ECカスタマーサポート

募集要項 職種 ECカスタマーサポート 雇用形態 正社員 / 職業紹介 仕事内容 ＜この求人情報について＞ 株式会社Lcodeからアイデムコーポレーションがお預かりしている求人情報です。 ＜仕事内容＞ カラコン・クリアコンタクトレンズに関するお問い合わせ対応をお任せします。 お客様のお声をもとに、他チームと連携して、ゆくゆくはサービスや商品の改善にも携わっていただきます。 ※カスタマーサポート業務のご経験をお持ちの方は即戦力になっていただけます。 ■お問い合わせ対応 主にECサイトをご利用のお客様からのお問い合わせ対応。 内容は、定期便の契約変更/注文状況の確認/返品・交換の相談など。 メール対応が中心ですが、お電話での対応もあります。 他部署とのコミュニケーションも活発なので、知識や情報をシェアしながら業務を進めることができます。 クレーム対応もありますが、先輩社員がきちんとフォローしますのでご安心ください。 ■その他関連業務 ECサイトの受注処理 お客様からの交換品の対応 等 ※発送業務は別部署が担当しているため、お客様対応に専念できる環境が整っています。

資格・経験 【必須条件】 ・正社員として1年以上の勤続経験 ・電話対応、メール対応、顧客対応(クレーム等)の経験 ・Excel、スプレッドシートなどの基本操作 ・PCを使ったオフィスワーク経験

大阪府大阪市中央区久太郎町3丁目4-28　センバフロント8階 株式会社Lcode 勤務地 【本社】 大阪府大阪市中央区久太郎町3丁目4-28 センバフロント8階 ■受動喫煙対策：フロア禁煙 【交通手段】 交通アクセス 大阪メトロ各線「本町」駅から徒歩3分 「堺筋本町」駅から徒歩5分

月給26万2000円～30万円 給与 【年収】315万円～360万円 【月給】26.2万円～30万円 給与詳細 月給￥262,500～￥300,000 基本給￥245,000+固定残業代￥17,500～ 基本給￥280,000+固定残業代￥20,000～ ※固定残業代は10時間相当／月 残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） ※超過分は別途支給

固定時間制 勤務曜日・時間 10:00～18:00

休日・休暇 完全週休2日制（曜日固定 ※土日勤務） 休日は平日の中で2連休、または飛び石で取得可能。曜日相談OK。 ※祝日は出勤となり、祝日相当日数を別の日に取得。 祝日の休み希望は相談可能 ※有給休暇・休暇制度については備考に記載

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 ■交通費支給（月3万円まで） ■社会保険完備健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険) 【寮・社宅】無 【退職金】無( 【その他】 結婚祝金 出産祝金 傷病見舞金 社員旅行(ハワイ/グアム/シンガポール/北海道/沖縄等) 自社商品(コンタクトレンズ)の社員割引有

試用期間あり 試用期間6ヶ月：同条件、待遇変更はありません

備考 雇用形態：正社員 ※期間の定め：無し 試用期間：6ヶ月 ※試用期間中も待遇や勤務条件等に変更はありません。 、 【有給休暇】 10日～法定通り最大20日（※入社6ヶ月以降に付与、時間単位の使用可能） 【休暇制度】 夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇 ※夏期休暇、年末年始休暇については相当日数分を時期をずらして取得していただきます。 ※産前・産後・育児休暇／取得実績あり ★年間休日は120日が最下限／祝日数により変動あり ★将来★ ゆくゆくはサービス改善や業務フロー改善などにも携わっていただくことができます。 メーカーならではの強みとして商品改良にも意見を反映することができる、やりがいのあるポジションです。 また、スタッフ育成やフォロー等のチームサポートなど、 興味や適性にあわせてのスキルアップが可能な環境です。 体制変更に伴い新しい取り組みが始まっており、サービスや業務フローの改善にも力を入れています。 リーダーを中心にチームで進めていきますので、まずはお客様の声に耳を傾け、 改善点がないか意識するところから始めてください。