江坂【テクニカルサポート(マネージャー候補)】小売・リユース業界DXシステム カスタマーサクセスマネージャー

企業名 株式会社ＲＥＣＯＲＥ 求人名 江坂【テクニカルサポート(マネージャー候補)】小売・リユース業界DXシステム 仕事の内容 小売・リユース業界の店舗DXを推進する当社にて、クラウドPOSシステム『RECORE』のサポートチーム運営・育成および問い合わせ削減施策のリードをお任せします。 ■1on1や育成等のマネジメントをはじめ、KPI設計・管理やAIチャットボット活用による問い合わせ削減・自己解決の仕組み化を牽引します。 ■プレイング業務としてチャット・電話対応（8:2）や難易度の高いエスカレーション対応を実施。リリース前動作確認や製品改善へのフィードバック等、開発部門と連携した組織づくりを主導していただきます。 募集職種 江坂【テクニカルサポート(マネージャー候補)】小売・リユース業界DXシステム

必要な経験・能力等 【必須】■社会人経験5年以上 ■カスタマーサクセスやテクニカルサポートのマネジメント経験 ■土日いずれか勤務可能な方 【魅力】■事業：大手含む400社以上に導入される『RECORE』を通じ、リユース業界のDX推進に貢献できます。■働き方：問い合わせ削減に向けた課題解決やサイト改善など本質的業務に注力できます。■ポジション：サポート業務を皮切りに、サクセス等へのキャリアアップも目指せます。■競合優位性：POSと基幹システムの一体提供により他社と差別化された強い価値を提供します。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

月給36万円以上 想定年収 468万円～650万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥360,000～ 基本給￥250,000～ 固定残業代￥90,000～を含む/月 ■賞与実績:その他労働条件備考に記載 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：6ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 09:00～18:00（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：30.0時間/月

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 その他（） 有給休暇：有（10日～）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 制度備考：・服装自由 ・一律交通費支給（月2万円） ・一部テレワーク／在宅OK ・時短勤務制度／育児支援／フレックスタイム制 ・副業OK／社内禁煙 【選考について】 （カジュアル面談OK） ▼書類選考 ▼一次面接 ▼二次面接 ▼最終面接 ▼内定 ※オンラインでの面接・面談 ※選考プロセスは変更となる可能性があります

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

備考 【変更の範囲】業務変更の範囲：当社業務全般 事業所の変更範囲：当社事業所全般 ■昇給：あり（定期昇給＋自己申告制） ■賞与：あり（営業利益の20％原資） 【シフト制】土日のいずれか出勤 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容： 設立：2016年10月 代表者：代表取締役 佐藤 秀平 従業員数：30人 資本金：5百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒564-0051 大阪府吹田市 豊津町９－２２ 大同門本部ビル７階 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 転勤なし
• 完全週休2日制