コールセンター/スーパーバイザー

仕事内容 【業務内容】 ＜概要＞ 自社コールセンター運営スタッフのお仕事です。 コールセンターのSVとして、オペレーターのフォローや業務管理を担当していただきます。 通販関連の案件を中心に、食品、基礎化粧品、サプリ等の注文受付や法人様へのご案内コールなどを行っています。 ＜具体的な業務内容＞ ・オペレーターのフォロー ・手挙げ対応 ・新人研修・育成 ・業務の進捗管理 ・クライアントへの報告 ・ミーティング参加 ・シフト作成管理 ・トークスクリプトの作成 ・社内外の打ち合わせ ■業界経験や知識は不要です 座学研修や実際に受電対応を行い、コール内容や顧客理解を深めた上で、SV業務を担当していただきます。 まずはできるところから徐々にお任せしていきますので、ご安心下さい。 オペレーターさんとの関係性を築きなが、みんなが安心して業務ができる体制づくりを一緒に行っていきましょう。 これまでの経験を活かして、率先してリーダーシップを発揮して下さい。 将来的には、業務全体の管理をお任せする予定です。 入社日のご相談もお気軽にどうぞ。 ※下記の勤務地（第二センター）となる場合あり 福岡県福岡市博多区博多駅東1丁目9-11 （変更の範囲：会社の定める業務） 【企業情報】 2007年7月の設立。コールセンター事業（インバウンド・アウトバウンド）、コンタクトセンター事業、BPO受託事業、行政関連受託事業など、多岐にわたるサービスを展開しています。単にコンタクトセンター業務を提供するだけでなく、お客様企業が抱える「困った」を解決へ導き、CSの向上、更には新しい価値を生み出すCSの創造へとつなげる独自の「OPENプログラム」を提供している会社です。 【PR】 社内の男女比は3:7で、女性スタッフが多数活躍しています。未経験からスタートした方も多く、丁寧な研修とフォロー体制で安心して業務を始められる環境です。社員特典として通販商品の社販制度を導入しており、スタッフからも大好評です。また、有給休暇も取得しやすく、メリハリをつけて働ける職場づくりを大切にしています。

資格 学歴不問 コールセンターで管理者の経験 （リーダー、SV、スタッフ管理・指導、センター運営など）

〒812-0011福岡県福岡市博多区博多駅前３丁目26-29 株式会社Open 勤務地備考 〒812-0011 福岡県福岡市博多区博多駅前３丁目２６ー２９ 【交通手段】 アクセス 【福岡市博多区博多駅前】博多駅から徒歩で約3分/公共交通機関の利用が便利です

月給25万円～37万円 給与 月給 25万円～37万円 （固定残業代や一律手当を含む） 固定残業代：1ヶ月あたり5万8000円以上（固定残業時間：40時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 年齢・経験・スキルにより決定 固定残業代：58,000円～（40時間含む） 超過分別途支給 賞与：年2回 昇給：年1回 交通費：通勤交通費全額支給 交通費実費支給 【給与例】 給与例 年収3,20,000～6,000,000円

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 9:00～18:00 休憩時間60分 残業月10時間ほど ※担当いただく業務によって若干変動あり

休日 週休2日シフト制（月8～11日休み） 年末年始休暇、夏季休暇 年間休日112日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 有給休暇／慶弔休暇／産前産後休暇／育児休暇／通勤手当／定期健康診断／休憩室完備・ロッカー完備／自動販売機、電子レンジ、冷蔵庫完備／通販食品などの社販あり

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 株式会社総合プラント 【事業内容】 人材紹介事業（43-ユ-300015） この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社総合プラント キャリア支援センター 所在地：熊本県熊本市中央区神水1-38-10 【紹介先企業】 会社名：株式会社Open 所在地：福岡県福岡市博多区博多駅前３丁目26-29

• フリーター歓迎
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 通勤交通費全額支給
• 午前
• 夕方
• 賞与あり
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 長期休暇あり