ECサイトの出品者カスタマーサポート

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、アウトバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ 【魅力ポイント】 ✅ECサイト利用者ではなく、出品者側の対応ができる数少ない案件✨ ✅フルリモート勤務✨ ✅世界的に成長を続ける外資系ECプラットフォームのプロジェクトに参画 ✨ ✅パフォーマンスや勤怠率によって昇格・昇給が可能✨ ✅正社員登用制度あり✨ ✅管理者・品質管理・トレーナーなど多彩なキャリアパス ✨ ✅約6週間の研修あり！サポート充実☆✨ ✅インセンティブあり✨ ✅PC一式貸与✨ 【主なお問合わせ内容】 ECプラットフォームを利用する加盟店（出品者）様からの メール対応＋架電対応の窓口です★ ▶アカウントや商品登録に関するお問い合わせ （商品の販売登録ができないなぜか？） ▶関税のお問い合わせ ▶返品に関するお問い合わせ （商品の返品を受けたいのですがどうしたらいいか？） ▶配送に関するお問い合わせ （配送したのに届かないと連絡が入っているどうしたらいいか？） ▶ポリシーに関するお問い合わせ 【対応チャネル】 メールと架電の対応（メール7割、架電3割） お客様対応はメールのみとなり、 キャンペーンのご案内等で架電が発生したします。 【対応件数】 一日メール・架電でそれぞれ20件前後 【英語の使用場面】 お客様対応は日本語ですが、 業務資料が全て英語になるので、内容理解できる必要がございます。 まれに海外部署に英語でメールを送ることがあります。 ■入社日：2026年10月13日（火） ※研修スケジュールの都合上、上記日程に勤務開始できる方が対象となります。 【こんな方におすすめ】 ◇ 英語マニュアルやシステムを読むことに抵抗がなく、PC操作が得意な方 ◇ 新しいツールやシステムに前向きに取り組める方 ◇ オンライン上でも円滑にコミュニケーションが取れる方

求めている人材 学歴不問 / 未経験OK ●こんな方を求めています● ◇英語のマニュアルやツールを読むことに抵抗がない方 ◇基本的なPC操作に習熟している方 ◇複数の情報を整理し、関連付けて理解できる論理的思考力がある方 ◇コミュニケーション能力・カスタマーマインドをお持ちの方 ◇マルチタスクが可能で、責任感と柔軟な適応力がある方 ◇自ら課題を見つけ、問題を最後まで解決する能力をお持ちの方 ◇現状に満足せず、高い目標をもって努力できる向上心の強い方 ◇土日祝含めたシフト勤務にご抵抗がない方 ◎コールセンターやカスタマーサポート経験者歓迎！ ◎接客・販売などの業務経験者歓迎！ ◎ECサイトで商品を販売したり購入した経験のある方歓迎！ 営業/事務/アパレル販売/ホテルのフロントスタッフ/第二新卒など色んな経歴の方が活躍中！ コールセンターご経験者も在宅勤務という新たな環境でご活躍中です！ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 日本中のどこからでも就業可能な完全在宅ワーク！ 充実したオンライン研修を実施！ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 研修初日からフルリモートなので出社の必要はありません。 そのため、時間を有効に使いたい方・満員電車が苦手な方・ 近くにコールセンター企業がなく経験を活かせる職場がない方などに 様々なメリットを感じていただけます。 【ご自宅にご準備いただく環境 】 【1】条件を満たすご自宅の個室： □他の方やペットが入れない＋外部音が聞こえない静かな個室スペース 【2】インターネット光回線： □有線接続必須（工事不要のWiMAXやソフトバンクAir等は不可） □インターネット速度の基準値があるため、後日計測頂きます。 ※光回線未契約の方は、入社前にご契約をお願いしています。 ※業務に必要なデスクトップ型パソコン、ヘッドセット、LANケーブル等は会社から支給します。 ※月1回程度カメラ越しにお部屋のセキュリティ面を確認させていただく取り組みがございます。

フルリモート Teleperformance Japan株式会社

月給26万8800円以上 給与詳細 基本給：月給 26万8800円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ◇入社時は一律268,800円 ◇残業代は全額支給 ◇インターネット通信費補助：2,000円/月 ※支給要件あり：勤怠率80％以上 ◇昇給制度あり（年1回） ＊年齢・性別・過去のご経歴など関係なく、勤怠率やパフォーマンスといった 評価次第で昇格・昇給のチャンスがあります ＊昇格スピードは個人によって異なります 【給与例】 給与例 入社時の想定年収：年収322万円（残業10時間/月想定） ※パフォーマンス次第で、管理者・品質管理・トレーナーなど多彩なキャリアパスがあり、成長意欲を応援する環境です

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 21日 9:00～18:00（実働8時間/休憩1時間） 土日祝含む週5日勤務 ※10月13日から6週間のオンライン研修がスタートします（研修期間は土日休み） ※デビュー後は、土日祝を含めた週5日勤務（シフト制） ※残業時間の目安は10時間未満程度です 契約更新期間：初回は10/13～12/31までの契約ですが、 問題なく業務されていれば随時更新いたします★ パフォーマンスに応じて正社員登用もあり！

休日休暇 完全週休2日制 シフトにより月8～9日休み ＜休暇について＞※諸条件あり ■有給休暇 ■特別休暇 (配偶者出産立ち合い休暇・結婚休暇・葬祭休暇) ■産前産後休暇・育児休暇 (ともに取得/復帰実績あり) ■介護休暇 ■看護休暇 ■生理休暇 ■障碍者手帳をお持ちの場合、月1日の特別休暇あり ■健康診断時における半日有休付与

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■残業手当(全額支給) ■ネット通信費補助 2,000円/月（勤怠率80％以上） ■社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険) ■フルリモート勤務 ■正社員登用制度 ■昇給あり ■継続勤務お祝い金制度(入社6ヶ月:10,000円/入社3年:10,000円など) ■社員紹介プログラム(お礼金進呈) ■PC・ヘッドセット・LANケーブル貸与 ■実績によりインセンティブあり ■社内イベント(eスポーツやハロウィンなど季節に応じたイベントも) ■無料英語学習プログラム ■安否確認システム ANPIC導入 ■服装/髪型・髪色自由 ■副業OK(同職種でない場合に限る)

試用期間なし

• 業界未経験歓迎
• ランチタイム
• 社員登用あり
• 副業・WワークOK
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 英語
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• 在宅OK
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• インセンティブあり
• 女性が活躍中
• 固定給25万円以上
• 長期歓迎
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• ひげOK
• 髪型・髪色自由