カスタマーサポート/コールセンター/正社員

仕事内容: ■想定年収353万円～380万円! 残業代は1分単位で支給 ■土日祝休み・年間休日127日(2024年実績)で私生活も大切にできる ■札幌駅直結の好立地! 未経験からリーダー育成枠で成長できる 「これまでの顧客対応経験を、次のキャリアにつなげたい」 「安定した環境で、専門性を身につけながら働きたい」 「いずれはメンバーをまとめる立場にも挑戦してみたい」 そんな思いを持つ方に、ぜひ見ていただきたいお仕事です。 ──────────────── ＼カスタマーサポートからリーダーへ／ 介護業界向けSaaS『カイポケ』の問い合わせ対応 メンバーとして経験を積み、将来的には少人数チームのリーダーへ ──────────────── ■この仕事のポイント ・月給294,520円～317,180円、想定年収353万円～380万円 ・賞与なしの代わりに、安定した月給と残業代の支給で収入を確保 ・残業は月10時間以下。仕事と生活のバランスを取りやすい環境 ・入社後約1年半を目安に、リーダー業務へステップアップ ■どんなサービスを扱うの? 『カイポケ』は、介護事業者向けの業界特化型SaaSとしてトップクラスのプラットフォームです。 介護保険請求機能を中心に、スマートフォンやタブレットのレンタル、金融系を含むオプションサービスなど、介護事業者の運営を幅広く支えています。 ■まずはメンバー業務からスタート ご入社後は、カイポケのメイン機能である介護保険請求機能に関するお問い合わせ対応を担当します。 お客様は介護施設などの法人の方が中心で、1日40件程度のお電話対応を行いながら、マニュアルや過去履歴を確認して丁寧にサポートしていきます。 ■未経験でも安心の研修体制 2～3か月程度の研修で、座学とロールプレイングを組み合わせて基礎から学べます。 OJTで先輩がフォローし、新人専用チームもあるため、少しずつ自信をつけながら成長できます。 ■将来的にはリーダーとして活躍 経験を積んだ後は、5～10名程度のチームをまとめるリーダーへ。 メンバーのフォローや育成、業務管理、パフォーマンスの可視化など、段階的にマネジメントに関われます。 まずは3名程度の小規模チームから始められるため、挑戦しやすいのも魅力です。 ■この仕事で得られること ・顧客対応の経験を、マネジメントへ広げられる ・介護や医療に関わる知識を身につけられる ・BPOではなく、事業成長に貢献する実感を持ちやすい ・資格取得支援や書籍購入支援で、学びを続けやすい ■職場環境 配属先は介護経営支援グループのカスタマーサポート機能。 全体で約100名が在籍し、20代～30代の女性を中心に活躍しています。 札幌駅に直結しているため通勤しやすく、禁煙環境で働ける点も安心です。 ────────────────

求める人材: ■このような方歓迎! ・顧客対応の経験を活かしたい方 ・将来的にリーダーや育成に挑戦したい方 ・安定した環境で長くキャリアを築きたい方 ・介護や医療に関わる分野に興味がある方 ■応募資格 ・業界、商材問わず顧客対応経験をお持ちの方 ・基本的なPC操作ができる方 ■その他、ご応募の要件に関する特長 ・学歴不問 ・職種未経験OK ・業種未経験OK ・外国籍NG ────────────────

月給29万4520円～31万7180円 給与: ■給与詳細 ・月給：294,520円～317,180円 ・年収：353万円～380万円 ・給与は経験、能力、前職給与等を踏まえて決定 ・上記年収は月給12か月分＋超過勤務手当10時間相当分の合算 ・残業代は1分単位で支給 ■給与モデル ・年収目安：約353万円～380万円 ・月給目安：294,520円～317,180円 収入の見通しを立てやすく、日々の努力がきちんと給与に反映される設計です。 ────────────────

固定時間制 勤務時間・曜日: ■勤務時間 8:50～18:00 ・休憩時間：70分 ・残業：月10時間以下 ・夜勤：なし ■勤務曜日 固定時間制 毎日の生活リズムを整えながら、日中帯で安定して働けるシフトです。

休暇・休日: ■休日 ・土日祝休み ・年間休日127日(2024年実績) ・週末の予定を立てやすい勤務形態です ■休暇制度 ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ・有給休暇 ・産休、育休 ・介護休暇 ・慶弔休暇 休みがしっかり確保されているため、仕事と私生活の両立イメージを持ちやすい環境です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・通勤交通費支給 ・上限35,000円迄 ・健康診断あり ・社会保険完備 ・資格取得支援制度 ・書籍購入支援制度 ・産休・育休制度 ・介護休職制度 ・定期検診制度 ・予防接種あり ・人事評価制度あり

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。応募情報選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社アイクリエーション 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：12-ユ-301309 雇用形態: 正社員 給与: 294,520円 - 317,180円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間