【正社員】自動車事故の受付スタッフ/未経験者歓迎

仕事内容: 【仕事内容】内勤事故受付スタッフ 自動車事故に遭われたお客さまからの お電話を受け、状況をうかがって、 必要な手配を進めるお仕事です。 ＜具体的には＞ ・お客さまから事故の状況をお聴きする ・ロードサービスやレッカーの手配 ・必要に応じて相手方への連絡や 代車の手配など ※インカム使用 ※受信メイン。営業電話・ノルマ・ テレアポは一切ありません ＜「事故の対応なんて難しそう…」 と思った方へ＞ お客さまは事故の直後で、 動揺されていることがほとんど。 だからこそ必要なのは、 保険の専門知識よりもまず 「落ち着いて話を聴き、次に何をすれば いいかを一緒に整理する力」です。 接客やクレーム対応で、 お客さまの気持ちに寄り添ってきた経験は、 この仕事で大きな強みになります。 ＜一人で抱え込まない仕組みがあります＞ ・自動車保険の座学、電話応対のOJT、 ロールプレイングなど研修が手厚い ・案内の流れがわかる マニュアル・スクリプトを用意 ・判断に迷うときは チームリーダーがすぐにフォロー ・チームごとの朝礼・打ち合わせで、 情報や悩みを共有 実際に、未経験からスタートした 先輩が約90％です。 ＜例：1日の流れ＞ [1] 出勤 [2] メールチェック [3] チームごとに朝礼 [4] 電話受信 [5] ランチ休憩 [6] 電話受信 　（午前・午後に15分ずつの小休憩あり） [7] チームで打ち合わせ [8] 電話受信 [9] 終業 ＜やりがい＞ レッカーや代車の手配が整い、 「本当に助かりました」と 声をかけていただけたとき。 1件1件、お客さまの困りごとを 解決していく手ごたえを感じられる 仕事です。

求める人材: ＜必須条件＞ ・未経験OK ・高卒以上 ・PC基本スキル （タイピング、Word／Excel／ PowerPointなど） ＜こんな方が活躍しています＞ ・接客・販売・サービス業で、 お客さま対応をしてきた方 ・クレームやご相談に、 粘り強く向き合ってきた方 ・部活動やチームで、 仲間と協力して成果を出してきた方 ・人の困りごとを解決することに やりがいを感じる方 ・たくさんのタスクを テキパキこなすのが得意な方 ＜歓迎条件＞ ・自動車損害保険の知識、 事故対応のカスタマーサポート経験 ・テレフォンオペレーター、受付、 カスタマーサービスのご経験 ・金融・保険業界でのご経験

月給24万5000円～32万円 給与: 月給 ￥205,000 〜 ￥235,000 【要確認】月給 万円～○○万円 ※スキル・経験によって給与を決定 ＜年収例＞ 【要確認】入社1年目の年収例：約320～350万円 （月給＋賞与＋残業代） ＜給与関連＞ ・昇給あり（年1回） ※昇給率：1ヶ月あたり2～10%UP ・賞与あり（年1回） ・残業手当あり（1分単位で支給） ・在宅勤務手当あり （お仕事に慣れた段階で在宅勤務OK） ・交通費支給（公共交通機関の往復運賃）

シフト制 勤務時間・曜日: （平日）9:00～18:00、 10:00～19:00（休憩1h） （土日祝）9:00～17:00、 11:00～19:00（休憩1h） 実働8時間 ※お昼休憩に加え、午前と午後に 15分ずつの小休憩があります ※残業少なめ（月平均6～7h程度） ※営業終了間際に電話が入ったときは、 対応完了までの残業が発生します （残業手当は1分単位で支給） ※事前に希望休日を申請可

休暇・休日: 完全週休2日（シフト制） 年間休日120日 ＜その他休暇＞ ・年末年始（12/31～1/3） ・有給休暇（取得率90%以上） ・リフレッシュ休暇（年最大5日／連休OK） ・ファミリーケア休暇（年5日） ・私傷病休暇（3日間） ・慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・社会保険完備 （健康保険・厚生年金・雇用保険・ 労災保険） ・退職金制度／確定拠出型年金 ・財形貯蓄制度／持株会制度 ・慶弔金制度 ・時短勤務制度 【当社ならでは】 ・ファミリーケア休暇： ご家族の看護／介護／病院の付き添い 等に使える年5日の有給休暇 ・リフレッシュ休暇制度： 年次有給休暇にプラスして、 年最大5日の特別有給休暇 ・「ベネフィット・ステーション」： 旅行・レジャー・グルメ等の 優待が使えます ・グループ団体生命保険制度： 割安な保険料で大きな補償がつく 保険に加入可能（加入時期が 決まっているため詳しくは ご相談ください） ・永年勤続表彰制度： 勤続年数に応じて特別有給休暇を付与 ・自社商品保険料補助制度 ・階層別研修（新人・中堅・管理職）

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ――――――――――― 【応募・選考過程について】 まずはオンラインでの カジュアル面談を実施します。 「事故の対応が自分にできるか不安」 「研修の内容をくわしく知りたい」など、 どんなことでもお気軽にご質問ください。 会社概要や業務内容、職場環境など 幅広くご説明いたします。 選考フローの詳細は エントリーいただいた方に 別途ご案内差し上げます。 ――――――――――― 《アクサ損害保険株式会社について》 https://www.axa-direct.co.jp/company/recruitment/ 事業内容：損害保険業 資本金：172億2,100万円 従業員数：670名 （2026年3月末現在）※企業全体 ---------------------- 雇用形態: 正社員 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間

• 在宅OK
• 交通費支給
• 駅近5分以内