ITサポートスペシャリスト(社内システム運用・ユーザー支援担当)

仕事内容: お客様システムツールの使い方に関する問い合わせへをメールや電話にて対応いただきます。 対応内容は、ほぼチーム内で完結できるものが中心です。問い合わせを受けたら、内容を整理しながら確認し、解決まで丁寧に進めます。 すぐに答えが出ない場合も、一つずつ状況を確認しながら対応を進めていくので、落ち着いて進める姿勢が活かせます。 対応しきれない内容は、適切にエスカレーションを行います。 お客様の業務を支える窓口として、「困った」を「解決」につなげる役割です。問い合わせの背景をくみ取り、相手に合わせてわかりやすく案内する力が活きる仕事です。 ※こんな方に向いています※ ・人の話を丁寧に聞ける方 ・状況を整理して進めるのが得意な方 ・相手に合わせた伝え方を意識できる方 ・サポート役として役立ちたい方 ・IT業務に関心がある方

求める人材: ・ヘルプデスク経験 ・経験1年程度でもご相談可能な方 ・前職で事務経験がある方 ・電話対応やビジネスメール対応の経験がある方 ・Excel、Wordの業務使用経験がある方 ・相手の状況をくみ取りながら対応できる方 ・お客様対応を丁寧に進められる方 ・問い合わせ内容を整理しながら対応できる方

東京都新宿区 株式会社スタイルラボ 勤務地: 原則屋内禁煙、喫煙室あり

月給25万円～35万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥250,000 〜 ￥350,000は1か月当たりの固定残業代￥14,000〜￥23,000（9時間相当分）を含む。9時間を超える残業代は追加で支給する。 月収25万～35万円※経験・スキルを考慮します 昇給・評価制度あり。 6か月に1回の昇給査定に加え、3か月ごとの評価制度を設けており、日々の取り組みがしっかり反映される環境です。

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:00～18:00（うち休憩1時間)

休暇・休日: 完全週休二日制、有給休暇、慶弔休暇、介護休暇、産前・産後・育児休暇など

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【社会保険完備】 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 交通費支給 定期健康診断補助

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 産休・育休取得実績あり 賞与あり 昇給あり 昇格あり 交通費支給 社会保険完備 研修あり 資格取得支援あり 育児サポートあり 転勤なし ネイルOK 履歴書不要 友達と応募OK 急募 中途入社5割以上 年間休日120日以上 5日以上連続休暇取得可能 完全週休2日制 オフィス内禁煙・分煙 20代の管理職登用実績あり 交通費全額支給 書籍購入補助あり 2週間以上の連続休暇制度あり 資格取得支援あり 原則定時退社 育児中の社員在籍中 内定まで2週間 ブランクOK 有給消化率8割以上 未経験入社7割以上 雇用形態: 正社員 給与: 250,000円 - 350,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間