チャットや電話のカスタマーサポート

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ ＼チャットと電話で使い方を案内／ ✨飲食店向け予約システムの使い方を、 電話・メール・チャットで案内します。 海外の星つきレストランにも導入された製品です。 ＝＝＝＝＝アピールPoint！＝＝＝＝＝ ✅土日祝休み・年間休日120日 ✅月平均残業は15時間程度 ✅新富町駅から徒歩3分の銀座オフィス ✅年間300回以上アップデートする製品 ✅昇給あり（毎年3月） ✅社内クラブ活動・社員紹介制度あり ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ┏━━━━┓ ◆仕事内容◆ ┗━━━━┛ 既存のレストランやゲストの方からの お問い合わせに対応するポジションです。 電話・メール・チャットでシステムの使い方や トラブルについてご案内します。 初期設定の代行ではなく、使い方の案内が中心です。 【具体的な業務内容】 ▷ 利用方法のご案内 電話・メール・チャットで対応します。 電話は1日2〜3件程度です。 ▷ トラブルシューティング システム操作のお困りごとを お客様と一緒に解決します。 ▷ 記録とナレッジ化 問い合わせ内容を記録し、 ナレッジ化に協力します。 ▷ 社内チームとの連携 開発・CS・営業などのチームと 現場の声を共有します。 ┏━━━━━━━┓ ◆この仕事の魅力◆ ┗━━━━━━━┛ ✅ 年間300回以上進化する製品を支える ✅ 現場の声が開発へ届きます ✅ 将来はチームの中核を目指せます ┏━━━━━━━━┓ ◆入社後のサポート◆ ┗━━━━━━━━┛ ✅ 各チームにリーダーがいる体制です ┏━━━━┓ ◆働く環境◆ ┗━━━━┛ ・総勢25名、3〜4チームで運営 ・各チームにリーダーがいる体制 ・社内クラブ活動（フットサル・釣り部など） ┏━━━━━━━━━┓ ◆１日の流れ（一例）◆ ┗━━━━━━━━━┛ ⏰ 10:00 出社・メールやチャットの確認 ⏰ 10:30 お問い合わせ対応 ⏰ 12:00 休憩 ⏰ 13:00 トラブルシューティング・記録 ⏰ 16:00 他チームとの情報共有 ⏰ 19:00 退社

求めている人材 ＼第二新卒歓迎・業界未経験歓迎／ ◎こんな方にフィットします ・相手に寄り添って説明できる方 ・電話でのやり取りに抵抗がない方 ・人の役に立つことにやりがいを感じる方 ・PCでの基本的な操作ができる方 ・チームで協力して進められる方 ⭐ ITサービスの成長に関わりたい方を 歓迎します。 ※学歴・社会人経験は問いません。 年齢の条件と理由：あり（例外事由3号のイ・35歳未満（長期勤続によるキャリア形成のため））

年俸400万円～500万円 給与詳細 基本給：年俸 400万円 〜 500万円 固定残業代：あり 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 【年俸】400万円〜500万円 【月給】333,400円〜416,700円 （固定残業代を含む） 【内訳】 ・基本給 288,320円〜360,320円 ・固定残業代 45,080円〜56,380円 （20時間分・超過分は別途支給） 【昇給・賞与】昇給あり（毎年3月） 賞与はありません 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ⏩ 試用期間中も待遇は変わりません 【給与例】 給与例 【年俸】400万円〜500万円 【月給】333,400円〜（固定残業代を含む） ※昇給あり（毎年3月）・賞与なし

固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり163時間20分 ⏰ 10:00〜19:00（休憩60分） 実働8時間です。 月平均残業は15時間程度です。

休日休暇 ✅ 土日祝休み（年間休日120日） ✅ 完全週休2日制 ✅ 年末年始休暇（12/29〜1/3） ✅ 年次有給休暇（入社時に付与） ✅ 夏季休暇3日（7〜9月で取得） ✅ 誕生日休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ✅ 社会保険完備・健康診断 ✅ 通勤手当（月5万円まで） ✅ 社員紹介制度あり ✅ 社内クラブ活動（フットサル・釣り部）

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ⏩ 試用期間中も待遇は変わりません

[SJD] この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。応募情報は職業紹介事業者に送信されます。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社ＡＳＩＳ 所在地：東京都港区新橋１丁目１番１３号アーバンネット内幸町ビル３Ｆ 【紹介先企業】 会社名：株式会社TableCheck_東京オフィス 所在地：東京都中央区銀座2-15-2 KR Ginza II 5F

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 未経験者歓迎
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 駅近5分以内
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎