カスタマーサクセス

サクセスコンサルタント カスタマーサクセス 東京都品川区上大崎 2丁目15-19 BLOCKS MEGURO708号 正社員 業務内容 ◼︎ミッション ナショナルクライアントに導入が進む「AI面接官」を起点に、クライアントの採用成果を安定的に創出しながら、アップセルを含む事業成長を実現する“サクセス活動”を担うことが本ポジションのミッションです。 本ポジションは、単なる導入支援やサポート役ではありません。オンボーディングはクライアントサポートチームが担う前提のもと、 - チャーンが許されないナショナルクライアントにおけるリスク最小化 - 成果創出を前提とした継続利用・価値拡張（アップセル）の実現 - CS責任者・コンサルティング責任者の意思決定を前に進める提言・論点整理 - サクセス活動を通じて得られる知見の事業・プロダクトへの接続 を通じて、 「事故らずに成果を出し、かつ売上につなげる」サクセスの要を担っていただきます。 ■業務詳細 【1】ナショナルクライアントにおけるサクセス活動（品質・リスク管理） - オンボーディング完了後のクライアントに対する、活用・成果創出フェーズの伴走 - 採用成果・運用状況を踏まえた課題整理と改善提言 - チャーンや重大トラブルにつながりうるリスクの早期検知・是正提案 - 「やるべき／やってはいけない運用」の現場レベルでの徹底 【2】アップセル機会の創出・提案・クロージング（担当領域） - 利用状況・成果データを踏まえたアップセル機会の発見 - クライアントにとっての価値拡張シナリオの設計 - CS責任者・営業と連携した提案設計 - アップセルのクロージングまでを担当 【3】コンサルティングチームへの提言・意思決定支援 - サクセス活動を通じて見える課題・論点の構造化 - コンサルティングチームが担う成功モデル設計・型化に向けた提言 - 複数クライアントの事象を横断した示唆の整理 - CS責任者・コンサル責任者の判断を前に進めるための資料化・論点設計 【4】成功／失敗事例の整理と再発防止・再現性向上への貢献 - 成果が出た／出なかった要因の整理 - 重大インシデント・ヒヤリハットの言語化 - 標準プロセス・判断基準へのフィードバック 【5】プロダクト・事業へのフィードバック - クライアントの声・利用実態の整理 - プロダクト改善テーマの提案・優先度付けの支援 - PdM・CS責任者との連携による意思決定材料の提供 ※仕様の最終決定権は持ちません ※本求人は、株式会社セイノースタッフサービスによる職業紹介での求人ご紹介となります 職種 カスタマーサクセス 雇用形態 正社員 勤務体系 固定時間制

求める人物像 - エンタープライズ向けSaaSでのCS／アカウント経験 - コンサルティングファームでの顧客提言・プロジェクト経験 - 大手事業会社での企画・推進・顧客折衝経験 - スタートアップでの複数ロール横断経験 - HR／採用領域の業務理解（必須ではありません） 書類選考 → AI面接 → カジュアル面談 → 1次面接 → 2次面接 → 最終面接 ※選考回数、内容は変更になる場合もあります。

月給83万3333円～125万円 給与 月給：833,333円 〜 1,250,000円 固定残業：あり 固定残業時間：1ヶ月あたり 45.0時間 固定残業代：1ヶ月あたり 216,763円 想定年収 1,000万円〜1,500万円 ※想定月給には月45時間分のみなし残業代を含みます 基本給：616,570円〜924,855円 固定残業代：216,763円〜325,145円 固定残業時間：45.0時間 固定残業時間を超過した時間外労働手当：支給あり 試用期間 試用期間：あり 期間：6ヶ月 条件：本採用時と同様

固定時間制 就業時間 10:00～19:00 休憩時間:60分

休日 土日祝休み(完全週休2日制) 休日：土日、祝日､年次有給休暇（入社半年経過後10日付与）､夏季/年末年始/慶弔

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 社会保険：健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険 加入保険 健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり

試用期間あり 試用期間：あり 期間：6ヶ月 条件：本採用時と同様

受動喫煙防止措置 その他 屋内全面禁煙 勤務先ウェブサイトURL https://varietas.co.jp/ 会社名 株式会社セイノースタッフサービス 業種 人材派遣・人材紹介 代表者名 岩村彰憲 所在地 岐阜県大垣市田口町1番地 事業内容 ・人材派遣事業 ・人材紹介事業 ・アウトソーシング事業 ・外国人就労支援事業 労働者派遣事業許可番号：派21-020010 有料職業紹介事業許可番号：21-ユ-300130 電話番号 0584-81-8848