車買取のお客様サポート(コールセンタースタッフ:日程調整)

仕事内容 ■□ この求人のPOINT □■ ◎未経験歓迎！元美容部員・アパレル・ 飲食スタッフも大活躍中 ◎車の知識ゼロから始められる研修制度 ◎お客様に寄り添うコミュニケーションが 評価される ◎反響対応中心／新規テレアポなし ◎休みも収入も両立できる環境 ◎SV・マネジメントへの キャリアアップ可能 ◎チームで目標達成を目指す 一体感のある職場 □■ お任せするお仕事は ■□ ＜反響メイン！ヒアリング力が活きる内勤＞ WEBや電話でお問い合わせ いただいたお客様の対応をする、 車の買取コールセンターでのお仕事です。 愛車の売却や乗り換えといった ご相談を丁寧にヒアリングし、 店舗の営業担当へ繋ぎます。 ＜お客様の不安や悩みに寄り添う＞ 「車を売ろうと思ったきっかけ」 「いつ頃売却したいか」 などを丁寧にお伺いします。 大切なのは車の知識よりも、 相手の話をしっかり聞き、 安心して話していただける関係づくりです。 □■ この仕事の特徴 ■□ ＜未経験から安心してスタート＞ 現在活躍しているスタッフの中には、 入社時に車の知識が まったくなかった人も多数。 中には、 「車検の存在も知らなかった」 「運転免許を持っていなかった」 という社員も活躍しています。 入社後は1〜2か月の研修とOJTで、 基礎から学べるのでご安心ください。 ＜働き方を見直したい方にも＞ 接客・販売・美容業界などから転職した 社員からは 「休みが増えた」 「体力的に無理なく働けるようになった」 「収入が増えた」 という声も。 接客経験を活かしながら、 長く働ける環境です。 ＜あなたのヒアリング力が収入へ反映＞ 個人の商談件数や拠点実績に応じ、 毎月、インセンティブを支給します。 メンバーや店舗との連携プレーに加え、 自分の工夫で成果を生み出し、 頑張りが収入に還元される 面白さがあります。 □■ 先輩インタビュー ■□ Q.前職は？ A.大手エステサロンで 8年間勤務していました。 施術スタッフから店長、 その後エリアマネージャーも経験しました。 Q.転職を考えたきっかけは？ A.休みが少なく 体力的な負担が大きかったことと、 お客様と向き合う時間よりも 管理業務が増えていたことです。 もっとお客様に寄り添える仕事がしたいと 思い転職を決めました。 Q.入社前に不安はありましたか？ A.車の知識が全くなく、 運転免許も持っていなかったので 不安でした。 ですが研修や先輩のフォローが手厚く、 少しずつ知識を身につけられました。 今では安心してお客様対応ができています。 Q.この仕事のやりがいは？ A.得意分野である、 「接客力」を活かせること。 自分の努力や工夫が 成果に反映されることです。 お客様や営業からの感謝の言葉も 励みになります。 Q.今後の目標は？ A.現在はSVとして、 メンバー同士が助け合いながら働ける チームづくりに取り組んでいます。 みんなが「楽しい」と思える職場を 作ることが目標です。 ==== 長く安心して働ける環境 ==== ＜24年に伊藤忠グループ参画＞ 人事制度改革、人材育成への取組強化、 コンプライアンス体制構築等の改革を 推進中です。 ＜多角的な評価制度＞ 個人実績だけでなく、お客様満足度や チームワークも評価の対象。 お客様との信頼関係を大切にしています。 ＜広がるキャリアパスと働きやすさ＞ 年齢・社歴に関係なく 平等にチャンスがあります。 スタッフからスーパーバイザー、 コールセンター長へと ステップアップが可能です。 女性の管理職も多数活躍しており、 ライフイベントを経て復帰した社員が 働きやすい環境を随時整備しています。 □■WECARSが大切にしていること■□ 1.お客様ファースト （お客様の満足度・納得感の向上） 2.お客様ファーストを実現するための 組織・社員としての成長 3.信頼される中古車市場の創造をリード

求めている人材 ◆学歴不問／ 「ヒアリング重視」の接客経験者を歓迎！ ※業界・職種未経験歓迎。 自動車の知識は一切必要ありません。 ＜こんな経験・志向を歓迎します＞ ◎お客様一人ひとりに寄り添った 接客が好きな方 ◎販売やサービス業で培った コミュニケーション力を活かしたい方 ◎体力勝負の働き方から、長く続けられる 仕事へキャリアチェンジしたい方 ◎目標数字を追いながら成果を出すことに やりがいを感じる方 ◎チームで目標達成を目指す環境が好きな方 ◎未経験でも新しい知識を学びながら 成長したい方 ＜あなたのこんな強みが活かせます＞ ◎傾聴力・共感力／ お客様の要望を丁寧に聞き出し、 相手のペースに合わせて 寄り添った対応ができる。 ◎柔軟性／ マニュアル通りではなく、 相手に合わせた対応ができる ◎チーム連携力／ 個人プレーではなく、 周囲のメンバーや店舗の営業担当と 協力しながら成果を出せる。 ◎切り替え力／ うまくいかないことがあっても、 前向きに次に進める ＜平均年齢31歳＞ 若い世代からベテラン層まで、 幅広い方が活躍しています！ ＜こんな仕事を探す方も続々応募中＞ アパレル販売／美容部員／エステティシャン ／携帯ショップスタッフ／飲食店スタッフ ／ホテルフロント／受付 ／カスタマーサポート／カウンターセールス ／ブライダルスタッフ ／保険営業／不動産営業 年齢の条件と理由：あり（例外事由1号・60歳未満（定年のため））

206-0033東京都多摩市落合1-15-2多摩センタートーセイビル3階 株式会社WECARS(ウィーカーズ)　多摩コンタクトセンター/16cctme 【交通手段】 交通・アクセス 小田急多摩センター駅から徒歩約4分

月給26万9600円以上 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 20万5000円 〜 固定残業代：あり 1ヶ月あたり6万4600円（固定残業時間：1ヶ月あたり42時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり ー 「固定残業代42時間」とありますが、 原則定時退社です！ 月平均残業時間：16時間（実績） ー ※基本給に、 一律ライフデザイン手当2万円含む。 ※給与は能力を考慮して決定。 ★収入アップを叶えやすい環境です！ 査定件数・契約数といった 個人のがんばりだけではなく、 所属拠点の実績など様々な場面で インセンティブを獲得できます。 ■昇降給年1回 （人事評価制度あり） ■賞与年2回 （7・12月／業績に応じて支給） 【手当】 ■通勤手当（最大月1万5000円） ※自動車・自転車通勤OK ■残業手当（月42時間の超過分） ■社宅手当（規定あり） ■家族手当 （最大月3万5000円 ※規定あり） 【給与例】 給与例 【モデル月収】 ★★入社7年目／月収53万円★★ ◎業務内容： センター長補佐、パート指導・架電業務 ◎月収の内訳 基本給：23万円 （ライフデザイン手当含む） 固定残業：7万円 インセンティブ：23万円 ★★入社4年目／月収38万円★★ ◎業務内容： パート指導・架電業務 ◎月収の内訳 基本給：21万円 （ライフデザイン手当含む） 固定残業：7万円 インセンティブ：10万円 ※上記それぞれ別途諸手当と賞与を支給 【モデル年収】 440万円～700万円前後＋賞与＋諸手当 ※賞与年2回（業績に応じ支給） ※インセンティブによる

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 08：00～17：00、12：00～21：00 （実働8時間／休憩1時間） ※業務都合により変更可能性あり （就業規則に準ずる） ・原則定時退社 ・時短勤務あり

休日休暇 週休2日制（シフト制／月8～12日） ※社内カレンダーに基づく ※事前に申請すれば、曜日関係なく 柔軟にシフト調整が可能！ ※土日祝休み可！ ★年間休日120日 ※上記の内、5日は有休 ＜休暇＞ ■年末年始 ■有給（有休消化率：60％前半） ※入社6ヶ月経過後に10日付与 ■産前産後休業（取得実績あり） ■育児休業（取得実績あり） ■子の看護等 （小学校3年生修了まで） ■介護 ■慶弔 ■特別 ■母子健康管理休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■企業年金（401K確定拠出年金） ■社宅手当（規定あり） ＜働く安心を守る制度＞ ■社員相談窓口 ■定年後の再雇用制度（65歳まで） ■企業年金（401K確定拠出年金） ■育児時短制度 ■介護時短制度 ＜独自の福利厚生＞ ■社員割引販売 （全車種・メーカー問わず） ■各種ライフステージ休暇制度 ＜充実した手当で暮らしをサポート＞ ■引越費用全額免除（規定あり） ■結婚祝い金（最大2万円） ■出産祝い金（1万円） ■災害等給付金（最大10万円）

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 介護休暇あり
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 職場見学可
• 経験不問
• 住宅手当あり
• 時短勤務あり
• 女性管理職登用あり
• 研修あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• インセンティブあり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 面接1回
• 社割あり
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• ノルマなし