ITサービス企業でのユーザーサポート・ヘルプデスク

仕事内容 パシフィックネット株式会社は、1988年設立・東証スタンダード市場上場のITサービス企業です。PC等IT機器の中長期レンタル・保守運用から、使用済みIT機器の回収・データ消去・リユースまでをワンストップで提供しており、企業のDX推進やIT人材不足を背景に安定した需要を獲得しています。 【ミッション・採用背景】 同社のITサブスクリプション事業・ITAD事業の拡大に伴い、IT機器の入出荷管理や案件調整を担うサポートポジション（社内呼称：セールスアシスタント）の増員を行っています。営業メンバーと専門作業チームの橋渡し役として、スムーズな案件進行を支える重要なポジションです。 【担当業務の概要】 PCやIT機器の入出荷管理・スケジュール調整・作業チームへの案件依頼を担当します。各地の支店メンバーからの依頼に合わせて、提供機材の設定やアプリのインストールなどをコントロールする生産管理業務をお任せします。一般的な事務職よりも顧客対応や社内外の調整業務が多めのポジションです。 【具体的な業務内容】 ▼入出荷・機器管理 ・搬入された機器のスペックや状態の確認 ・データの消去（オンサイト対応を含む） ・再利用に向けた付加価値づくり ・お客様先での回収業務 ▼案件管理・調整業務 ・PCフォームに届く案件の確認 ・必要な機材の数・納期・設定内容のチェック ・作業チームへの設定内容の通達 ・出荷に向けた伝票作成 ▼社内外コミュニケーション ・お客様に直接対応する営業メンバーとの連携 ・専門作業を担う作業チームとの調整 ・各地支店メンバーからの依頼受付・対応 【組織体制・働く環境】 本ポジションは、営業部門と専門作業チームの間に立つ調整役です。社内外の多様な関係者と日常的に関わるため、コミュニケーションを活かして活躍できる環境です。なお、高度なキッティング業務や作業ボリュームの多い設定業務は専門の作業チームが担当するため、IT専門知識がなくても安心してスタートできます。勤務地は相模原市エリアで、マイカー通勤も可能です（駐車場は個人契約・自己負担）。 【入社後のキャリアパス】 入社後は受発注・入出荷対応などの基本業務から担当し、徐々に案件管理や社内外調整の幅を広げていきます。IT機器・ソフトウェアの知識を実務の中で習得しながら、組織の調整力やプロジェクト管理スキルを磨くことができます。資格取得支援制度（報奨金2万〜10万円）も整備されており、基本情報技術者等の資格取得を通じてITゼネラリストとしてのキャリアを築くことが可能です。 【育成・サポート】 入社時には充実した研修を実施し、取り扱うアプリや各種機材の専門用語・業務フローを丁寧にお伝えします。その後もマンツーマンの研修期間を設けており、慣れるまでは専門知識がなくても対応可能な案件からお任せします。IT業界未経験の方も安心してご入社いただける体制を整えています。 ▼企業の魅力 パシフィックネット株式会社は、1988年創業・東証スタンダード市場上場のITサービス企業です。従業員数268名のMID規模ながら、IT機器の調達・運用管理・適正処分（ITAD）までをワンストップのサブスクリプション型で提供するビジネスモデルは業界内でも独自性が高く、企業のDX化や深刻なIT人材不足を背景に強固な顧客基盤を構築しています。 「全従業員総活躍企業」をスローガンに掲げ、イノベーションとチャレンジを推進する社風が根付いており、東証上場グループの安定した経営基盤のもとで長期的・持続的な成長を続けています。IT機器のライフサイクル全体を支えるビジネスは社会インフラとしての側面も強く、安定性と成長性を兼ね備えた環境で腰を据えて働きたい方に適した企業です。 ▼業務の魅力 本ポジションの最大の特徴は、IT専門知識がなくてもスタートできる点です。高度なキッティング作業や大量の設定業務は専門チームが担当するため、まずは受発注・入出荷対応・案件管理といった業務から着実にスキルを積み上げることができます。 一方で、営業メンバー・専門作業チーム・各地支店・お客様先など、社内外の多様な関係者と日常的に関わるポジションであるため、組織全体の動きを俯瞰しながら調整力・コミュニケーションスキルを磨ける環境です。単純な事務作業にとどまらず、案件の進行管理や顧客対応など「プラスアルファ」の役割を担うことで、ゼネラリストとしての市場価値を高めることができます。 また、資格取得支援補助・報奨金制度（2万〜10万円）が整備されており、基本情報技術者等の資格取得を通じてITの専門知識を体系的に習得することも可能です。入社時研修とマンツーマンの教育体制により、IT業界未経験の方でも着実にキャリアを築いていける環境が整っています。 ▼働き方の魅力 残業時間は月平均6時間程度と非常に少なく、年間休日124日（完全週休2日制・土日祝休み）を確保しています。有給休暇を活用した5日以上の連続休暇取得も可能で、産前産後・育児休暇の復帰率は100％を誇ります。男性の育児休暇取得実績もあり、ライフイベントに柔軟に対応できる職場環境です。 待遇面では、賞与年2回（昨年度実績：計4ヶ月分以上）、昇給年1回のほか、以下の福利厚生が充実しています。 ・各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ・退職金共済制度（1年以上勤務者） ・資格報奨金（2万円〜10万円） ・住宅手当（一都三県：月30,000円／世帯主または一人暮らしの方） ・家族手当（扶養1名につき月5,000円） ・誕生日祝制度 ・保養所（関東ITソフトウェア健康保険組合） ・定期健康診断（婦人科検診含む） ・交通費支給（上限月70,000円） ・マイカー通勤可 メリハリをつけた働き方でプライベートと仕事を両立しながら、長期的に活躍できる環境です。 ※本求人は、株式会社ビースタイルスマートキャリアが仲介する「株式会社パシフィックネット」の職業紹介案件です。

応募資格 ＜必須経験・スキル＞ 以下の条件をすべて満たす方を募集しています。 ・社会人経験3年以上 ・PCの基本操作スキル（Excel・メール・Microsoft Teamsなど） ▼歓迎経験 ・社内と外部関係者の間に立ち、業務を調整・推進したご経験 ・PCのキッティング（設定作業）やハードウェアに関する知見 ・普通自動車運転免許の保有

月給28万5714円～42万8571円 給与 月給285,714円〜428,571円 固定給：25万円～40万円 ※給与は就業時間、スキル、経験に応じて変動いたします。 【残業代/月】別途支給 【交通費/月】支給 ※上限70,000円 【賞与】年2回(※昨年度実績：計4ヶ月分／年) 【昇給】年1回(8月)

固定時間制 勤務時間 固定時間制 9:00～17:45（休憩60分／実働7.75時間） 実働時間： １月あたり 155.6時間 平均所定労働時間： １月あたり 155.6時間

休日休暇 【休日・休暇】 ＜年間休日124日＞ 土日祝日休み、年末年始 有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇 育児・介護休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 【福利厚生】 ・各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ・定期健康診断（婦人科検診もあり） ・退職金共済制度（1年以上勤務者） ・資格報奨金（2万円～10万円） ・保養所（関東ITソフトウェア健康保険組合） ・誕生日祝制度 ・住宅手当（一都三県：30,000円※世帯主または一人暮らしの方に限る） ・家族手当（扶養1名につき5,000円） ・マイカー通勤可（駐車場は個人契約・自己負担）

試用期間あり 期間: 3ヶ月 試用期間中の給与：本採用時と同じ 試用期間中の勤務時間：本採用時と同じ

キャッチコピー 【東証上場／残業月6時間】IT機器の入出荷管理・生産管理サポート／年収400から600万／相模原市 雇用形態 正社員（人材紹介） 掲載企業名 株式会社パシフィックネット ＼こんな方にもオススメ／ 一般事務・受付事務・経理事務・営業事務・総務事務の経験を活かしたい方 Word・Excelスキル・データ入力などパソコンスキルを活かしたい方 営業アシスタント・販売・受付・接客・現場事務・不動産事務 ・大学事務・事務職の経験がある方 貿易事務・英文事務・金融事務の勤務経験がある方 タイピング・電話応対・ファイリング業務・事務処理の経験がある方 積算・経理・財務・会計・人事・秘書の知識がある方 コールセンター・カスタマーセンター・カスタマーサポートでの勤務経験がある方 企業情報（備考） 企業名：株式会社ビースタイルスマートキャリア 設立日：2022/07/05 事業内容：人材派遣事業 （許可番号：派13-070506） 有料職業紹介事業 （許可番号：13-ユ-300624） 資本金：86,405,000万円 従業員数：389人 URL：http://www.b-stylejob.jp/ 採用HP https://q-mate.jp/bscsmartcareer/index.html キャリアの継続を自分のペースで実現ビースタイル