが、カード拾得等に関する発信対応も一部あり＊後処理は、プルダウン選択と短い履歴の入力だけなので、パソコン操作が苦手な方でも大丈夫です◎ ＜困ったときは保留でOK＞ 「あれ、今の回答で合ってるかな？」と不安げな顔をしていると、すぐに先輩が駆け寄ってくれます。「大丈夫、今の説明でバッチリだよ！」そんな声かけが日常茶飯事。ここには、あなたを一人ぼっちにする瞬間なんてありません◎「一人にしない」が合言葉のチームで、困った時は保留にしてすぐに管理者を呼んでください！マンツーマンもしくは、オペレーター2名に対しフォローする管理者が1名の体制です＊ ～～ここがポイント～～ 【一生モノの知識が身につく】 お仕事を通じて、クレジットカードやキャッシュレス決済の知識など家計管理にも役立つお得なスキルが自然と身につきます！dカードやiD、d払いといった担当サービスのお得な情報も学習できますよ♪ 【頑張りが収入に直結する喜び】 未経験スタートの方でも3ヶ月ごとの評価で、最大1450円まで昇給のチャンスあり！ 【ライフスタイルに合わせて働ける】 あなたの生活と両立して勤務できます。希望休も月4～5日申請可能で、基本的に100%通ります◎曜日固定休の相談OK＆週4日～勤務OKなので、自分のペースで働けます♪ 【自分らしさを我慢しない職場】 金髪もネイルもピアスも全部OK！ありのままのあなたで働くことが、一番のパフォーマンスに繋がると私たちは信じています◎髪型・髪色自由、ネイルOK、髭もOK、アクセサリーもOK＊服装も自由で、デニムやスニーカーもOKなので、お気に入りの服装で働いていただけます♪ 【まるでカフェのような休憩室】 お昼休みは、大通の景色が見える綺麗な休憩室でリラックス。Wi-Fi完備で、動画を見たり、気の合う仲間と新作コスメの話で盛り上がったり。「ここに来るとホッとする」と言ってくれるスタッフさんが多いんです＊自動販売機・電子レンジ・冷蔵庫もあるのでお弁当を持参するスタッフも多数♪ 【入社・研修】 入社日：2026年2月16日(月) ※最終面接日: 2026年2月6日(金)AM ※入社日は9:15～13:30(実働4時間15分)勤務 ※スマート面接締め切り：2026年2月5日(木) 【研修】 ＊座学研修: 2/17～2/25(6日間) 8:50～18:00/平日のみ、土日祝休み ＊OJT研修: 5～10日間 シフトに準ずる ※座学研修期間は週5日勤務および全日程の受講が必須です ※研修中時給: 1300円 【最新テクノロジーで時間も場所も自由に。スマート面接導入！】 応募後に届くメールより 業務説明の動画を視聴⇒ オンライン対話型面接実施⇒完了♪ (所要時間10分程度) 面接が終わったらあとは合否を待つだけ♪ 超カンタン＆スピーディーです！ ◎時間予約不要 ◎来社不要 ◎面接官との対話不要 ◎好きな時間に参加OK 【雇用形態】 契約社員／アルバイト／パート

求めている人材 ＼必須条件はありません！／ ＜こんな方を歓迎します＞ ・パソコン文字入力、マウス操作可能な方 ・コールセンター経験をお持ちの方 - トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。 もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください！ - 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 例えば… ◆音声認識AIが、お客様との対話をサポート！ お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。 さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。 聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。 ◆生成AIが、“頼れる相棒”兼“専属トレーナー”に！ お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。 さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能！ AIからフィードバックを受けながら実践的なスキルを磨くことが可能です。

職場環境 企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。 喫煙所：喫煙所あり（屋内）

060-0001北海道札幌市中央区北一条西1丁目6さっぽろ創世スクエア トランスコスモス株式会社 【交通手段】 交通・アクセス 各線地下鉄大通駅 西2丁目地下歩道より直結

時給1400円～1450円 給与詳細 基本給：時給 1400円 〜 1450円 ※22:00～23:00は時給30％増 ※交通費規定支給(月5万円まで) ※3ヶ月毎に評価に応じて変動 ※研修中時給:1300円 【給与例】 給与例 【月収例】 最大月収25万9347円可能！ ＜内訳＞ [時給1400～1450円×実働6時間50分+深夜時給1820～1885円×実働1時間]×22日 ＝25万404～25万9347円+交通費

固定時間制 勤務時間詳細 13:50～23:00(実働7時間50分) ＊残業ほぼなし

休日休暇 週休2日制(シフト制) ※週4日～勤務OK ※曜日固定応相談(土日祝勤務可能な方歓迎) ※希望休: 月4～5日申請可能(週5日勤務の方は5日、週4日勤務の方は4日まで) ※希望休は基本的に100%通ります！(年末年始・お盆は相談の可能性あり)

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◆交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ◆社会保険完備（法定による） ◆正社員登用制度 ◆有給休暇 ◆半日有給休暇制度 ◆健康診断 ◆育児・介護休暇 ◆前給制度有 ◆各種社販・社割有 ◆髪型・服装・髪色自由、ネイル・髭・アクセサリーOK ◆ダイヤルロック付き携帯電話充電セキュリティボックス完備 ◆提携保育園有(大通駅・札幌駅) ◆休憩室Wi-Fi完備 ◆各種特別休暇(有給/無給) ◆時間外手当は実働7h50m超過後、1分単位で支給 ◆給与は月末締め翌月15日支給 ◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり) ◆友人同士の応募OK ※各待遇、規定/条件有

試用期間あり 試用・研修期間：16日間 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる ＊座学研修: 2/17～2/25(6日間) 8:50～18:00/平日のみ、土日祝休み ＊OJT研修: 5～10日間 シフトに準ずる ※座学研修期間は週5日勤務および全日程の受講が必須です ※試用期間なし ※習熟度により前後の可能性あり 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 残業なし
• 研修あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 社割あり
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• 履歴書不要
• ノルマなし
• 友達と応募OK
• ひげOK
• 託児所あり
• 髪型・髪色自由