au・UQモバイルの接客販売員(ケーズデンキ内)

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：携帯ショップエリアマネージャー、携帯ショップ店長/支配人、携帯ショップ販売/フロアスタッフ 【仕事内容】 勤務地は「ケーズデンキ山形北店」となります。 ケーズデンキ店内の携帯コーナーにて、auとUQ mobileのスマートフォンや料金プランをご案内するお仕事です。 正社員として株式会社stance innovationに在籍し、配属先となるケーズデンキの店舗で日々働いていただきます。 コーナーを訪れるのは、 「機種変更をそろそろ考えている」 「毎月のスマホ代を安くできないか検討したい」 「自分に合った端末や料金プランを教えてほしい」 「スマートフォンの操作で聞きたいことがある」 などのご要望やお悩みを抱えたお客様です。 まずは丁寧にヒアリングを行い、現在の端末、毎月の料金、データ使用量、頻繁に使う機能、予算といった点を確認します。 たとえば、きれいな写真を撮りたい方ならカメラ機能を、電池持ちを重視する方ならバッテリー性能を、支出を抑えたい方なら利用状況に合ったプランを、というようにご希望に応じて提案していきます。 販売したら終わりという仕事ではなく、端末や料金まわりのお悩みを一緒に整理し、納得のいく選択を後押しする仕事です。 担当業務 ・携帯コーナーに立ち寄ったお客様へのお声がけ・接客 ・現在の利用状況やご要望の聞き取り ・iPhoneおよびAndroidスマートフォンの案内 ・機種ごとの特徴（画面サイズ、カメラ、バッテリーなど）を説明 ・auとUQ mobile、それぞれの料金プランと通話オプションを案内 ・端末価格、支払い方法、キャンペーン内容を説明 ・新規契約や機種変更、他社から乗り換える方への案内 ・ケースや保護フィルムといったアクセサリーの提案 ・展示端末の清掃、カタログや販促物の補充作業 ・売場の整理、在庫のチェック、業務報告 ・朝礼やミーティングに出席 店舗によっては、申込内容の入力、本人確認書類の確認、商品のお渡しまで担当するケースも。 登録業務を行わない店舗の場合は、商品やプランを説明したあと、手続きを担当する係へしっかり引き継ぎます。 さらに、購入後も不安なく使ってもらえるように、次のような設定サポートを実施する店舗もあります。 ・端末の初期設定 ・写真や連絡先などのデータ移行 ・au IDをはじめとするアカウント設定を支援 ・メールやアプリの設定 ・基本操作の案内 ※申込登録・初期設定・データ移行を担当するか否かは、配属店舗ごとに異なります。 接客の具体例 料金を安くしたいというご相談であれば、現在のプランとデータ使用量をチェックし、auとUQ mobileのうちから、利用状況にふさわしいものを提案します。 機種選びに迷っている方には、普段の使い方を伺ったうえで、求める機能と予算に合う一台を一緒に探します。 専門用語に頼りすぎず、お客様の理解度やペースに合わせ、わかりやすい言葉で説明することを大切にしています。 「ここで相談してよかった」「ちょうどいいプランに出会えた」という言葉をいただけることが、この仕事のやりがいです。 携帯販売に関する知識に加え、聞く力、説明する力、ニーズに合った商品を提案する力も身につきます。 【接客の流れ】 1．ご来店の目的と現在の利用状況を確認 2．希望する機種や料金、データ容量などをヒアリング 3．複数の機種・プランを比較し、わかりやすく案内 4．納得してもらえたら、申込手続きや設定をサポート 5．対応内容の入力と、在庫・売場の確認 利用状況と予算をつかみ、候補を絞って提案するのがコツです。無理に勧めることはせず、不明点は先輩に確認しながら正確に手続きを進めましょう。 【得られる力と働きがい】 スマートフォンや通信に関する知識をベースに、聞き取る力、比較して伝える力、提案力、パソコン入力のスキルが身につきます。料金や使い方の悩みを解決して、お客様の日常をもっと快適にしていく仕事です。

求めている人材 ・学歴不問 ・人と話すことが好きな方 ・お客様の話を丁寧に伺える方 ・スマートフォンや通信サービスに興味がある方 ・土日祝日を含むシフト勤務が可能な方 ・接客や販売の経験がある方歓迎 ・携帯ショップや家電量販店での勤務経験がある方歓迎 ・携帯電話販売の経験がある方歓迎 ・ブランクがある方も応募可能

時給1400円以上 給与詳細 基本給：時給 1400円 〜 時給1400円以上 ※経験・能力による 【給与例】 給与例 月20日勤務の場合 月収22万4,000円 時給1,400円×実働8時間×月20日 月21日勤務の場合 月収23万5,200円 時給1,400円×実働8時間×月21日 ※交通費は別途規定支給します。 ※残業代や手当は含んでいません。

シフト制 勤務時間詳細 10:00～19:00 ・実働8時間 ・休憩1時間 ・週5日勤務 ・土日祝日を含むシフト制 ・店舗の営業時間やシフトにより、勤務時間が多少前後する場合があります ・業務状況により残業が発生する場合があります 残業時間の目安：要確認

休日休暇 週休2日制 土日祝日を含むシフト制 ・月20～22日前後の勤務を予定

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

試用期間なし