マネジメント経験を活かせる|SV・管理者候補|月給30万円以上

募集背景 大手通信事業者を中心としたプロジェクト拡大に伴い、 将来のセンター運営を担う管理者候補を募集します。 仕事内容 コールセンターの運営・管理業務をお任せします。 アカウントマネージャーと連携し、センターをより良い方向へ導くキーパーソンとして活躍していただきます。 スタッフ管理、クライアント調整、業務改善など、センター運営全般に携わるポジションです。 ＜具体的な業務内容＞ ■オペレーターの育成・フォロー ■勤怠・シフト管理 ■KPI・品質・進捗管理 ■クライアントとの打ち合わせ・折衝 ■業務改善施策の企画・推進 ■各種レポート作成 ■営業支援・提案サポート ＜担当プロジェクト例＞ ■大手通信事業者のコールセンター ■インサイドセールス支援 ■カスタマーサポート ■テクニカルサポート ■ヘルプデスク運営 ★自らのアイデアや改善提案が現場の成果につながる、やりがいの大きなポジションです。 ＜入社後の流れ＞ ▼オペレーション業務習得 ▼スタッフフォロー・育成 ▼数値管理・品質管理 ▼クライアント対応 ▼SV・管理者として独り立ち ★管理者向けの研修プログラムも充実しており、マネジメント未経験からでも成長できる環境があります。 ＜こんな方歓迎！＞ ◆コールセンターでのリーダー・SV経験がある方 ◆KPI管理・数値管理の経験がある方 ◆クライアント対応や社内外の調整経験がある方 ◆業務改善や課題解決に主体的に取り組める方 ◆管理職を目指し、主体的に成長していきたい方

応募資格 学歴不問／第二新卒歓迎／ブランクOK ※業界未経験歓迎 ■基本的なPC操作ができる方 ■以下いずれかの経験をお持ちの方 ・コールセンターでの実務経験（オペレーター、リーダー、SV等） ・業界を問わずチームリーダー、SV、店長、副店長などのマネジメント経験 ・営業、販売、接客、事務センター等において、リーダー経験またはメンバー管理経験をお持ちの方 ※コールセンターでの管理経験は不問です

月給30万円以上 給与 【月給】 30万円～ ※経験・能力・前職給与を考慮のうえ決定します。 ※残業代は別途支給します。

固定時間制 勤務時間 担当案件による 基本勤務例：9:00～18:00（実働8時間・休憩1時間） ※案件によりシフト勤務となる場合があります。

休日・休暇 ■完全週休2日制 ■原則、土日祝休み ※担当案件により土日祝勤務を含むシフト制・週休2日となる場合があります。 ■ステップアップ休暇（最大3日間） ■年末年始休暇 ■有給休暇 ※当社では働き方改革を推進しております。 ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■介護休暇 ■産前産後休暇（産前6週、産後8週／取得実績あり） ■配偶者の出産休暇 ■育児休暇（子が1歳に達するまで※2歳まで延長可能／男女ともに取得実績あり）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 ＜トピック＞ ■年1回の定期健康診断（基本健診・人間ドック等）全額会社負担 └婦人科検査や35歳以上の胃カメラ検査も会社負担で受診可能 ■関東ITソフトウェア健康保険組合 └保養施設やレジャー施設などの割引特典あり ＜福利厚生＞ ■社会保険完備（雇用、健康、労災、厚生年金） ■交通費（社内規定あり） ＜各種手当＞ ■時間外手当（全額） ■出張手当 ■結婚祝金 ＜その他＞ ■社内表彰制度 ■オフィス内禁煙・分煙 ■共済会（福利厚生制度） ■契約保養施設 ■保養所 ■リフレッシュルーム ■フリーWi-Fi ■資格取得支援制度 ※規定あり └ITパスポート、CCNA、MS資格など、業務に関わる資格の受験費用を負担します！ ■研修制度あり（マネーセミナー、ライフプランセミナー） └外部から講師を呼び、キャリアやライフプランについて考えるセミナーを受講可能。 年代に応じて、必要な知識を身に付けられます！ ＼子育てもしっかり支援！／ ■妊娠障害休暇、妊娠中の通勤緩和処置 ■パパ・ママ育休プラス ■出産祝金（1万円～2万円） ■子の看護休暇：1年に5日（子1人）または10日（子2人以上） ■育児短時間勤務：小学校3年生を終了するまで所定労働時間を2時間まで短縮可能（規定あり） ■相談窓口 ■育休推進開催 ■保育所利用制度（企業主導型保育所の共同利用） など ★2021年：子育てサポート企業の証「くるみん」認定を取得！

試用期間あり 試用期間中の条件は本採用時と同一

雇用形態 契約社員 ※3ヶ月の試用期間があります。その間の給与・待遇に違いはありません。 ※正社員登用制度があり、実績や適性に応じてキャリアアップが可能です。 職種 企画・管理・事務 > コールセンター管理・運営 お仕事No. 1/52010

• 中途入社50％以上
• 経験者歓迎
• 育休あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 長期歓迎