コンタクトセンターの運営・管理(SV)

仕事内容 コンタクトセンタースタッフ(5～8名程度)から構成されるチームの各種管理・運営業務をお任せします。 ◆育成・指導管理業務 （勤怠管理、シフト制作、面談、教育など） ◆各種数値・品質管理業務 （入電数確認、通話時間管理、モニタリング、応対フォローなど） ◆クライアント対応 など SV経験者はもちろん、未経験者も大歓迎です！まずはコミュニケーターとしての業務を経験していただき、SV候補として研修を通じてキャリアアップ・スキルアップを目指していただく予定です。 - ★入社後の研修体制も充実！ 経験や習熟度に合わせた階層別の研修・教育制度を整えています。 未経験から管理職を目指したい方も、経験を活かして更にキャリアアップを目指す事も可能です。 -

求めている人材 ★必須条件 ・高卒以上 ・PCでローマ字入力できる方 ＼下記に1つでも当てはまる方、優遇！／ ・リーダーやマネジメント職の経験がある方 ・コンタクトセンターでの実務経験がある方 ・サポート役が得意な方 ・数値管理が得意な方 ・円滑なコミュニケーションが図れる方 年齢の条件と理由：あり（※高卒以上/定年:60歳）

職場環境 異業種（販売、事務、製造、塾講師等）からの転職者や、男女共に幅広い世代が活躍中！ また、当社は必ずチームで仕事を進めます。嬉しい事も失敗した事も皆で共有し、互いをフォローし合う社風が自慢です。 メンバー全員が楽しく働き続けられる職場を目指しています！ 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）

980-0811宮城県仙台市青葉区一番町1丁目2番33号M.BALANCE仙台一番町 株式会社アイティ・コミュニケーションズ　仙台支社 【交通手段】 交通・アクセス 仙台市営地下鉄東西線「青葉通一番町駅」徒歩4分／JR「仙台駅」徒歩10分／JR「あおば通駅」徒歩7分

月給26万円以上 給与詳細 ※基本給・一律手当の総額 基本給：月給 25万円 〜 固定残業代：あり 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 1ヶ月あたり1万円 〜 月給：250,000円〜 一律手当：10,000円 ※給与は、弊社の採否基準をもとに決定いたします 昇給あり(規定有) 賞与あり(年2回/業績による) 試用期間あり(4ヶ月)：労働条件同一 ＜交通費＞ 月上限30,000円まで(規定有)

シフト制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり173時間30分 9:00～20:00内のシフト制(実働8時間※休憩有） ★ポイント★ ・原則定時退社を徹底しています(2024年実績：月平均残業時間4.5H) ・短時間勤務制度など、ライフスタイルや希望に合わせて勤務形態を選べます（社内規定有) ・・シフト希望の提出も可能（要相談） ・こまめに休憩を挟んだり、自分のペースで無理なく働くことが出来ます

休日休暇 週休2日制 ・慶弔休暇 ・有給休暇（100％取得推奨！） ・産前・産後休暇（取得実績有。復職者多数） ・育児休暇（取得実績有。男性の育休取得実績も多数！） ・特別休暇（介護休暇・生理休暇など） ＊希望により土日祝休みも可能 ＊5日以上の連続休暇取得可能

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■法定福利/勤務/通勤/財産形成/慶弔関連 ・社会保険完備（法令に則り加入） ・慶弔見舞金制度 ・退職金制度(規定有) ・企業年金(規定有) ・職場つみたてNISA制度 ・交通費一部支給(月上限3万円まで) ・マイカー通勤、自転車通勤可能（規定有） ・定期健康診断 ■その他 ・役職手当（規定有) ・精勤手当（規定有) ・インセンティブ制度 ・休憩室完備(オフィスコンビニ有) ・オフィスカジュアル ・グループ優待 ・各種研修制度あり ・資格取得支援制度あり ・リーダー・スーパーバイザーなど昇格登用あり ・試用期間あり(4ヶ月)※試用期間中も待遇は同一となります

試用期間あり 試用・研修期間：4ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ★入社後は… 選任トレーナーによる充実の研修でイチからスキルを学べます。 ＼研修　一例／ ・入社導入研修 ・業務研修 ・OJT ・階層職位別研修 一人一人のキャリアビジョンに合わせた研修制度を設けています。

• 業界未経験歓迎
• 資格取得支援あり
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 転勤なし
• 経験不問
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 管理職・マネジャー採用
• 女性管理職登用あり
• 研修あり
• 退職金あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• インセンティブあり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• 資格取得手当あり
• 社割あり
• 原則定時退社
• 友達と応募OK