コールセンターのスタッフマネジメント(SV・リーダー候補)

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、コールセンター管理/運営、スーパーバイザー/ラウンダー ＊‥‥＊‥ アピールポイント ‥＊‥‥＊ ✨ 未経験者のチャレンジ歓迎！ └ 営業・接客・販売などの対人スキルは、そのまま活かせる♪ ✨ 充実のOJT研修で未経験からマネージャーへ成長！ ✨ 土日休み＆残業少なめでメリハリのある働き方！ ✨ 昇給・賞与あり！頑張りがしっかり収入に直結！ ✅【こんなあなたにおすすめ！】 ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 「プレイヤーとしての経験を活かして、 今後はマネジメントや組織づくりに挑戦したい」 「自分のノウハウをチームに還元して、 組織全体の成果を伸ばしたい」 そんなあなたのキャリア挑戦も全力で応援します♪ 📋【主な業務内容】 ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ SaaSを中心としたBtoB向けアウトバウンド・ テレアポ事業のチーム責任者（SV）候補の募集です。 📊 KPI・数値管理のサポート ・架電数や接続率、アポ獲得数の進捗確認（先輩SVがイチからお教えします） ・チーム目標に対する現状の把握と、メンバーへの共有 👥 メンバーマネジメント・育成 ・「どうすれば架電がうまくいくか？」のコツや、おじぎ・切り返しトークのバックアップ ・日々の振り返りや、個別のちょっとした相談・モチベーションサポート ・ロープレや初期研修のサポート業務 ⚙️ 業務改善・トークブラッシュアップ ・ターゲット企業や業界に応じたトークスクリプト、FAQのブラッシュアップへの意見出し ・SFA（Salesforce・HubSpot等）へのデータ入力や管理のサポート 🤝 関係部署との連携 ・クライアント企業や社内マーケティング・営業部門との情報共有の同席 ・新しい案件が始まった際の、運用ルールの確認や準備 ✨ この仕事の面白さ ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 「自分が架電してアポを取る」面白さから、 「チームのメンバーがアポを取れた！」 「昨日まで苦戦していた子がコツを掴んだ！」 という成功体験を一緒に喜び、 組織で大きな成果をつくる面白さに シフトできるポジションです。 これまでの経験を活かして、 マネジメントキャリアの第一歩を踏み出せます！ 🚀 入社後フォロー/キャリアパス ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ＼未経験・経験が浅い方も安心のフォロー体制／ まずはご自身のこれまでのテレアポ・営業経験を活かせる 案件や業務からスタートしていただきます。 そのほか既存の管理表の更新や、現場メンバーとの コミュニケーションなど基本的な業務からスタートです。 先輩社員がOJTで丁寧に教えますので安心してください。 ＼将来のキャリアパスも多彩／ 業務に慣れてきたら、トークスクリプトの見直しや 手作業を減らす自動化などの「仕組みづくり」にも挑戦！ ゆくゆくはプロジェクト全体を動かす拠点長や 事業運営のコアメンバーとして、圧倒的なキャリアを築けます。 未経験からのマネジメント挑戦を前提としているため、 段階的にステップアップできる環境です！ 🚀 ステップアップ / 年収例 ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ※未経験スタートの方の一例※ ✅ 年収480万円／24歳（入社1年目） └月給35万円＋賞与・各種手当 まずは研修を受けながら、 コールセンター運営の仕組みや案件概要、 KPI集計・SFAツールの操作を学びます。 その後、先輩SVのサポートを受けながら、 現場メンバーのフォローや数値管理を少しずつ担当。 SV候補としての基礎を習得していただきます。 ✅ 年収600万円／27歳（入社3年目） └月給42万円＋賞与・各種手当 SVとして一人前にチーム運営ができる頃。 担当できる案件規模やメンバー数も増え、 トーク改善やアポ獲得率向上の成果に応じて 給与もどんどんあがっていきます♪ ✅ 年収800万円／30歳（入社5年目） └月給55万円＋賞与・役職手当 経験を積んだ後は、プロジェクト全体の統括、 新規案件の立ち上げ、拠点マネジメント、 後輩SVの育成など事業のコアメンバーへ挑戦可能◎ 役職や成果に応じて給与も大幅アップします♪

求めている人材 【必須】 ・基本的なPC操作ができる方 ・「マネジメントや育成に挑戦してみたい」という意欲がある方 【歓迎】 ・テレアポ、インサイドセールス、または営業の経験（業界・経験年数不問） ・リーダー、サブリーダー、あるいは後輩の育成や指導に関わった経験 ・数字（架電数や目標達成率など）を意識して業務に取り組んだ経験 ・チームで協力して目標を追いかけた経験 【向いている方】 ・自分の成果だけでなく、仲間の成長やチームの成功に喜びを感じる方 ・過去の自分の経験や失敗を、他者へのアドバイスに活かせる方 ・新しいスキルやマネジメントに前向きにチャレンジしたい方 #20代活躍中 #30代活躍中 #女性活躍中

月給35万円～45万円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 30万2702円 〜 38万9189円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり4万7298円 〜 6万811円（固定残業時間：1ヶ月あたり20時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ✅月給35万円〜45万円 試用・研修期間：３ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 21日 勤務時間：9:00〜18:00（実働8時間／休憩1時間）

休日休暇 ✅完全週休2日制（土日祝） ※業務状況により休日出勤の場合あり。その場合は振替休日を取得 ※年間休日120日以上 ・年末年始休暇 ・年次有給休暇 ・慶弔休暇 ・産前・産後休暇 ・育児・介護休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 交通費支給（規定）／定期健康診断／研修・OJT制度

試用期間あり 試用・研修期間：３ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 年間休日120日以上
• 土日祝休み
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 業界未経験歓迎
• 完全週休2日制
• 転勤なし
• 賞与あり
• 学歴不問
• 交通費支給
• 固定給35万円以上
• 介護休暇あり
• 育休あり
• 第二新卒歓迎
• 固定給25万円以上
• 女性が活躍中
• 女性管理職登用あり
• 中途入社50％以上
• ノルマなし
• 歩合給あり
• 午前
• 研修あり
• 夕方
• インセンティブあり
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 長期休暇あり