カスタマーサクセス

仕事内容: 当社は「Enjoy! Smart Car Life」を掲げ、自動車業界のDXを推進するグローバルカーライフテックカンパニーです。 主力プロダクト「cars MANAGER」は、導入社数の急増に伴い、現在メンバー1名あたり50社以上のクライアントを担当しています。 1社に時間をかけすぎる従来のコンサルティングではなく、確立された「勝ちパターン（成功オペレーション）」を手際よく展開し、 スピーディーに成果へ導く「実行力」のあるメンバーを募集します。 【ミッション】 担当する50社以上の顧客（自動車整備工場や販売店など）に対し、単なる御用聞きではなく、 プロとしてビジネスの成功（利益増・顧客増・効率増）を「牽引」すること。 そして、顧客の成功を通じて、自社の事業成長（LTV最大化）にも貢献することがあなたのミッションです。 【具体的な業務フロー】 セールスチームからバトンを受け取り、オンボーディングからサクセス、アップセルまで一気通貫で担当します。 Step1：オンボーディング（導入～3ヶ月目）／「仕組み」の定着 データ収集の文化作り： 来店客へのアンケート実施など、現場オペレーションの定着を支援。 「なぜこれが必要か」を丁寧に伝え、顧客資産（携帯番号など）を最大化させます。 自動化の実装： 車検・点検案内をSMS/LINEで自動配信する設定を行い、「寝ていても予約が入る」状態を作り上げます。 Step2：サクセス＆アップセル（4ヶ月目以降）／「経営」への介入 バリューチェーン経営への変革： 車検などの「点」のお付き合いから、車両販売・保険・買取など「面」での収益化を提案します。 carsリソースによる機会損失ゼロ化： 自社工場で対応しきれない案件を当社のネットワークで解決する「コネクト機能」などを提案し、LTVを最大化させます。 成功事例の横展開： 「このやり方で売上が伸びた」という他社事例を積極的に紹介し、顧客の経営マインドを刺激します。

求める人材: 【必須スキル・経験】 下記のすべて、もしくは下記に準ずるスキル・ご経験がある方 ・SaaS・ソフトウェア業界での実務経験： カスタマーサクセス、営業、またはテクニカルサポートのいずれかの経験。 ・課題解決型のアプローチ： 顧客の本質的な課題を特定し、解決策を提示できる力。 ・コミュニケーション能力： 非IT層のクライアントにも分かりやすく価値を伝えられる言語化能力。 【歓迎スキル・経験】 ・自動車業界での実務経験： 業界特有の商習慣や現場の課題感への理解。 ・データ分析ツールを用いた、定量的な効果検証の経験。 ・新規事業やサービスの立ち上げ・グロースフェーズに携わった経験。 ・事業計画の策定、PL管理、またはBizDev（事業開発）の経験。 【求める人物像】 経験以上に、「スタンス」を最重要視します。 ・「論理」と「情熱」を両立できる方 ・自ら考え、動く「主体性」がある方 ・周囲への「リスペクト」を忘れない方

年俸400万円～600万円 給与: 固定残業代あり：年俸 ￥4,000,000 〜 ￥6,000,000は1か月当たりの固定残業代￥77,900〜￥116,900（40時間相当分）を含む。40時間を超える残業代は追加で支給する。 ・年俸制 （経験・能⼒・前職など考慮） ・昇給昇格:随時 ・固定残業代:有（年俸に含まれる）

固定時間制 勤務時間・曜日: 実働時間：8時間/日 ・8:00～10:00の間に始業、実働8時間（休憩1時間） ・事業場外みなし労働適用 ・一部フレックス ※9:00〜18:00で勤務する方が多いです ※平均残業時間　10〜20時間

休暇・休日: ・完全週休2日制 ・年間休⽇ 122⽇（2022年度実績） ・年次有給休暇※入社日から1ヶ月目から付与 ・完全週休2⽇制（⼟・⽇） ・国⺠の休⽇、年末年始 ・年末年始休暇（12/29～翌1/4） ・特別休暇 (1)Enjoy!Smart Car Life休暇（1日/年） (2)ロングバケーション休暇（5日/年） (3)ファミリーサポート休暇（3日/年） ※家族の看護・子の学校行事etc...（2時間休可） (4)リフレッシュ休暇（5日/2年） ・慶弔休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 ・忌引休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・社会保険完備 ・交通費全額⽀給 ・社内交流会補助 ・副業可※社内規程あり

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 勤務開始日応相談 気になった方はまずはご応募ください！ 書類選考 面接（２〜３回） 内定 選考期間は２週間〜４週間を想定しています 雇用形態: 正社員 給与: 4,000,000円 - 6,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 164時間

• 在宅OK
• 交通費支給
• 駅近5分以内