カスタマーサポート

仕事内容: 【社会貢献性の高いカスタマーサポート業務】 株式会社 エスエムエスサポートサービスは、「高齢社会×情報」をテーマに、介護・障害福祉・医療・ヘルスケア・シニアライフ領域で40以上のサービスを展開する東証プライム上場グループの一員です。今回募集するのは、介護・医療・障害福祉・保育業界専門の求人サイト「ウェルミージョブ」のカスタマーサクセス部門での問い合わせ対応業務です。 【主な仕事内容】 ・「ウェルミージョブ」を利用する法人からの電話・メールでのお問い合わせ対応 ・求人票の修正（年収や文言の軽微な変更） ・応募状況やサービス利用に関する問い合わせ全般 ・入職後の早期離職時の返金対応 ・閑散期（6月～12月頃）は、カスタマーサクセス業務やサービス変更点のアナウンス架電などスポット業務も担当 既にサービスをご利用いただいている法人とのやり取りが中心のため、サポートマインドを持ち、丁寧な顧客対応ができる方に最適です。状況に応じて柔軟な対応が求められるため、変化に前向きな方を歓迎します。 【やりがい・魅力】 ・人手不足が社会課題となっている医療・介護事業所の採用活動を支援できる、社会貢献性の高い仕事です。 ・未経験から人材業界にチャレンジできる環境です。 ・土日祝休み、残業月10時間程度とワークライフバランスも良好。 【キャリアパス】 ・スペシャリスト（業界知識を深め専門性を高める） ・マネジメント（チーフ、リーダー、マネージャーへステップアップ） ・マルチプレイヤー（複数サービスに携わり幅広いスキルを習得） 【キャリア支援制度】 ・資格取得支援（ケアクラーク技能認定検定、介護事務管理士、医療経営士、ITパスポートなど） ・書籍リクエスト制度（社内図書室200冊以上） ────────────────

北海道札幌市中央区北五条西北5条西2-5JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F 株式会社 エスエムエスサポートサービス 勤務地: 株式会社 エスエムエスサポートサービス 北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F ・転勤：会社の指定する場所に異動の可能性あり ・受動喫煙対策：禁煙 ──────────────── 【交通手段】 アクセス: ・JR札幌駅直結（JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F） ・地下鉄さっぽろ駅からもアクセス良好 ────────────────

月給22万4500円～28万3500円 給与: 【給与詳細】 ❖月給：224,500円～283,500円 ・給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定 ・年収：290万円～367万円（月給12か月分＋超過勤務手当10時間相当分の合算） ・人事考課に基づき昇降給の可能性あり（年2回／4月･10月） ・担当業務における実績や成果、習得しているスキルや知見、仕事に対する取組み姿勢などを総合的に判断 ・賞与なし ・交通費：上限35,000円まで支給 ────────────────

固定時間制 勤務時間・曜日: ❖勤務時間 8:50～18:00（休憩70分） ・残業：月10時間以下 ・夜間勤務なし ❖勤務曜日 ・土日祝休み（完全週休2日制） ・年間休日127日（2024年実績） ・有給休暇：初年度10日（入社時期により異なる） ────────────────

休暇・休日: ❖休日 ・土日祝休み（完全週休2日制） ・年間休日127日（2024年実績） ❖休暇制度 ・有給休暇（初年度10日、入社時期による） ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ・産休・育休制度 ・介護休暇 ・慶弔休暇 ────────────────

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給（上限35,000円/月） ・健康診断、定期検診制度 ・社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） ・資格取得支援制度 ・書籍購入支援制度（社内図書室200冊以上） ・産休・育休制度 ・介護休職制度 ・予防接種 ・人事評価制度あり ────────────────

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。応募情報選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社FIKA 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：27-ユ-303836 雇用形態: 正社員 給与: 224,500円 - 283,500円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間