不具合を写真と数字で形に残す運営管理

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他不動産施設管理/保全、不動産ファシリティマネージャー、不動産プロパティマネージャー 「オーナーと入居者の 板挟み」を降りた 32歳の話です。 「高橋さんのレポート、 読みやすいですね」 そう言われたとき、 6年分のPM経験は 無駄じゃなかった、 と思えました。 ■このレポートを 書いているのは 高橋彩花(仮名・32歳・ 入社10ヶ月) 元・賃貸管理会社PM 賃貸管理経験6年 ■新卒から6年、 賃貸管理のPMを していました 新卒で入ったのは、 都内の賃貸管理会社 でした。 いわゆるPM (プロパティ マネジメント)。 オーナーから預かった アパート・マンションを、 入居者対応から 原状回復、 更新手続きまで 一括で管理する 仕事です。 担当物件は、 最大で48棟・520戸。 朝は会社に寄らず 直行で物件巡回、 昼に事務所に戻って 書類とメール、 夕方からまた現場、 というのが 普通の1日でした。 ■最初の3年は、 やりがいが ありました 物件を回って、 共用部のゴミを 片付けて、 電球を替えて、 掲示板を整える。 オーナーから 「高橋さんに 任せてよかった」 と言われると、 素直に嬉しかったです。 宅建も取りました。 会社のPM歴代最年少で 主任にもなりました。 ■じわじわ効いてきた、 3つのこと 【入居者クレーム】 「上の階の足音がうるさい」 「水漏れしている」 「鍵をなくした」 平日も土日も、 時間に関係なく 電話が鳴ります。 機械の故障なら 直せますが、 "人と人の感情"は 直せません。 これを6年やって、 正直、削られて いきました。 【オーナー対応】 オーナーは 「家賃を上げたい」 「修繕費は抑えたい」。 入居者は 「家賃を下げてほしい」 「すぐ修繕してほしい」。 両方の希望は、 ほとんど一致しません。 板挟みになるのは、 いつもPMでした。 【時間が 読めないこと】 夜21時に 「鍵をなくした」 の電話が入れば、 鍵屋を手配して 立ち会いに行く。 土日も、携帯は 常に手元にありました。 友人との約束を 何度ドタキャンしたか 覚えていません。 ■転職活動で 気づいたこと 「物件管理」 「巡回管理」 「PM」で 検索しました。 出てくるのは ほとんどが、 別の不動産管理会社。 業界を変えても、 入居者クレームと オーナー対応からは 逃れられないのか、 と諦めかけていました。 東海技研の求人を 見つけたのは、 偶然でした。 「駐輪場の巡回点検・ 稼働報告担当」 という業務名で、 最初はピンと 来ませんでした。 でも、詳細を読んで 気づきました。 担当は"駐輪場"であって、 入居者はいません。 窓口は施設管理者・ 自治体担当者のみ。 複数拠点の巡回経験が そのまま活きます。 月次の稼働レポートも、 PM時代の月次報告と 同じ感覚でした。 「これだ」と 思いました。 ■面接で 言われたこと 「賃貸管理の経験は ありますが、 駐輪場の機器は 触ったことが ありません」 そう正直に話すと、 こう返ってきました。 「複数拠点を回って、 現場の状況を確認して、 報告書にまとめて、 管理者に説明する。 それを6年 やってきたんですよね」 「駐輪場の巡回も、 やることは同じです。 覚えるのは "駐輪場特有の 機器の見方"だけです」 6年分の経験を、 一括りに評価して もらえたのは、 転職活動を始めて 初めてでした。 ■入社後の10ヶ月 【1ヶ月目】 教育担当の中村さん (入社8年目)に 同行しました。 最初の1週間で、 「あ、これ、 物件巡回と同じだ」 と気づきました。 共用部の確認、 利用状況のチェック、 不具合箇所の写真撮影、 管理者への報告。 ツールが "鍵束と入居者カルテ"から "工具箱と稼働レポート"に 変わっただけでした。 【2〜3ヶ月目】 1人で簡単な拠点を 担当しました。 朝、社用車で出発、 1日3〜4拠点を巡回、 夕方に帰社して 稼働レポートを作成。 PM時代と違うのは、 「夜の電話が鳴らない」 ことでした。 最初の1ヶ月、 携帯を何度も 確認してしまいました。 鳴らないことに 慣れていなかった からです。 【4ヶ月目以降】 月次の稼働レポートを 担当しました。 拠点ごとの利用率、 故障件数、改善提案。 PM時代の月次報告と 構成はほぼ同じで、 1週間で 書けるようになりました。 冒頭の、 「読みやすいですね」 と言われたのは この頃のことです。 ■巡回で 見ているもの 定期巡回で 確認するのは、 駐輪場の設備、 精算機やゲートの動作、 清掃の状態、 利用状況です。 不具合があれば 写真に残して、 帰社後に 稼働レポートへ まとめます。 窓口になるのは 施設管理者と 自治体の担当者で、 入居者にあたる 存在はいません。 ■1日の流れ (高橋の場合) 8:30 出社・朝礼 9:00 社用車に工具と 点検資材を積み出発 10:00 1拠点目 定期巡回・利用状況確認 12:00 昼休み 13:00 2拠点目 軽微な不具合対応・ 写真記録 14:30 3拠点目 管理者と簡単な打合せ 16:00 4拠点目 清掃確認・巡回記録 17:00 帰社・稼働レポート作成 18:00 退社 ■東海技研を選んで よかったこと (正直に書きます) 【良かったこと】 ・入居者クレーム 対応がない ・オーナーとの 板挟みがない ・夜間・休日の 電話がない ・複数拠点の巡回経験が そのまま活きる ・月次レポートの経験が 活きる ・社用車での移動なので、 満員電車の通勤がない ・日勤9-18時、 土日祝休み ・年間休日124日以上 【正直、物足りなく 感じた部分】 ・宅建の資格手当はない (業務上不要のため) ・PM時代の歩合・ 管理戸数手当がなくなった 分の月収減 ・"人と関わる仕事"が 好きだった人には、 物足りなさがあるかも ・不動産業界の キャリアパスからは 外れる ・最新の管理ツールに 触れる機会は減る それでも続けている 理由は、 「夜、携帯が鳴らない 暮らし」が、 想像以上に 大きかったからです。 土曜の朝、 予定通りに 起きられる。 日曜の夕方、 明日のクレーム電話を 心配しなくていい。 PM時代は、 当たり前に 手放していたものでした。 ■最後に 賃貸管理の仕事は、 本当に嫌いだった わけじゃありません。 ただ、 入居者とオーナーの "間"に立ち続けることが、 じわじわ効いてきた だけです。 転職してよかったのは、 6年やってきた "巡回と報告の感覚"が、 そのまま次の仕事で 使えたことでした。 複数拠点を回って、 現場を見て、 記録に残して、 管理者に伝える。 この感覚は、 10ヶ月経った今も 毎日使っています。 入居者とオーナーの 間に立つ感覚だけは、 もう使っていません。 派手な仕事では ありません。 給料も、 宅建手当付きの PM時代より 下がります。 不動産業界の キャリアからも 外れます。 でも、 「夜、携帯が鳴らない 暮らし」を、 取り戻せました。

求めている人材 求める人物像を、 性格の言葉では 書きません。 月次の稼働レポートを、 1週間で 書けるようになった。 前職の月次報告と 構成がほぼ同じだった。 そのつながりに 自分で気づけるかどうか。 見ているのは、 そこです。 ■必須条件 普通自動車免許 (AT限定可) 基本的なPCスキル お客様の話をしっかり聞き、 誠実に対応できる方 ■歓迎条件 賃貸管理(PM)・ ビル管理・施設管理の経験 複数拠点・複数物件の 巡回経験 月次レポート・ 管理者報告書の 作成経験 クレーム対応の経験 宅地建物取引士 管理業務主任者 賃貸不動産経営管理士 歓迎条件は、 あくまで歓迎です。 無くても応募は できます。 ただ、 この仕事で実際に起きる 場面を書いておきます。 ■こんな場面で、 こう動ける方 【巡回のとき】 朝、社用車に工具を 積んで出発し、 1日3〜4拠点を回って、 夕方に帰社して レポートを作成する。 駐輪場の設備、 精算機やゲートの動作、 清掃の状態を 確認します。 最大で48棟・520戸を 担当していたような、 複数の物件を 順番に回ってきた方なら、 このペースに 慣れるのは 早いと思います。 直行直帰で 1日を組み立てる 働き方にも、 すでに慣れている はずです。 【多くの物件・拠点を 覚えるとき】 物件ごと、拠点ごとに 状況が違うことを、 前提として 動けるかどうか。 一つの正解を 当てはめるのではなく、 現場ごとに 見るポイントを 調整できる方に 向いています。 【レポートを 書くとき】 拠点ごとの利用率、 故障件数、 改善提案を 月次でまとめます。 月次報告の構成を すでに持っている方は、 最初の1週間ほどで 書き方を 覚えられます。 「読みやすい」と 言われるレポートを 目指せるかどうかです。 【クレーム対応の 経験を 思い出すとき】 「足音がうるさい」 「水漏れしている」 「鍵をなくした」 こうした入居者クレームに 平日も土日も 対応してきた経験は、 この仕事では そのままの形では 使いません。 クレームはなくなりますが、 一つひとつ丁寧に 話を聞いて対応してきた 誠実さそのものは、 そのまま活きます。 【板挟みだった 経験を思い出すとき】 オーナーと入居者、 双方の希望が 一致しない場面で、 間に立ってきた方なら、 物事を一方向からだけ 見ない習慣が すでに身についていると 思います。 この仕事では 板挟みになる場面は ありませんが、 複数の立場から 状況を見る視点は 巡回の中でも 役に立ちます。 【写真と数字で 記録するとき】 不具合があれば 写真に残し、 利用率や故障件数を 数字として まとめます。 「なんとなく気になった」 で終わらせず、 数字と写真で 形に残せるかどうかです。 【要望を 受けるとき】 管理者から 指摘や相談を 受けたとき、 言い訳をせず、 話をしっかり聞いて、 誠実に対応できるか。 入居者やオーナーの 要望を聞いてきた方なら、 この対応は 難しくないはずです。 【自分の経歴を 説明するとき】 「複数拠点を回って、 現場の状況を確認して、 報告書にまとめて、 管理者に説明する」 この一連の流れを、 これまでの経験と 重ねて、 自分の言葉で 話せるかどうか。 駐輪場の機器を 触ったことがなくても、 やっていることの 構造は同じだと 気づけるかが ポイントです。 【夜、電話が 鳴らない生活に 慣れるとき】 最初の1ヶ月は、 携帯を何度も 確認してしまう かもしれません。 鳴らないことに 違和感を覚えず、 その時間を 自分のものにできるか。 夜間・休日の 入居者対応に 追われてきた方ほど、 この変化を 実感しやすいと思います。 【求人を 検索していたとき】 「物件管理」 「巡回管理」 「PM」で 求人を探して、 出てくるのが 別の不動産管理会社 ばかりだと 感じたことがある方。 業種を変えても クレーム対応や オーナー対応からは 逃れられないのでは、 と感じたことがある方には、 この仕事の中身が 合っていると思います。 【資格を 活かすとき】 宅地建物取引士、 管理業務主任者、 賃貸不動産経営管理士は、 この仕事では 資格手当の対象では ありません。 資格そのものより、 資格を取るまでに 積み上げた 現場対応の経験を 評価しています。 【土日を 過ごすとき】 土曜の朝、 予定通りに 起きられるか。 日曜の夕方、 明日のクレーム電話を 心配せずに 過ごせるか。 これまで 携帯を手放せなかった方ほど、 この変化を 大きく感じると 思います。 【新しい機器を 覚えるとき】 覚えるのは、 "駐輪場特有の 機器の見方"だけです。 教育担当に同行して、 最初の1週間で 「これは物件巡回と 同じ構造だ」と 気づけるかどうかです。 ツールが "鍵束と入居者カルテ"から "工具箱と稼働レポート"に 変わるだけだと 捉えられるかどうかです。 【収入の変化を 考えるとき】 宅建の資格手当は つきません。 PM時代の歩合や 管理戸数手当が なくなった分、 月収は下がります。 役職手当や歩合を 含めた収入を 基準に考えると、 合わないと 感じるかもしれません。 決められた業務範囲で 安定して働くことを 選べるかどうかです。 【面接で 経歴を話すとき】 「駐輪場の機器は 触ったことがない」 と正直に言えるか。 経験のない部分を 隠さず話した上で、 これまでの巡回・ 報告の経験を どう活かせるかを 自分の言葉で 説明できるかどうかです。 ■こんな場面が 続くと、 合わないかもしれません ・入居者やテナントと 深く関わる仕事を 続けたい場面 ・宅建手当や 管理戸数手当を含めた 収入を維持したい場面 ・不動産業界の キャリアを 積み上げたい場面 ・営業や契約獲得の 成果を追いたい場面 ・室内のデスクワークを 中心にしたい場面 人と深く関わることに やりがいを感じてきた方ほど、 「今日は誰とも 込み入った話を しなかった」 という日に 物足りなさを 感じるかもしれません。 こうした場面を 求めている方には、 向かない仕事だと 思います。 不動産業界で キャリアを 積み上げたい方にも、 向かないと思います。 この仕事は 1都3県の駐輪場に 対象が固定されていて、 業界特有のキャリアパスは 用意していません。 ■最後に 複数拠点を回って、 現場を見て、 記録に残して、 管理者に伝える。 この流れを すでに経験してきた方なら、 対象が入居者から 駐輪場に変わっても、 同じやり方で 向き合えると思います。 賃貸管理・ビル管理・ 施設管理で 巡回や報告書作成を してきた方は、 一度、 これまでの経験を 面接で話してみて ください。 入居者・テナント対応から 抜け出して、 1都3県で腰を据えて 働きたい方、 夜・休日の電話から 離れたい方に 向いている仕事です。 面接では、 その経験の つながりを 一緒に確認します。 年齢の条件と理由：あり（例外事由1号・60歳未満（定年のため））

年俸350万円～750万円 給与詳細 基本給：年俸 350万円 〜 750万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※皆勤・家族手当金額は「なし」になります 試用・研修期間：3ヵ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 勤務時間：9:00～18:00 (休憩時間 1時間00分) 駐輪場巡回・売上管理スタッフの1日の 流れ（勤務時間 9:00〜18:00） 9:00 出社・朝礼 当日の予定や注意事項をチーム内で共有。 前日の各駐輪場からの報告事項を確認。 9:15 売上管理業務（事務作業） 各駐輪場の売上データをExcelで入力し、 日次レポートを作成。 売上動向や稼働状況の確認を行い、 異常値がないかチェック。 10:15 チームミーティング 売上アップのための施策や改善案を 検討・議論。 駐輪場で発生した問題や利用者の声を 共有。 11:00 駐輪場巡回（午前の部） 社用車を使用し、担当する駐輪場を 巡回。 設備の状況確認、清掃状態のチェック、 利用者からの問い合わせ対応。 12:30 昼食・休憩 巡回先または会社近辺で昼休み。 13:30 駐輪場巡回（午後の部） 引き続き担当エリアの駐輪場を巡回。 現場で利用状況の確認や、利用者の声を ヒアリング。 16:00 帰社・報告書作成 巡回中に得た情報や課題を整理し、 報告書を作成。 問題点や改善策をチームリーダーや 上司へ報告・共有。 17:00 終礼・翌日の準備 チームで1日の業務を振り返り、課題や 翌日の対応を確認。 資料整理や残務処理を行い、翌日の 業務準備を進める。 18:00 退社 業務終了後、退勤。 備考： 業務内容や巡回先の状況によって巡回 時間やルートを柔軟に調整します。 定期的に売上向上のための特別 ミーティングや勉強会が開催されます。

休日休暇 完全週休2日制（土日祝） ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇 【年間休日】 124日以上!!

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 【保険制度】 ・健康保険 ・厚生年金 ・雇用保険 ・労災保険 【待遇・福利厚生】 ・交通費全額支給 ・退職金制度（勤続3年以上） ・定年制あり（一律60歳） 企業情報 東海技研株式会社 設立 昭和50年9月 代表者 大槻 壘 資本金 1,000万円 事業所 本社・横浜営業所 神奈川県横浜市港北区新横浜2-7-19 竹生第2ビル5階 大阪営業所 大阪府大阪市北区梅田1丁目2番2-13-14号 大阪駅前第2ビル13階 川崎工場 神奈川県川崎市高津区久地2丁目14-17 都筑事業所 神奈川県横浜市都筑区早淵1丁目1-15 YK102 事業内容 駐輪場システム/駐車場システムの製造・販売 駐輪場管理システム(サイクルン) 駐車場管理システム(トーカイパーキング) 電子機器開発・設計・製造 駐輪場機器/駐車場機器/自動ドア/シール剥離機 各種医療周辺機器/新聞包装機 その他各種制御機器(受託生産を含む)

試用期間あり 試用・研修期間：3ヵ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 経験不問
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 通勤交通費全額支給
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• 完全週休2日制
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• 駅近5分以内
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